日本iPhone 7沒有服務維修記(下) - iOS

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維修紀錄：
2018-12-23 更換電池（Apple 台北101）：#1S7xK87F (iOS)
2019-08-09 更換Taptic Engine（Apple 信義A13）：#1TJQThaD (iOS)

上集：#1UcnEy2E (iOS)
中集：#1UdltWSb (iOS)

前情提要：
日本機種的iPhone 7(A1779)出現沒有服務（基頻晶片）故障，並有維修換貨計畫，筆者
的iPhone 7在2019年12月發生故障並於2020年1月送至香港Apple Store維修遭拒，且取機
後發現維修後出現更多故障


手機型號：iPhone 7 32GB
A1779
MQTY2J/A
購買日期：2018年1月26日
購買地點：Apple 表参道
症狀：手機顯示沒有服務，目測符合招修計畫（https://apple.co/3cWyUVp）
返廠後拒絕更換整機，重置後目前無法啟用

https://i.imgur.com/bBWlqRe.png

當初的領収書：
https://i.imgur.com/9lWJk6G.jpg


到了暑假終於又有時間能來折騰這隻iPhone 7，之所以不想放棄的原因大概還是因為他是
我第一支靠自己賺錢買來的手機吧
有一層情感在就讓我很想要把它修好，再加上Xs實在有點過重讓我有一點不喜歡

月初開始在網路上查詢到，日本有許多人是採用郵寄的方式送修，讓我萌生與日本的客服
詢問相關事項的念頭，但我的日文只是過了N3還是渣的可以讓我很猶豫
結果日本居然有英文線上客服，實在是我的救星，我的英文再怎麼破總比日文好xD

過程中了解到，其實日本端對此計畫的態度其實相當開放，並不主動要求顧客返回日本更
換整機，在各地的Apple Store其實理論上都能獲得相同的更換服務
當然，因為各地的法律不同，還是以尊重當地為主

https://i.imgur.com/XZlqEML.png

由於得到的答案與之前送修時台灣的Apple Store告知時有些許出入，今日還是預約了一
次Genius Bar想要詢問看看臺灣這邊是否有新維修方案能走


蘋果店的人潮與過往相比少了許多，但還是101裡面最多人的店面之一，天才過來以後一
樣再次看了過往的維修紀錄以後表明這很棘手
但由於國外的疫情仍相當嚴重，讓我回去日本更換其實並不是很好的方案

也因為已經無法啟用，就不跑AST2了直接按照正常程序先進行重灌系統
重灌無果後天才表示需要與後端部門詢問解決方案，需要等待約15-30分鐘

30分鐘過後天才表示由於故障實在發生太久，並且對於我這隻iPhone在香港與臺灣因為本
故障跑了多次Apple Store感到歉意，
再加上疫情因素決定採用原本的更換方案，予以特例維修

並僅需在101進行拆機確認內部並未進水或是其他故障，並不用再次送到新加坡工廠拆機
於是這隻iPhone 7就被送進裡面拆機確認內部無其餘故障，符合維修條件


18:29 Genius Bar工作授權
https://i.imgur.com/1bVhs2l.png

由於目前iPhone 7缺貨，因此需要調貨需要等待至多14個工作天，並且即便曜石黑停產仍
會以曜石黑做為替換件
更換的機種由於法律因素為臺灣機種，但對我來說無所謂了反正沒差XD

天才最後叮嚀我，當天取機時會再將原本的機器拆開確認是否有故障，所以要我這幾天好
好保護別摔到XD
就等待替換品到貨吧


結論：
1.國外的iPhone近幾年有開放更多維修選項，但由於最近是疫情期間所以幾乎什麼樣的問
題都能解決，即便是需要更換整機的故障亦同
2.自己的權益還是要自己爭取，雖然時間成本真的花了好多......
3.國外機種的更換較為複雜，每一個細節都需要拍照存證，包括故障點、收據等，建議要
維修國外機種的板友一定要攜帶當時的收據以及原包裝盒以防萬一
4.最後，20歲以下板友請記得與20歲以上的朋友或親人同行

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