［抱怨］遠傳鳳山中山直營態度惡劣 - 手機討論

文長慎入...


高雄鳳山中山直營的遠傳

1.兩年前我姑姑去申辦門號辦了E7
當時DM價990，門市卻跟我姑姑收了1500
我覺得這騙的太誇張，皮套什麼都沒有
後來我發現打去客服客訴才退錢...
原本說直接退現給我，但我不想去那間門市
直接叫他們扣帳單...
而且當初我客訴什麼也沒說就退了多收的錢
擺明很有問題
*我姑姑辦了手機隔天
一個阿姨覺得E7很好也想辦直接去那間直營問
同樣月租跟手機結果竟然變3000
立馬阻止我阿姨
我直接幫他拿去別間辦才990....


2.前兩個禮拜我幫阿嬤去解約
帶了雙證件印章，照理說我代辦就可以解約
鳳山中山直營，擺明不給解約
應要我拿代辦同意書回去給阿嬤簽
而且店員態度一臉就是找盡各種理由不給辦
態度超差！
我直接換間直營，立馬辦完
而且態度很好！（鳳山大東直營）


3.這禮拜我姑姑剛好想攜碼換手機
我陪著我姑姑一樣去鳳山中山直營辦
同一個服務人員，態度一樣差
其實整間店都一樣
（同時有其他客人明顯感覺客人有怒氣）
我姑姑原本叫我直接幫他代辦就好
我說那間店都不給代辦所以我還是請姑姑跟我去
去的時候姑姑叫我發言就好
姑姑也跟服務人員表明問我就好
那間店的服務人員只看著我姑姑說話
一直問他問題，我回答了他還是看著我姑姑
硬要我姑姑回答，直到我火了
我說，我站在旁邊不是人嗎？


4.當下立馬打去客訴轉接主管說明上述3點問題
主管說會處理...
今天我去門市詢問是否確定解約
因為那間中山直營感覺就會耍什麼賤招
才發現根本沒處理
只因為那間店長說我是通訊行？
所以遠傳就放任那間店這樣態度嗎？
真不懂哪裡查出我是通訊行
如果不是那間店長跟服務人員要出來道歉嗎？

有機會去鳳山中山解約看看就知道
態度是如此的好！

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