攜碼續約後遠傳才說基地台拆除 - 手機討論

進度更新
4/6 19：20去電信行，電信行表示未收到遠傳工單與聯繫，但可考慮繳6500違約金轉回台
哥大。

4/6 18：15去電遠傳客服，客服表示前個客服人員口誤，更正為4/12 18：00前會有專人
回覆。

4/6 16：00遠傳客服來電，通知6點將有專員來電處理

-----以下原文-----

版上各位好，
全文可能稍有冗長，還麻煩大家幫忙看看並給我一些意見QQ

上週二3/28我前往地標網通辦理手機攜碼轉出的事宜，但由於工作人員疏失誤植手機號碼
所以週四3/30才遞出轉入遠傳的申請。

手機搭配月付699綁約2年無線網路3G免費升4G吃到飽的方案加贈攜碼優惠3600通話費預繳
與3400現金。

從週六4/1手機開通開始放連假我的4G手機網路速度在家都極慢下載量約5-6mb，連通訊訊
號都只有3格（滿格5格），同時弟弟台哥大4G速度約74mb家中wifi約40mb。

電話聯絡客服卻表示我的手機網速屬正常範（5mb耶），因為連假掃
墓在外忙碌因素，連假中電聯後我只再以客服app一直填寫通訊異常的回報單。週二4/4客
服來電未接後僅傳封後續再聯絡的簡訊就顯示回報結案...

我當天立馬重複測速居然降至2.59mb後再度寫了回報單回報通訊號微弱...

《鬼打牆無限推事輪迴即將開始》

4/5週三下午3：00遠傳電信工程師來電說家旁基地台去年年底因居民申訴移除導致家中訊
號微弱（我家就住旁邊完全沒聽過有連署之類的這件事...而且家旁邊兩間遠傳門市事前
都說通訊良好...）

工程師建議我攜碼轉回原台哥大，我表示理解並詢問遠傳違約金當如何解決，他請我兩小
時後自己聯繫客服做後續處理...他會在工單上註明原因並請我儘速於申請攜碼日的七日
內辦理完。(不知道從哪邊突然多出一個7天這個東西...）

6點一刻我去電客服，客服表示請我至申辦通訊行做後續辦理，並也表示會於我的合約中
備注情形並通知通訊行此特殊情形，（並在我詢問違約金怎麼辦的時候無限NPC我一樣的
話...）

我即刻去電通訊行傳遞上述資訊，通訊行卻表示我的情形並無特例解決辦法只能倒賠雙重
（我-遠傳合約&通訊行-遠傳）違約金轉回台哥大或留下加減用...（加減用到底是什麼道
理...）


我再度去電遠傳客服，其他客服表示這將由專門負責的人聯絡，但那位負責的客服就一直
不在位置了上（就在他叫我聯絡通訊行後的5分鐘我就回電了）至今沒下文



真心讓人懷疑遠傳是否想拖過他們當初設定的七日期限，或是推東推西延滯並影響我應有
的權利。

更不要說
之前電聯測速反應時客服說謊速度毫無問題
與
申裝前去電家旁門市再三確認，遠傳信誓旦旦說速度在台北市區幾乎無差異之事。


現在

不但遠傳這邊現在處理不好通訊很差，
台哥大10多年使用的老客戶優惠權益也埋葬掉了QQ，

想麻煩大家看完此情形後協助我了解我應有權利與給小妹我一點後續處理建議獲勝經驗分
享！

感激不盡QQ

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