: ※ 引述《s3714443 (Kurenai)》之銘言：
三個重點妳沒看懂
1.電信業者是預先開通3g上網的功能,且預設對使用者最不划算(不合理)的計算方式
等於說只要你是3g門號,且不具備阿宅能力,你就是電信業者的大肥羊,等著上勾被宰
2.電信端這邊可以做到的風險控管他並沒有做
當手機流量與過往紀錄有很大不同的時候,手機業者沒有告知,或截斷訊號
3.如果手機上網可以299吃到飽 臨時使用的費用卻高達4000塊才是上限
這樣的遊戲規則還不莫名其妙?
今天電信公司的預設立場並沒有秉持誠信原則
類似的糾紛時有所聞
結果還有消費者要幫電信公司說話?
1.如果是預設開通 合約應該有註明
尤其是智慧手機使用者
是否應該自己留意計費原則甚至是功能開啟問題
2.你所謂的控管是多少？
只要連上去1kb業者就要跟你聯絡？
業者怎麼會知道你所謂的"異常"是指多少
今天對方也打電話給你了
至少他有做到"控管"
只是與你的標準不同
有些用戶還會怪業者"無緣無故"斷話
侵害消費者的權益咧= ="
3.所謂的加值服務本來就是多付錢多享受
或者你要想成多付錢買份保險也可以
不然就像某業者說申辦某方案網內互打吃到飽
結果一堆舊用戶自以為只要是某業者用戶就可以網內互打免費
打了一堆網內要業者吸收
請問業者應該吸收這些費用嗎？
今天業者計費規則都載明了
是否要申辦是用戶的選擇
沒有弄清楚遊戲規則就使用服務消費者本身不能說一句"我是無辜的"
就全部推給業者吸收（甚至還要說業者無良死要錢之類的 業者都沒說消費者白x了...）
事後業者秉持維繫客戶的原則與服務態度跟你洽談
並且提出以"有申請優惠方案"的方式計費
那是業者以和為貴的求全
不然業者硬要全收這種事情拿去消基會你也告不贏他
合約也簽了 計費原則有書面有網路有客服可以問
不是推一句"不知道"就可以卸責的
這都會讓我想到滿地打滾的小孩大哭大叫"我不管我不管啦！"的畫面
成年人可以講理
但不要過於自我感覺良好
而且每個用戶都要業者控管
或者是用一堆沒講好的費用事後要來談
這些人事或行政成本誰來出啊
又要服務好又要嫌貴又要自己不按規則走
誰快來開一家這種佛心的業者我一定先辦個一百門再說
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三個重點妳沒看懂
1.電信業者是預先開通3g上網的功能,且預設對使用者最不划算(不合理)的計算方式
等於說只要你是3g門號,且不具備阿宅能力,你就是電信業者的大肥羊,等著上勾被宰
2.電信端這邊可以做到的風險控管他並沒有做
當手機流量與過往紀錄有很大不同的時候,手機業者沒有告知,或截斷訊號
3.如果手機上網可以299吃到飽 臨時使用的費用卻高達4000塊才是上限
這樣的遊戲規則還不莫名其妙?
今天電信公司的預設立場並沒有秉持誠信原則
類似的糾紛時有所聞
結果還有消費者要幫電信公司說話?
1.如果是預設開通 合約應該有註明
尤其是智慧手機使用者
是否應該自己留意計費原則甚至是功能開啟問題
2.你所謂的控管是多少？
只要連上去1kb業者就要跟你聯絡？
業者怎麼會知道你所謂的"異常"是指多少
今天對方也打電話給你了
至少他有做到"控管"
只是與你的標準不同
有些用戶還會怪業者"無緣無故"斷話
侵害消費者的權益咧= ="
3.所謂的加值服務本來就是多付錢多享受
或者你要想成多付錢買份保險也可以
不然就像某業者說申辦某方案網內互打吃到飽
結果一堆舊用戶自以為只要是某業者用戶就可以網內互打免費
打了一堆網內要業者吸收
請問業者應該吸收這些費用嗎？
今天業者計費規則都載明了
是否要申辦是用戶的選擇
沒有弄清楚遊戲規則就使用服務消費者本身不能說一句"我是無辜的"
就全部推給業者吸收（甚至還要說業者無良死要錢之類的 業者都沒說消費者白x了...）
事後業者秉持維繫客戶的原則與服務態度跟你洽談
並且提出以"有申請優惠方案"的方式計費
那是業者以和為貴的求全
不然業者硬要全收這種事情拿去消基會你也告不贏他
合約也簽了 計費原則有書面有網路有客服可以問
不是推一句"不知道"就可以卸責的
這都會讓我想到滿地打滾的小孩大哭大叫"我不管我不管啦！"的畫面
成年人可以講理
但不要過於自我感覺良好
而且每個用戶都要業者控管
或者是用一堆沒講好的費用事後要來談
這些人事或行政成本誰來出啊
又要服務好又要嫌貴又要自己不按規則走
誰快來開一家這種佛心的業者我一定先辦個一百門再說
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