換新機後line資料消失 - iOS

Kyle avatar
By Kyle
at 2020-11-01T09:56

Table of Contents



機型：(請使用正確名稱勿簡稱)
iPhone 7 -> iPhone 12

系統版本：(設定→一般→關於本機→版本)

Iphone7 13.7

問題描述：

昨天換了新手機後，請店員協助備份資料至新手機，因為有使用line的需求故當下沒有把
line移動至新手機

回家後先把舊手機的聊天紀錄做備份
當下line有顯示 時間及容量1.5G

後來新手機打開後要復原聊天紀錄時
手機顯示「無資料可恢復」
（有點忘了正確寫了什麼）
想說是不是卡住就先把他關掉砍掉重裝
第二次按進去也是同樣的問題

然後神奇的事情發生了

過往至少一個月會手動備份一次紀錄
（於系統設定兩週備份一次）
結果登入iCloud 上看 竟然只有8m資料
就算剛剛的資料備份失敗
但iCloud 所有資料都消失了（？）

打電話到Apple 客服後（他們態度很好）
但他說 他們查詢iCloud 無任何異常
（有點懷疑是外包商並沒有辦法聯繫工程師）
後來有多聊了一些可能的狀況
目前Apple 這邊是說過幾天會再跟我聯繫

週末line公司好像沒有可以聯絡的電話
只能先以表單方式詢問...

———————————-

請救救我吧 Q_Q
想請問有人遇過類似問題可以救回來的嗎
已經爬了一個晚上的文每個方法都試了
電腦的資料也備份起來 但還是沒辦法

目前評估仍抱有希望的兩個方式
1. Apple 有辦法找到遺失在iCloud 的資料
（有人遇過資料突然不見的嗎？）
（非常確定過程中沒有按到刪除）
2. Line 公司有辦法找到備份資料
（昨天看line九月的的公告說
目前備份聊天紀錄可能異常..心都冷了...）

https://i.imgur.com/0d9pwTA.jpg

--
Tags: iOS

All Comments

Eartha avatar
By Eartha
at 2020-11-01T17:47
Line備份不意外 真的很爛 最好辦法是整機備份過去
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-11-06T16:31
轉資料還分段轉...天才
Emily avatar
By Emily
at 2020-11-08T22:22
有整機備份嗎? 我之前在ipad不小心登入手機版的LINE, 靠
iCloud還原救記錄
Candice avatar
By Candice
at 2020-11-13T11:55
我手機對co沒這問題 紀錄都完整
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-11-15T05:55
line一直是爛東西 可惜被捧紅不得不用
Hedda avatar
By Hedda
at 2020-11-18T06:22
靠貼圖騙吸一堆人用 最後大家都卡在這設計不良的系統
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-11-22T02:49
前幾天我朋友line poit才莫名其被盜領，還是香港登入。
Robert avatar
By Robert
at 2020-11-25T20:24
科科
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-11-27T00:28
沒有點轉移 直接在新手機登入帳號的話 基本上聊天記
錄就沒了 應該有出現警告吧
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-11-28T01:22
後來才把點數還原，現在官方連個消息都沒有。
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-11-29T03:13
保護貼跟殼和傳資料有什麼關係
Robert avatar
By Robert
at 2020-12-02T07:25
line轉移還是用itunes比較保險，其他方式失敗率太高了
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-12-04T11:48
資料遺失是整個iCloud還是只有LINE記錄備份?
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-12-09T00:51
其實用ITUNES 不就是打開 手機插上去 按下備份嗎
Enid avatar
By Enid
at 2020-12-09T15:54
跟你一樣 只能認了
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-12-11T00:27
我的i6換12 直接兩支手機靠近對傳有全部成功移轉
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-12-13T12:45
看來是一開始line的自動備份就已經失敗了 line內建的
備份功能真的爛到爆
Elma avatar
By Elma
at 2020-12-18T02:15
你舊手機資料還在吧？你用舊手機做完整的iCloud備份一
次，然後新手機重置再重做一次還原備份
Charlie avatar
By Charlie
at 2020-12-21T01:31
既然都沒備份到就只能認了 除非你iTunes有備份 然後lin
e還沒登入被刪前一隻手機的對話
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-12-24T03:48
https://i.imgur.com/URHwhaV.jpg
Christine avatar
By Christine
at 2020-12-27T04:30
你帳號登錯了吧，我帳號常常移來移去的，都沒事
Kama avatar
By Kama
at 2020-12-29T03:11
我昨天換機，轉資料前也確定了Line有備份甚至還再按了
Oscar avatar
By Oscar
at 2021-01-01T13:28
一次，結果在新機登入後資料只有備份到一年前 11/01 11:23
Frederica avatar
By Frederica
at 2021-01-01T14:35
有關辣雞軟體的問題，我都是iTunes+iCloud+內建備份
Steve avatar
By Steve
at 2021-01-04T10:11
跟你一樣 舊手機備份完成還寫最後備份是今天 2.1G
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-01-09T06:26
結果轉過去新手機 備份沒了 不過icloud是有備佔容量
Joseph avatar
By Joseph
at 2021-01-14T05:09
所以一直砍掉LINE重新登入看他會不會抓到icloud裡的備份
結果昨天弄一個晚上還是沒救回來
Puput avatar
By Puput
at 2021-01-18T14:27
新手機看 上次備份時間 2018 超幹
Kyle avatar
By Kyle
at 2021-01-21T07:32
請教一下 如果用 itunes 轉移可以只轉 LINE APP 嗎?
還是只能整支手機備份 整支手機還原?
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-01-23T06:49
iTunes和iCloud備份都沒有的話感覺就回不來了
Ula avatar
By Ula
at 2021-01-25T07:52
*救
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-01-26T12:39
我上網看icloud似乎是整機備份整機還原 11/01 11:46
Queena avatar
By Queena
at 2021-01-27T13:32
itunes 才對
Quanna avatar
By Quanna
at 2021-01-28T23:07
由於透過iTunes或iCloud所執行的LINE應用程式整體備份及[
向您保證聊天記錄可正常復原，也無法提供相關技術支援，
請多包涵。
Annie avatar
By Annie
at 2021-01-29T15:14
及復原，並非在本公司提供的服務環境下的操作。因此無法
Cara avatar
By Cara
at 2021-01-31T04:00
LINE官方是這樣寫
Delia avatar
By Delia
at 2021-02-04T06:15
itunes很好用 為何要拒絕學習呢
Yedda avatar
By Yedda
at 2021-02-05T14:46
LINE官方已經擺明不救你了
LINE也很神奇 把自己該有的功能做在別的設備上 再說不負責
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2021-02-09T11:46
LINE更換手機會移除舊機資料 只能單獨備份
開啟帳號轉移功能後再登入新手機
Noah avatar
By Noah
at 2021-02-11T15:45
我都是在新手機還原之後 先移除LINE
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2021-02-16T13:34
再重新下載登入一次 就能還原聊天紀錄
Connor avatar
By Connor
at 2021-02-18T20:19
只能說LINE太糞 使用者要多注意
Puput avatar
By Puput
at 2021-02-20T17:05
我也是 但我就認了
Carol avatar
By Carol
at 2021-02-23T20:30
我曾經辦第二支門號綁定第二組LINE
不小心key成主帳號的號碼綁
Elma avatar
By Elma
at 2021-02-25T18:10
結果原本的帳號整支被清空 沒有好友跟群組只剩貼圖
世界瞬間清淨
Eartha avatar
By Eartha
at 2021-02-26T18:24
跟樓上一樣 我也幹過XDDD
Daniel avatar
By Daniel
at 2021-03-01T18:35
對了 有時候備份聊天紀錄的時候還會瞬間完成
但其實沒有成功 要多試幾次 確定上次備份日期有更新
版本也要提前更新成最新版 免得另一台不給還原
Ina avatar
By Ina
at 2021-03-03T04:05
clay 原來有人跟我一樣 哈哈哈
Ina avatar
By Ina
at 2021-03-07T13:42
原Po應該就是被聊天備份騙了吧 其實沒有備份上去
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-03-11T14:20
整機複製轉移都沒你這問題
Wallis avatar
By Wallis
at 2021-03-14T08:11
我不懂，PTT iOS版常看到有人求救換機轉移資料時，LINE
險？
Mason avatar
By Mason
at 2021-03-16T06:48
的備份都會轉失敗，為什麼還不用電腦iTunes備份比較保
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-03-18T19:18
手機開藍芽互傳到i 12上沒這問題，我是6s
Edith avatar
By Edith
at 2021-03-20T12:21
我是在line上備份聊天紀錄 確定日期有更新 還有移動帳
號打開 才在新手機按手機對傳有成功 我是8換12
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-03-21T21:39
推樓上M大，清空超清爽，從此以後line都廣告功能居多
Sandy avatar
By Sandy
at 2021-03-25T01:47
@leo 怕到現在都兩邊都備份了
Belly avatar
By Belly
at 2021-03-27T22:39
Line 就是爛，垃圾軟體低能最愛用，但是沒辦法台灣太多低
能
Jessica avatar
By Jessica
at 2021-04-01T22:29
工作不能不用，煩死了。 廢物Line
Quanna avatar
By Quanna
at 2021-04-03T23:58
剩工作在用，跳TG94爽
Candice avatar
By Candice
at 2021-04-05T17:13
line 就是爛，基本都不做好就只想賺錢
Enid avatar
By Enid
at 2021-04-09T16:00
改用 telegram，我保證換機記錄不會消失
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-04-11T14:15
itunes備份還是比較不易失誤
Jacky avatar
By Jacky
at 2021-04-15T06:59
剛剛發現Line跳了大概一個月以前的紀錄回來，應該是Lin
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-04-16T02:39
e的系統有問題，看過幾天會不會全部的紀錄都回來...
Victoria avatar
By Victoria
at 2021-04-20T01:03
主要是用telegram沒錯 但跟沒telegram的人還是要用LINE
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-04-21T22:37
我發出一模一樣的事情，後來用舊手機重新登入line，就找
到備份了，先用舊手機把資料下載下來
Olivia avatar
By Olivia
at 2021-04-23T04:57
line備份完之後，ㄧ定要再去iCloud按一次整機備份
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2021-04-27T08:41
垃圾Line正常發揮 早就改用Telegram
Tom avatar
By Tom
at 2021-05-01T17:51
之前換X的時候遇到一模一樣的狀況，資料直接消失，這
Andy avatar
By Andy
at 2021-05-05T17:00
次換12成功轉移，當初只能認了幫Q
George avatar
By George
at 2021-05-09T03:08
用舊機把資料救回來之後，再用iTunes備份，改用iTunes還
原新手機，就成功了
Yuri avatar
By Yuri
at 2021-05-11T17:11
新機不是直接舊機mapping 就好了嗎
Harry avatar
By Harry
at 2021-05-15T06:34
line要先手動備份成功才能轉
Ida avatar
By Ida
at 2021-05-17T16:23
我也是 明明備份成功有4g 新機移不過來
Kumar avatar
By Kumar
at 2021-05-21T21:31
在line app畫面下顯示備份成功大多是假成功 需要再設定
就沒救了，如果沒按確定，直接滑掉app關掉就有救...
Michael avatar
By Michael
at 2021-05-21T23:01
icloud頁面下再備份一次 最好再itunes備份 這樣就有3
重備份了。
=》不 他跳了一個提示說資料已刪除
（沒有是或否可以按）可是有確定可以按，如果按了確定
Tom avatar
By Tom
at 2021-05-26T06:31
https://i.imgur.com/ZmfksKI.jpg
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-05-26T14:35
按下確定表示你同意資料被全數刪除
Wallis avatar
By Wallis
at 2021-05-28T19:56
直接關app表示你不同意資料被刪除
Eden avatar
By Eden
at 2021-05-31T14:35
這邊是重新安裝line的app也碰到一樣問題......QQ

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