有關於手機賠償 - 手機討論

事情的是這樣的

在十月中旬我換了一支新的手機

因為充電線的規格與過去不同

我又習慣在身上帶一組充電器

所以我除了原廠充電線之外有另外去附近的通訊行買充電線(有保固)

而充電頭(已過保固)是沿用和充電線同家品牌

而原廠充電組放在背包使用

在十二月一天

我睡前使用後我將手機拿去充電

隔天起來後我拿起手機使用發現靠近手機一邊充電線的頭變形並融化般

我早上起來的時侯沒有聞到塑膠味充電線也是常溫無發熱

當下充電線沒辦法拔下且手機有外觀有些受熱受損

我將手機和充電組送回店家

店家表示會送修釐清責任歸屬會比較久

然後一直沒有消息

直到在過年前兩天那邊的公司表示手機不能修會賠償

要我保持聯絡

然後又沒有消息

直到保險公司在2/20左右聯絡並表示可以賠償9成金額

並會寄送(email)相關文件給我

又沒有消息了

我打到保險公司找不到人處理

所以我打到店家的公司和我聯絡的人詢問

和我聯絡的人說保險公司在當天寄出相關文件

沒收到

前一個禮拜三我又打去和我聯絡的人詢問

一樣沒收到

昨天打過去終於收到了

可是"協議書"內有表示"我"不能向第三方公開揭露

現在是要求我簽章後將相關文件備齊郵寄過去

我想問的是

1,我可以找人協助我檢視協議書內容嗎

2,我手機是買首發的我收到的賠償(九成)比我現在直接買新的還多

但是我總覺得有問題...

3,這整套流程是不是正常有沒有問題阿?

4,我發這文章可以嗎.....

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