抱怨-金士頓終保（處理方式）跟回應細節 - 3C

這種認知落差的事情很常看到拉

一種DDR標準的轉換時間都是很長的
中間會歷經很多容量、頻率的變動

DDR時代

從頻率133 200 233 266 333 400 433都有

大小從128 256 512 到最後的1GB

DDR2時代

533 667 800 1066 1200 都有

大小從512到2GB

DDR3時代

1066 1333 1600 1866 2133 更多的都有

大小最後到8GB吧


以DDR4來說2012年正式量產

頻率更替1866 2133 2400 甚至更高 大小從4GB 8GB 16GB都有
到現在2018整個標準都快送入歷史了 DDR5都要出來了(預計2019量產)
要講主流我沒意見 問題是主流不主流 是賣你的公司認定的
標準也許是主流 但是就頻率跟大小來看中間更替了多次的變動
從這裡來看是非主流商品 當然產生落差

服務要做好我認同

但是有機會去看看筆電手機那種 明明裡面的東西都一樣
今年看到 明年就停產消失了要跟他靠北 我這不是主流商品嗎
保內想貼錢升級或更換 搞不好都不會理你XD
硬修也修到你保固期過 我知道的例子講都講不完


企業大到一定程度 你不過是個個案 Who cares? 我後來電子產品
越來越不會在乎保固 都是注重在需求跟使用過程整體的穩定度
使用過程穩定度才是重點 品牌保固都是屎 懂嗎?


機器不能跑 花錢可以買新的 頻率更快 參數更緊 容量更大 爽度更好
靠北保固 真的越來越沒有價值


不然給你保固十年 讓你每年要中路排長龍 一當二跳三黑掉
三不五時修修修 七進七出 九轉十回信誰受的了

當人是常山趙子龍 還是諸葛亮七擒孟獲

這保一百年我也不要 心態早晚要變

還有DRAM超出主流標準的 早晚一定會縮缸 必然的


供參考


講兩個八卦

1.
我有那種專門在搞廢五金的朋友 廢五金很黑很臭又很毒但也不錯賺
如果有問題擺不平 很容易就動X動X的 沒在那邊三泡兩泡的 三不五時都很High

有一天剛好有事在吃飯的時候 跟我聊到記憶體保固怎麼被玩爛的嗎?

答案是以前記憶體顆粒在大戰 會有那種週期性的劇烈漲跌
國外就有利用終保的條款 倒整批回收來的大廠RAM回去RMA
可以換得就換出來賣 不能換的退錢給你 比回收當廢五金還賺
還不用搞得湯湯水水 酸酸鹼鹼 一整個心噗通噗通的(廢五金融煉很毒)
利潤非常好 賺頭很飽

這就是為什麼有廠商的保固條款
拒絕RMA二手商品 或者是特定地區特定年限 或者特定EOL制 以及走向返修制度等等
當然有的是因為成本考量、當地法令規範之類的

2.
DDR5 如果中國沒爬起來 便宜的RAM 永遠看不到
但是中國如果爬起來 又是另一場災難的開始 死的可能就是台灣
台灣已經沒本錢去燒RAM這場遊戲了
在目前顆粒廠寡占 泛韓壟斷的年代
模組廠早晚會只剩賺水錢的空間
要有心理準備 終保看看就好

※ 引述《aw25282 (賣醬)》之銘言：
: 原始文章 -刪除
: 不重複贅述
: 金士頓最新回應處理方式
: 首先感謝大家熱烈討論
: 也有鄉民寫信詢問，是不是有什麼需求我沒有提出來
: 有很簡單 :: 我的訴求簡易，我不需要退款
: 第一次詢問就表明需求，我願意貼錢升級其他版本
: 也沒有要求說要大容量，或者單條容量合併什麼的不合理要求
: 我只要求更換同型號號或者升級，不然我的機器會停擺使用不方便
: https://i.imgur.com/q8deKq4.jpg
: 金士頓服務端首次的如下 ：簡單的說就是沒有料，按照流程退你錢
: https://i.imgur.com/rtSKhLt.jpg 而且強調如您同意
: ＃假設不同意不就只能諒在那裡？ 我不主動出擊呢？
: 我真的不Care你折舊多少錢，你也不用管我買多少錢(在哪裡買的確實已經有點忘了)
: 今天如果是DDR2或者甚至DDR3你說折舊任至甚至1元要收
: 我絕對遵守條款或者拋棄也沒差...真的這小錢不拿生活不會過不下去
: 或許每個人價值觀不同，我堅持服務流程應該要主動做好
: 但是，今問題就是出在這模組是DDR4 而且是 HyperX品牌的中間款Savage
: 再者DDR4 是主流模組產品，這款推出時間根本不到3年甚至4年
: 連其他消費性的3C產品經常主打的3-5年保固期限都還能做到
: （原維修/良品更換/升級更換）等服務
: 一款DDR4主流性當代的品牌產品就直接說無法處理
: 我的認知是沒有經過審慎的討論思考或者決定
: 就做簡單輕率如此的回應，這是我不能接受跟非常介意
: 所以才認為需要整理後PO出來給大家參考
: 或許是金士頓的後勤服務需要上緊發條甚至檢討流程
: 而不是檢討我消費者，沒料了我要負責，我一定要接受你開的條件
: 連讓消費者要求可否溝通升級轉圜的餘地空間，討論的地步都不給機會
: 直接用強硬的態度條款壓制
: _________________________________________________________________________________
: ＃最後更新＃金士頓服務端的處理方式
: https://i.imgur.com/ZqAQHM8.jpg
: 主動告知可以提供升級容量合併的服務
: Savage CL15 2666 升級為 Predator CL13 2666 系列 （雙4升單8）
: 其實到這裡我也沒有特別的情緒了，我心中只想到
: 為何一開始當我詢問的時候，服務端不直接採用這種處理方式？
: 而是這麼被動，要等我反擊回應，甚至是準備走保護途徑才做呢？
: 明明一開始就能執行或者決策的話，但是繞一大圈才要做這種對策
: 最後，等下週案件服務結束後我收到更換的產品
: 我會在PO出一次更新，此案件即 Close
: 我也不會不理性的呼籲大家，不要繼續支持或者購買金士頓等等等
: 也不會意氣用事列入我的黑名單什麼，也沒有要鬧超大，或者到處PO
: 只是希望提供給這裡經常消費組裝的蝦民參考，會有這種服務的可能性
: 我認為服務流程跟處理方式，要做到盡善盡美才不會枉費一個品牌的經營
: 希望金士頓的售後服務端可以在檢討加強流程跟回應方式還有溝通應對進退
: 將心比心，你也會是有當作消費者的一天跟各種任何時候
: 以上完畢

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