惡劣亞太斷訊--文長 - 手機討論

亞太上層給客服的SOP流程真的很扯..
根本對使用者睜眼說瞎話
SIM卡預設的APN設定是
名稱 GT Internet，APN gtnet

結果亞太客服都把自家基地台訊號問題歸咎成
APN的「名稱」一欄不是gtnet
根本就是騙不懂的使用者...
那個名稱就只是個方便你閱讀的設定
可以隨便你寫 真正判定的是APN那欄
(而且其實亞太根本沒開APN驗證 隨便寫都能用好不好...)

不然就是以沒開漫遊為由推託
然而 只要自家基地台2G和4G任一個有訊號
很多手機根本不會調度去漫遊
自家4G沒訊號直接掉去2G沒網路可用常常發生..

話說之前亞太YouTube刻意限速事件
亞太的客服當時的推託是先上門裝訊號強波器
然後再看安裝後的情況
雖然知道根本不是訊號問題不過他很強硬的情況下還是裝了HB

不過那個HB只支援1800/2100MHz
現在預設走自己基地台根本等於沒用了..


他家的HB都是叫台哥大上門裝啦，而且不支援700MHz，等於裝了沒有用

-

現在要正常用網路還是只能像板上討論的那樣
先強制3G再切回去 而且每次開機都要這樣做.

現在這個自家基地台訊號不好/速度很差 打電話必定斷網(2G)
以及YouTube照舊限速3Mbps 還有常見的CDN也是限速3Mbps
常見CDN也限速也很噁心 例如說更新手游時候的速度一直也會卡在300KB/s..
很多遊戲用的CDN都是Akamai的 而Akamai在亞太是有節點的
然而這就造成了亞太可以明確的針對某些IP做限速..

※ 引述《destinyH (blala)》之銘言：
: 剛開始以為是對方訊號不好
: 後來發現是亞太訊號非常不穩定
: 沒多久變成顯示4G~3G~H~
: 但完全是沒有收訊的，旁邊箭頭也不會閃
: 網路無法連線之外，也無法接通電話
: 只好跟朋友借遠傳號碼打客服(超靠北！)
: 按照對方要求改了漫遊並重開
: 然而到了隔日問題依然"完全"沒有改善
: 再次找客服，得到千篇一律且制式的答案
: 不外乎，轉工程單位~升級訊號(裝強波..等
: 當然亞太對於我的疑問全數打哈哈
: 單純告知純粹基地台升級及整合所導致
: 我要求客服主管立即處理並盡速告知進度和狀況
: 隔日，問題未改善外也未接到關切電話
: 忍著怒火保持風度再次"借電話"打給客服
: 告知我已失去耐性，也失去對亞太的信任
: 唯一訴求就是解約
: 當然！主管告知會有違約金的產生
: 當下直接否定，告訴對方。若不是因為亞太的訊號及服務態度，今日不會有解約的問題發
: 生，這是在合約中本就該給我的權益。
: 對方嘗試繼續鬼打牆，被我制止，保持最後的風度告訴他，知道他們難處，儘管向上呈報
: ，但我拒絕再相信亞太的任何處置承諾，唯一訴求只有解約！若是不願意處理，沒關係，
: 我不為難客服人員，我會另外由NCC和消保官處申訴請公司出面。
: 談話中也提到此非個案，相信絕不只我一人反應，且此事件嚴重影響我工作...總之他繼
: 續鬼打牆，於是我再次表明立場並要他承諾何時回覆。
: 目前是約定，因逢假日，他向上呈報後關於解約的後續處理事項會在星期一晚上7~8點間
: 電話回覆。
: 然後先寫了一封信去NCC
: 雖不知有沒有用但會持續努力
: 先把故事大略跟網友們分享
: 也可讓網友們警惕一下，入坑前三思
: 我曾是亞太用戶，此次由台哥大在地生活到期前NP回亞太750。跳坑後就會永別了
: 感謝網友們耐心閱讀並歡迎經驗分享
: 鞭小力些我也會虛心接受的
: 最後.....
: 淦淦淦淦淦淦淦淦淦...！！！！
: http://i.imgur.com/4DuGOUi.jpg


-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-N910U.

--