新電腦當機 - 筆電

(請先參考舊文/精華區文獻後再提問)
(問題文請將問題描述清楚,以便版友回答)
(驅動問題,可以先GOOGLE,別小看GOOGLE哦^^;舊文中也有教學)

-------------------------------------上以三行PO文請刪除
廠牌:TOSHIBA R930

型號:PT334T-01N00P

購入日期:2013.09.08

距上次使用正常時間:剛剛

OS : WIN8

平常作業內容:上網 文書

有無內建還原功能(Y/N):

問題內容:

我是新手想請教各位大大幫我看下列兩個情況

1
有另外加裝創建4G RAM
沒有改SSD
機子運作並無任何奇怪聲音

新機R930測試驗機軟體CPU Z時無法開啟
機子呈現當機狀態
不管按鍵盤或是滑鼠皆沒有反應必須重新按電源鍵強制重新啟動
測試過好幾次 每一次開啟CPU Z 都一定會當機
有另外用HD TUNE ERROR SCAN測並無任何壞軌且狀態正常
打電話回店家詢問 店家回答驗機軟體是用來測桌電 對筆電而言太過操
請問是否是新筆電本身有問題？或者是新加入的記憶體有問題？

2
有發生過闔上蓋子進入休眠狀態後再打開
打開到最大角度依舊沒有畫面 按鍵盤滑鼠也無任何反應
只好重新用電源鍵強制重新啟動
GOOGLE過後已調整休眠設定 目前持續觀察中
請問是否該跟店家反應並換新機？


以上兩個問題都和電腦突然當機相關
因為離購買的期間還在快要過了七天期限
而且當機都無預警發生 所以相當擔心
除了以上兩個情況 其他功能目前運作都正常
請各位大大幫我看一下這兩個情況是否須向店家換新機？
很怕店家會不認帳 感謝各位大大


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