斷網近半小時！台灣大哥大宣布減免 5% - 手機討論

斷網近半小時！台灣大哥大宣布減免 5% 月租費！

文／記者劉季清／ 2017-05-03 15:10

4 月 28 日清晨台灣大哥大連外頻寬異常，導致部分用戶斷網近半小時無法使用，引起不少用戶抱怨。台灣大哥大稍早宣布，將會對當時上網受影響客戶從優補償減免 5% 月租費。

上月 28 清晨 4 點 5 分至 4 點 30 分因為頻寬異常，導致用戶斷網，不少用戶紛紛湧至台灣大哥大官方臉書粉絲團抱怨。用戶表示，斷線之後官網連不上，打進客服卻一直得到「忙碌中」的回應。

對此，台灣大哥大今宣布，雖然受影響時間在 25 分鐘左右，未達法定故障兩小時需賠償的標準，但台灣大仍本著以客為尊的誠信經營原則，將對當時上網受影響客戶從優補償減免 5% 月租費，同時也將對設備廠商求償，以共同承擔責任、提供客戶最優服務品質而努力。

http://3c.ltn.com.tw/news/30039

請注意到只有受影響的客戶才有提供減免喔，如果你沒有受影響，那很抱歉
台哥大上次斷網斷了約略半小時，但是時間在清晨時間，所以受影響的客戶可能比較少
5%不知道是否算是有誠意的賠償？這就要問受影響客戶的觀感了
台灣大哥大也是台灣頗具指標性的電信公司，希望在服務品質上能有提升
Mobilecomm版上的olmtw就是該司的客戶，見到這種新聞覺得頗為震驚
但他那時候在睡覺，早上起來看手機板才發現這件事情，算是逃過一劫

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