客服真的爛成這樣嗎?有沒有其他管道貨 … - MAC

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※ 引述《fu4k6 (猴子)》之銘言:
: 小弟從三月底在online store購入教育價電腦後就是一連串惡夢的開始
: 第一台:螢幕邊條橡膠有裂開
: 底蓋右下角凸起
: 於是舊換貨 過了十天第二台來了

剛好利用這機會,提醒大家一些在online store購物的注意事項:

『不滿意請優先考慮"退貨後再買"而非換貨』
因為換貨就是進入保固服務,
根據相關條款,保固可能換給你新品,也可能換給你整修品
而且,退貨比較單純

這是條款的連結:
http://store.apple.com/Catalog/Taiwan/Images/salespolicies.html#4

條款中提到:

4. 非瑕疵原因之退貨及退款政策:
2.符合退貨條件的產品,請於取得產品之日起十四個日曆日內辦理退貨申請。
惟任何按訂單個性化 (personalized) 或其他用戶化 (customized) 的
iPod產品,除非為貨到即損產品,您不得要求退貨、退款或更換。

4.請注意 Apple 不准許以下產品的退貨或向其提供退款:
(1) 開放式記憶體
(2) 開放式軟體*
(3) 電腦軟體下載
(4) 客製化產品,例如已雕刻的iPods及iPads
(5) 最新編程軟體產品(軟體升級產品)
(6) 蘋果禮品包裝(包括禮品盒加絲帶和賀卡)
(7) 蘋果開發人員聯盟產品(Apple Developer Connection)
包括會員及技術支援



: 第二台:外盒盒子是舊的
: 充電器有缺角
: 令人驚訝的是:一打開電腦發現螢幕上有指紋 鍵盤上有指痕 使用過的痕跡
: 於是又去跟426反應 浩了很久的時間 又過了一週第三台來了
: 第三台:被蓋右下角些微小隆起(心想就算了)懶得吵了
: 接下來發現螢幕有亮點
: 循環 再度跟426反應 過了一個禮拜 第四台來了
: 第四台:封條明顯的有前封條的痕跡 連貼都沒貼好 説是新的很難相信
: 說明書是爛到不行的 有凹痕 指紋
: 打開螢幕上面有指紋....
: 其他連檢查都不想在檢查了

由這幾台的經驗,應該是開始進入了更換為整修品的程序
整修品的特徵就是:
機能都正常,也可正常使用,但是外觀很容易發現一些使用過的痕跡與瑕疵

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PO文最怕的就是

裝熟/跳針魔人亂入 ==> 開始推文大戰 ==> 沒人理原PO

原PO只好悶悶地刪文

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All Comments

Agnes avatarAgnes2011-05-11
可是退貨好像會被Apple吃掉一些錢不是?
Queena avatarQueena2011-05-14
長知識
Mia avatarMia2011-05-15
退貨為什麼會被吃錢?
Isabella avatarIsabella2011-05-15
官網有寫 純粹後悔了、不想要了 會扣10%的樣子
Catherine avatarCatherine2011-05-16
我覺得比較不好的是,購買條款裡並沒有說得非常清楚,是到
Emily avatarEmily2011-05-18
退貨時才會告知10%這件事... 購買時的話術很高明:「若您
沒有拆封將可獲得全額退款」而非「拆封了要扣10%」XD
Christine avatarChristine2011-05-20
rumor之一是今年初會取消這10%條款, 但今年初已經掉了XD
修正:已經過掉了XD
Damian avatarDamian2011-05-23
原來台灣沒收10%過?害我以為賺到三千多,還去大吃大餐說><