在美國買的iPhone5保險50鎂 - iOS

2012年(如果我沒記錯的話..)我剛好有機會在美國且因為相機跟手機雙雙陣亡
所以在當時稍微排了一下的隊買了iPhone5

用了差不多半年左右，發生了意外泡到水報銷了
當時回去美國紐約中央公園旁的玻璃箱地下室那間apple store
用半價的價格(記憶中是400多美金)換了一支新機
而服務人員推薦我買一個50美金的保險
內容是兩年內可以有兩次機會，不管是泡水損毀都可以在"全美"各地換一支新機

當時我也沒想太多，我只是詢問了一下要如何更換
服務人員有告知說靠手機盒後方條碼就可以更換

但是現在問題來了，當時是2013年的七月購買的保險
我請剛好要去美國的家人，順便幫我換一支新機回來

(因為電池跟充電孔都有點問題，電池電量會跳來跳去然後忽然沒電
充電孔好像因為常常拉扯到，要喬好角度才能充電)

但是現在美國那邊好像是說，沒有合約書跟收據，他們不受理這個更換保險

想請問這邊有人遇過類似的狀況嗎...
難道我是被服務人員詐騙嗎 ..
還是我真的是自己不小心，
沒有留下收據與合約書就隨便付錢了(他跟我說認條碼更換阿..)

另外想問一下用了差不多兩年的iPhone5是正常壽命還是我非常疏於保護 @@"
就只有電池跟充電孔這兩個問題

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