我所認識的賈伯斯 - MAC

http://cn.wsj.com/big5/20111006/tec144407.asp?source=rss

史蒂夫‧喬布斯（Steve Jobs）是天才﹐
他對多個產業和幾十億人的生活都產生了巨大影響﹐
自從他今年八月辭去蘋果公司（Apple）首席執行長以來﹐
有關他的文章已經數不勝數。
他是一位可與托馬斯‧愛迪生（Thomas Edison）或
亨利‧福特（Henry Ford）比肩的歷史人物。


他做了一名首席執行長應該做的事。他聘用和啟發了許多優秀的人﹔
他立足於長遠來管理公司﹐而不是把眼光只鎖定在季度收益或短期股價上﹔
他在業務上押下重注並承擔了巨大風險。他堅持要求產品必須有最好的質量﹐
堅持要求要為取悅和充分滿足實際用戶的需求來生產產品﹐
而不是把滿足企業IT部門負責人等中間用戶的需求擺在首位。
就像他喜歡說的那樣﹐他生活在科技與人文科學的交匯點上。
而且他很會推銷。是的﹐他真會推銷。


當然﹐喬布斯有更具個性化的一面﹐而我則有幸對此有所瞭解﹐
因為在他執掌蘋果公司的14年時間裡﹐我曾與他先後交談過很多。
從以下幾個故事裡可以瞭解我所認識的喬布斯。


喬布斯把電話打到我家

喬布斯在中途離開蘋果公司以前我並不認識他。那時我還不報導科技領域。
在喬布斯離開蘋果的那段時間我只與他見過一次面。
他在1997年重返蘋果後幾天開始給我打電話﹐而且是在週日晚上。
他連續四、五個週末在週日夜間往我家裡打電話。
作為一名老記者﹐我知道他想取悅我﹐
好讓我站在當時舉步維艱的蘋果公司一邊﹐

我曾經推薦過蘋果的產品﹐
但喬布斯給我打電話前不久我曾建議讀者們不要買蘋果的產品。

但喬布斯在電話裡並不只是說蘋果公司的好話。
我們的電話交談變成了長達90分鐘的內容廣泛的馬拉松式漫談﹐
這種交談讓我瞭解了喬布斯的眾多側面。
他前一分鐘還在和我談有關數字革命的宏大觀點﹐
接下來卻把話題轉向了蘋果公司眼下的產品為何如此糟糕，
以及某種顏色、角度、曲線或圖標是如何地令人難為情。

在他第二次打來電話後﹐我妻子開始對他在週末打來這種騷擾電話表示不滿。
我卻不這樣覺得。

在後來的電話中﹐他有時會抱怨我對蘋果產品的某些評論﹐
或是這些評論的部分內容──不過﹐說實話﹐
我對將蘋果公司的大多數產品推薦給並非「科技達人」的普通消費者感到很放心。

我知道他會抱怨﹐因為他每次打電話的開場白都是：
你好﹐沃爾特。我給你打電話不是要抱怨今天的專欄﹐
不過如果可以的話﹐我有一些評論。

樂觀主義者

我無從知道喬布斯在1997和1998年蘋果最黑暗的日子裡怎樣跟他的團隊溝通﹐
當時蘋果公司岌岌可危﹐他不得不向主要競爭對手微軟(Microsoft)求助。
他當然有難以相處、反覆無常的一面﹐
而且我也認為﹐不管是當時還是後來﹐這一面都在蘋果公司內外展現出來了。

但我可以誠實地說﹐在我跟他的多次談話中﹐
他表現出的最主要的語氣是樂觀和確定﹐
對於蘋果公司以及整體上的數字革命都是如此。

就在他告訴我﹐他想讓音樂業同意他出售數碼歌曲，
或是與競爭對手角力所面臨的種種困境時﹐

至少在我面前﹐他的語調總是充滿耐心和遠見。

當蘋果開設第一家零售專賣店時﹐他的這種特質得以展現。
他組織媒體記者參觀﹐對專賣店的自豪之情溢於言表﹐
就像個為第一個孩子而驕傲的父親。

我當時評論說﹐肯定只會有寥寥幾家門店﹐並質疑蘋果對零售有何瞭解。
他看著我﹐就像我是個瘋子一樣﹐他說﹐會有很多很多門店﹐
而且蘋果公司已經花了一年時間﹐在一個秘密地點利用模型來調整門店佈局。
我曾打趣式地問喬布斯﹐他是否曾在從事首席執行長的繁重工作之餘﹐
撥冗來拍板產品玻璃的透明度和木質材料的顏色等細節小事。

他說﹐當然了﹐就是這樣。



揭開蘋果產品的神秘面紗


有時候﹐但並不總是﹐他會邀請我去看蘋果公司某些尚未對外界公佈的重磅產品。
他或許也讓其他記者去看過。

這種時候我們會在一間巨大的會議室裡碰面﹐同時在場的只有他少數幾名助手。
喬布斯會堅持用布把這些新產品蓋住（即使是在私下場合）﹐
然後他會像玩雜耍般把幕布揭開﹐這時他眼裡閃著光﹐聲音裡充滿著激情。
接著我們會坐下來長時間地談論現在和未來﹐以及行業內的逸聞趣事。

我仍然記得他向我展示蘋果公司首款iPod那天的情況。
我對一家電腦公司居然涉足音樂播放器領域感到吃驚﹐而他則解釋說﹐
他將蘋果視為一家數字產品公司﹐而不是一家電腦公司。
他並沒有就此提供更多細節。

喬布斯向我展示蘋果公司的iPhone手機、iTunes音樂網店時也是這種情況。
後來到iPad平板電腦時﹐他是讓我去他家裡看尚未展現給世人的iPad的﹐
因為他那時已經病重得不能去辦公室了。



地獄裡的冰水

在第五屆「全數字化大會」（All Things Digital Conference）上﹐
喬布斯和他的長期競爭對手──才華橫溢的比爾‧蓋茨（Bill Gates）出人
意料地同意一同出席﹐這是他倆第一次同在一個講台上接受長時間的採訪。

但這次訪談幾乎沒有搞成。

那天早些時候﹐在蓋茨到來前﹐我在講台上單獨採訪了喬布斯﹐
問他作為一名Windows應用程序的主要開發商有何感想﹐我之所以這樣問﹐
是因為那時蘋果iTunes網店出售的應用程序已被安裝在了數億台Windows個人電腦中。

喬布斯語帶嘲諷地說﹐這就像是給身處地獄的某人送去一杯冰水。
當蓋茨隨後到來並聽到這話時﹐他很自然地感到憤怒。

在正式開始接受採訪前的見面中﹐蓋茨對喬布斯說﹐

「所以我猜自己是來自地獄的代表。」

喬布斯遞了一瓶冰水給蓋茨﹐兩人間的僵局就此打破﹐
隨後的採訪進行得很成功﹐兩個人表現得都像氣度非凡的政治家。
採訪結束時﹐聽眾們起身長時間鼓掌﹐一些人還流出了眼淚。



那一次散步

喬布斯接受肝臟移植後在帕洛阿爾托的家中休養期間﹐他邀請我去聊聊。
那次拜訪最終歷時三個小時﹐其間我們還一同散步去了附近的一家公園。
他堅持要散步﹐雖然我擔心他虛弱的身材狀況。

他解釋說﹐他每天散步﹐而且每天為自己設定一個更遠的目標﹐
而那一天他的目標就是鄰近的那個公園。我們邊走邊聊﹐突然﹐
他停下腳步﹐看上去情況不妙。我懇求他掉頭回家﹐
解釋說我不懂急救﹐而且甚至能想像媒體的大標題：

無能記者任由喬布斯倒斃路旁。 (XD)

但他大笑著拒絕了我的要求﹐歇了一會兒後﹐繼續向公園進發。
我們坐在公園裡的長椅上﹐談起人生、各自的家庭以及病痛。
（幾年前我曾經心臟病發作。）他告誡我要保持身體健康。然後我們走了回去。

喬布斯那天沒出事﹐我永遠都為此感到欣慰。

但現在他真地離開了﹐而且如此年輕﹐這是全世界的損失。

Walter S. Mossberg

--


Every noble work is at first impossible.

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－ Thomas Carlyle


--