抱怨一下震旦通訊。 - 手機討論

By Brianna
at 2017-04-11T20:16

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　震旦通訊在很多年前，還是智障型手機的年代我就對它留下非常差的印象。購買時都說 
得很好聽，需要售後服務就理由一堆。當初曾遇過一次雷，後來就列為拒絕往來戶了。 
 
從此很多年都沒有接觸過震旦通訊。 
 
今天我朋友的紅米note4螢幕玻璃面板摔裂了，我幫它上網找一下高雄的小米特約維修站 
。看到一家『京兆福』的特約維修站，同時也有聯強的。但是因為聯強的高雄維修站並沒 
有電話可以聯絡，所以先優先聯絡『京兆福』。 
 
打電話去。對方表示，紅米note4面板沒有備料，無法現場維修。 
 
『請問一下，可以預定面板嗎？到貨我立刻拿去修理』 
 
『不行哦，還是要先看到手機』 
 
『我非常確定只有面板的玻璃裂開，其他完全正常，可以幫我預定，到貨通知我去換嗎？ 
』 
 
『沒有辦法哦，一定要拿手機來』 
 
好吧~到這裡我也沒有想什麼，可能是他們的作業流程吧~於是我就直接到現場去。 
 
到了現場一看，網路上的地址竟然是一家震旦通訊。 
 
我心裡立刻有不好的預感。 
 
進去維修中心。 
 
拿出手機。 
 
對方就瞄了一眼我的手機，連拿到手上都沒有。然後就回答我『目前沒有備料哦，要等。 
』 
 
接著他就準備把我朋友的手機收走。 
 
我表示，目前手機一切都可以正常操作，唯一就是玻璃面板有小裂開，可否到料通知我們 
來維修，不然我朋友這段時間沒有備用手機。 
 
『不行哦，有備料到，我們會優先給現場維修的客戶』 
 
『我們可以先付款啊~訂這個備料，到貨通知我們來維修，可以嗎？』 
 
『沒辦法哦，有備料要優先給現場維修的客戶哦。』 
 
『我們都來到現場了，不能幫我們訂備料嗎？到貨我們再來維修，先付款沒有關係』 
 
『沒有辦法哦，有備料要優先留個現場維修的客戶』(之後就是無限跳針) 
 
『那手機留在這樣，備料大概多久會到呢？』 
 
『不知道哦，我們不能跟你保證哦』 
 
我『...........』 
 
之後我立刻轉戰聯強，雖然他們也沒有備料，不過他們立刻拿出維修訂貨單，表示訂貨大 
約1至2天，到貨會立刻通知我們來維修。 
 
至此，問題順利解決。 
 
我是沒有什麼意見啦。 
 
不過震旦的這種態度，(和我多年前的感覺一樣)，我是永遠不會再考慮他們了！ 
 
不知道是我和震旦八字不合，還是震旦原本就這樣？ 
 
大家的經驗是？ 
 
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Tags: 手機

All Comments

By Catherine
at 2017-04-13T05:00

震旦聯強在本版都很OOXX

By Erin
at 2017-04-14T13:44

我知道聯強風評也不怎樣，不過震旦太扯了！

By Iris
at 2017-04-15T22:29

沒聽過

By Freda
at 2017-04-17T07:13

我對他們印象也很差

By Hedwig
at 2017-04-18T15:57

震EGG原本就這樣不意外不然怎麼規模一直縮?

By Hardy
at 2017-04-20T00:41

竟然被最潮維修屌打有夠扯XD

By Edward Lewis
at 2017-04-21T09:26

我要是震旦的老闆，我應該會氣瘋掉

By Kyle
at 2017-04-22T18:10

一次也没去過那種店，進去很危險的

By Sarah
at 2017-04-24T02:54

我也是誤闖叢林啊

By Megan
at 2017-04-25T11:38

還好先看到這篇

By Oscar
at 2017-04-26T20:22

無限跳針，算是訓練有素，但是，把店員訓練成無限跳針，我不認為適合在目前手機都是中高價位產品的行業

By Emily
at 2017-04-28T05:07

如果是我受到這樣的對待，無論是店員個人行為，或者是店家鐵一般紀律的訓練有素，以後我都不會再給任何往來的機會。至今我未曾跟這廠商有消費往來，應該也沒有以後的往來了

By Rebecca
at 2017-04-29T13:51

其實他們的態度沒有不好，只是10多年前我遇到震旦的感覺很差。10多年後又意外遇到震旦，我真的是不敢相信他們的『品質』完全沒有變化。像我這次的例子，他大可以幫我訂物料，到貨了通知我去換。可是他們就是寧可採取這個完全無法解決問題的『方法』，訂貨不行，先付錢也不行，什麼時候有物料通知我也不行，說要留給現場客戶優先。除了留手機在他那邊這個方法，其他都不行。手機要留多久也都不知道。這樣真的可以做到生意嗎？我覺得我應該從頭到尾都沒有提出不合理的要求吧？！