新買的airpods無法配對 - iOS

已經爬過google版上跟官網的文
我的airpods（剛買全新）
打開蓋子後是綠燈一直閃爍無法連結（試過iphone7p/ios11 ipad/ios11 macbook 家人的iphone7/ios10都連不上去)
照官網的重置方法也都沒用
我的是綠光閃爍按住變白燈恆亮，但放開又變綠燈閃（按住1分鐘也一樣…）
沒有跟官網寫的一樣15秒重置
請問有人有類似情形的嗎？

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