微軟「又」重新設計 Skype 介面，這次真 - Windows

閒聊:
微軟不覺得問題是在通訊錄裡沒人的這個問題上嗎?


https://technews.tw/2018/09/04/microsoft-skype-redesign-2018/
微軟「又」重新設計 Skype 介面，這次真能贏回消費者信任嗎？


微軟買下 Skype 之後，這套曾叱吒風雲的語音通訊軟體，可說已被「整形」得面目全非
，使用者流失也越來越嚴重；最新消息指出，微軟內部對 Skype 至今調整仍不滿意，所
以決定再次改造，並釋出最新的 Skype 8.29。

7 年前微軟收購 Skype，並將點對點語音服務轉為以雲端為基礎的全方位通訊軟體；只不
過，改版後層出不窮的 Bug，糟糕的穩定性加上失敗的介面設計，加上趕不及搶占智慧型
手機市場的大餅，都使 Skype 逐漸失去用戶信賴，使用者數量每況愈下。

去年，Skype 從競爭對手 Snapchat 身上「借鏡」來新功能「Highlight」，希望挽回市
場頹勢，但很顯然使用者根本不領情，甚至認為「Highlight」太雞肋，不如回歸 Skype
原本的功能「語音交流」。

用戶的失望，微軟也確實聽到了。Skype 設計總監 Peter Skillman 在部落格發表文章，
闡述最新版 Skype 8.29 的設計理念，試圖挽救使用者信心。

Peter Skillman 認為，Skype 經過無數次更新後，功能已太複雜，所以設計團隊決定在
新版「後退一步」，用減法概念思考，將 Skype 各項功能化繁為簡，重新打造一套專注
於人際交流的通訊軟體。

新版 Skype 的設計原則回歸「語音通話」、「視訊交流」和「文字通訊」3 個基本功能
，無論手機 App 或桌面軟體改版，都是以此為調整核心。

Skype 智慧型手機 App 首先迎來新設計，用戶介面獲得簡化；原本位於底部的兩個新功
能「Highlights」和「Capture」被移除，取而代之的是「聊天」、「通訊」和「連絡人
」3 個基本按鈕；微軟表示，重新設計的 App 導航介面，可讓用戶更專注使用 Skype 的
主要目的：通訊。

同樣的 UI 設計理念也反映在桌面版 Skype；微軟將「聊天」、「通訊」和「連絡人」3
個按鈕移到整體視窗左上角，因為這既是使用者最常用到的功能，也是 Skype 整套軟體
最重要的功能，自然得擺在最顯眼的位置，才能打造直覺化的使用體驗。

值得一提的是，「聯絡人」功能獲得一些更新；雖然微軟研究顯示，聯絡人清單並非使用
者最常點擊的頁面之一，但他們還是透過機器學習，將建議聯絡人顯示在該頁面，減少使
用者搜尋聯絡人的機會，供用戶快速發起對話，提高軟體的使用效率。

除了按鈕及選項位置的變動，新版 Skype 亦重新設計整體風格，刻意減少裝飾性元素，
使訊息在對話框中更易讀，突顯聊天內容並讓使用者更專注。

簡化後的 Skype 將與 WhatsApp、Facebook Messenger、FaceTime、WeChat、LINE 和
Telegram 等已擁有龐大用戶群的對手共同競爭；至於是否能贏回消費者信任，外界等著
看。

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