是被遠傳騙了嗎？該怎麼做？（文長） - 手機討論

家人出差去外地（台中）
去遠傳門市繳費的時候
門市人員說不需繳費，原本要轉身離開
後來她們跟家人說：你是遠傳老客戶
公司有送平板的方案
家人問要錢嗎？她們說不用
然後說只要現在的月租費每天多10元
還有網路可以用（原本是沒網路的）
就這樣家人就拿了一台白牌7吋平板回家

後來家人得意的在炫耀自己拿到一台平板時
不小心被在下瞄到帳單有2支門號（尾3碼還一樣）
詢問家人是否有幫人辦門號或是合併帳單
家人表示一個門號都用不完了怎麼可能會辦2個
交叉比對之後確定是那台平板的問題

原本直接殺去門市
想調一下當初辦的資料及前幾個月帳單
因為有一個月的帳單沒收到，而且剛好就是拿平板的那個月
門市說非本人不能調（有雙證件也不行）
那我們先聯絡客服好了
結果客服只說有拿東西、手續也有辦，那是我們的問題
氣得我直接說我要申訴NCC才有點緊張
後來一位自稱是主管的接過電話
說會先請對方跟我們聯絡
但還是堅持她們是不會有問題的
也許是溝通上有瑕疵
三日內會跟我們聯絡
還說我們會跟她們聯絡應該就是不會去申訴

家人雖然沒知識又貪心
但畢竟還是不忍心看到他被騙新台幣
請問接下來我們該怎麼辦？
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