欣亞讓我整個無言 - 3C

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2012-10-16T21:04

Table of Contents

我感覺這版上太多人為電腦廠商說話了

使用者有問題上來抱怨似乎都被砲轟是奧客

我實在是不懂,我說我的想法請各位指正

1. 原po內文說

" 最後我才知道原來沒有附office
我就跟他說那我不想買了 我還是想買都幫我灌好的那種電腦
不然我電腦裡沒office我很麻煩
客服人員為了鑽錢他就說沒關係他幫我灌 "

原po表現出我想要有office才買,好,欣亞說那我幫你灌
原po開心的買了
結果欣亞灌了試用版....

這樣是誠實的面對客戶嗎?
這樣子真的是所謂的"有office的電腦"嗎?只能用三個月重灌後就沒有office的電腦。
欣亞如果是承諾"有office的電腦",就應該要保證office可以一直用
用一些試用版等等敷衍不懂電腦的消費者
OK欣亞實質上沒錯,但我不覺得這理直氣壯。

原PO當時的動作,就等同大家買電腦在凹贈品時一樣
"我要有office才買" "送我滑鼠鍵盤我才買"
然後店家幫你灌基本上免錢的試用版騙你,這樣對嗎?

送你只能用三個用的滑鼠,你買單嗎?

2. 欣亞說要幫他升級power,壞了,為何要原po自己寄回去?

這在版上似乎也被認為理所當然,我一樣不懂。
難道電腦產業和其他產業完全是兩個世界嗎?

power不是欣亞的,壞了當然不是他們的錯
但欣亞幫他升級,當然也從其中賺了一筆
幫忙送回去修,不是理所當然嗎?

就像你買個冰箱、買台車,引擎馬達壞掉了
送回原廠修,結果原廠跟你說:

『不好意思喔,我們只負責組裝,其實馬達是日立做的
可能要請您自行送回日立修!』

靠這樣對嗎?我相信沒一個人會接受這樣

想靠幫人組裝賺錢,那就應該要負責送修這台電腦所有的東西
我感覺這是天經地義的。


※ 引述《flyflower510 (Ocim)》之銘言:
: 我只能說
: 不懂電腦的人還是乖乖買套裝機好
: 不要再去嘗試組裝機了
: 今年7月我決定買桌機
: 跟很多人+爬版問說到底該買組裝機還是套裝機好
: 後來很多人推欣亞客服人很好
: 打去問了態度也很好
: 他建議我買acer套裝機
: 因為花蓮沒有欣亞門市
: 我有問題可以送去acer門市修理比較方便
: 我說我想升級顯卡 他說如果升級顯卡power也要升級
: 所以兩個都加了一些錢升級了
: 最後我才知道原來沒有附office
: 我就跟他說那我不想買了 我還是想買都幫我灌好的那種電腦
: 不然我電腦裡沒office我很麻煩
: 客服人員為了鑽錢他就說沒關係他幫我灌
: 用到現在第三個月
: 我可以說我除了看網頁+B板+打報告以外都沒有別的特別虐待電腦的行為
: 但是電腦竟然有天突然開機時逼逼逼三聲就不能開了
: 我超無奈的騎車去acer修
: acer說是我換掉的power有問題 要我送回欣亞修理
: 欣亞要我自己想辦法寄回去...
: 我可能被Dell養刁了= =
: 我整個沒法接受這樣的維修方式 感覺無敵沒誠意
: 當初賣我電腦的客服人員竟然也離職了
: 後來我跟他反應他們這種做法我真的很不能接受
: 講了半天他們才又說他們可以派黑貓來我家接電腦
: 今天又打電話來說他們會幫我再送去acer原場修
: 可是裡面所有東西都會消失 包含office!!!!
: 我只能說當初你們有幫我裝 我收到的電腦是有office
: 現在原場幫我還原 可是我想要收到還是有office的電腦
: 他就說甚麼要花錢買版權之類的...
: 啦啦紮紮又說甚麼他幫我灌就會被罰錢
: 那當初賣我時為什麼就不會被罰
: 我買電腦來就是要處理事情用 不灌office要怎麼用?
: 也許我是個拗客吧
: 我真的很不喜歡這種處理方式
: 如果灌office是會被罰錢的
: 當初就讓我去買別家貴一些但是會幫我都弄好的
: 而且才買3個月就問題這麼多 我整個覺得很無奈
: 唉....

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All Comments

Victoria avatar
By Victoria
at 2012-10-21T14:05
幫你"灌" 沒說送你一套正版
Andy avatar
By Andy
at 2012-10-21T18:07
那要怪我嘛??
Faithe avatar
By Faithe
at 2012-10-24T18:50
欣亞說寄回去是寄回欣亞吧 原本就有到府收件維修嗎?
Harry avatar
By Harry
at 2012-10-29T11:25
喔第二點好像是我混到之前的文章產生的誤解了
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2012-11-01T06:13
似乎是寄回欣亞,理解錯誤,只是之前好像有討論過
回1F,這樣說可以,只是我認為是店家在欺負不懂的人
Kyle avatar
By Kyle
at 2012-11-06T04:22
不懂的人... 我看是原PO裝死吧
Ida avatar
By Ida
at 2012-11-09T17:50
一套三千的軟體不用另外加價膝蓋想也知道灌盜版
Brianna avatar
By Brianna
at 2012-11-13T04:16
原PO明知是盜版的話 就沒什麼好同情或抱怨
Ida avatar
By Ida
at 2012-11-17T00:15
你買車凹到業務加送你天窗不用加價,為何說的通?
Olga avatar
By Olga
at 2012-11-21T05:24
完全是原PO單方面說詞,我就不信原來店員沒有告知
灌正版要另外加價購買
Eden avatar
By Eden
at 2012-11-25T02:48
為何到買電腦就無法凹到送office?
Adele avatar
By Adele
at 2012-11-26T17:57
那是否沒告知情況下,您就同意欣亞應該是要送正版呢?
Puput avatar
By Puput
at 2012-12-01T06:17
只是利用原po此case來討論,店家如果就只有說這樣
Connor avatar
By Connor
at 2012-12-02T10:21
那店家的確應該附送正版給顧客。
Kristin avatar
By Kristin
at 2012-12-04T13:55
不懂買車送天窗的用意何在... 那不是要看車款嗎@@?
Megan avatar
By Megan
at 2012-12-09T01:12
阿...那只是舉例,你可以想成升級音響或其他...
Christine avatar
By Christine
at 2012-12-09T12:14
有心想凹的話 點空心麵都可以送牛排
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-12-11T04:05
我花一元跟原PO買電腦 送我CPU+VGA+HDD大家說好不好
Wallis avatar
By Wallis
at 2012-12-15T10:36
還拿買車來比買電腦送OFFICE咧
你車子花幾十萬有沒有送到三千都不知道
花一萬元買電腦你要凹人加送價值三千的OFFICE?
頭腦壞掉喔
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2012-12-17T04:07
無言,這根本不是買多少應該送多少的問題
Donna avatar
By Donna
at 2012-12-19T00:56
是店家承諾的問題,如果你只有理解到這樣我也無法
Quintina avatar
By Quintina
at 2012-12-23T23:51
"最後我才知道原來沒有附office" 這句話真的...
Rachel avatar
By Rachel
at 2012-12-27T07:19
多少錢做多少事。
你也沒說你要的是正式版還是試用版的OFFICE
是你沒問清楚
Poppy avatar
By Poppy
at 2012-12-31T15:43
店家承諾了什麼? 我怎麼沒看出來..
Catherine avatar
By Catherine
at 2013-01-04T17:06
一碼歸一碼,你買車,業務幫你改車,難道原廠還要幫
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2013-01-05T18:00
店家灌試用版有錯嗎?
這篇就典型的亂入阿
Bethany avatar
By Bethany
at 2013-01-08T05:29
你復原?
Heather avatar
By Heather
at 2013-01-09T18:47
店家承諾要幫灌office,可沒承諾送正版
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2013-01-13T17:49
對阿,店家又沒說要送他office,不知道這篇是..?
Lydia avatar
By Lydia
at 2013-01-16T12:40
不是自己的案 硬要出來扛
Jessica avatar
By Jessica
at 2013-01-17T21:28
我的點是消費者所謂的要有office當然就是要可以用
Lydia avatar
By Lydia
at 2013-01-18T15:14
可以用阿 你又沒說你要用多久
Ida avatar
By Ida
at 2013-01-22T00:16
為何還要在那邊正版試用版弄來弄去,試用版是所謂的
Jessica avatar
By Jessica
at 2013-01-22T11:16
試用版輸入個KEY就變正式版啦,為什麼不能用?
現在授權都很便民了好不好
Steve avatar
By Steve
at 2013-01-25T15:21
可以用啊 你試用後花錢買金鑰key進去
Kristin avatar
By Kristin
at 2013-01-26T00:22
我想請問現在買筆電會告知office是試用版嗎??
Franklin avatar
By Franklin
at 2013-01-30T11:58
要可以一直用請付錢
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2013-02-03T02:13
他說想買都幫我灌好的那種電腦,店家也做到了
店家幫你灌好,你自己上網買授權,這樣不合理?
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2013-02-04T17:43
如果不會 那30天過後不就拿回去跟店家理論??
Daniel avatar
By Daniel
at 2013-02-07T14:46
現在筆電出貨都裝Office Starter,連試用版都不算
Kristin avatar
By Kristin
at 2013-02-11T06:33
店家再幫你還原一次又可以用30天了XD
Jacob avatar
By Jacob
at 2013-02-15T16:39
筆電附的office是超級簡略版,砍掉超多功能
Megan avatar
By Megan
at 2013-02-16T16:01
現在包含PC都有starter了吧= ="
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2013-02-20T02:17
為何要一直扯到"可以用阿用多久" "輸入KEY就能用阿"
George avatar
By George
at 2013-02-23T10:36
難道你阿嬤去買電腦也要知道什麼試用版輸入授權之類?
回到最基本的人與人之間溝通,來思考這問題,很難嗎
Ina avatar
By Ina
at 2013-02-25T01:16
客戶不會裝軟體,裝個試用版,30天後買授權可以轉成
正式很合法也很合理
Catherine avatar
By Catherine
at 2013-02-27T06:59
現在是人都知道office要花錢好嗎...|||
不花錢除了試用版跟盜版,還有啥?
Steve avatar
By Steve
at 2013-03-02T03:32
不喜歡當初買office PKC不就好了
windows都在買了,不要跟我說品牌機os是盜版
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2013-03-03T07:54
不知道不代表你不加錢想用是對的
George avatar
By George
at 2013-03-06T07:38
不花錢除了試用版跟盜版,還有啥?(遞麥克風
Blanche avatar
By Blanche
at 2013-03-09T15:19
你買個品牌機,跟你說有附office,結果你買回來發現
George avatar
By George
at 2013-03-12T01:54
推J大 難道我不知道殺人犯法就可以殺人?
Yuri avatar
By Yuri
at 2013-03-13T20:23
是試用版,你也覺得這叫做"有附office"?
Frederica avatar
By Frederica
at 2013-03-15T10:48
我相信我阿嬤知道想買什麼東西就要付錢,科科
Robert avatar
By Robert
at 2013-03-19T19:22
發現什麼? 筆電買回來附的是Office Starte
Lydia avatar
By Lydia
at 2013-03-23T16:30
重點不是要不要錢,是那可以視為顧客凹到店家送的...
David avatar
By David
at 2013-03-25T21:08
我也能跟廠商盧說為什麼砍掉這麼多功能?
Gary avatar
By Gary
at 2013-03-29T11:43
這邊有個疑問..有買來就直接附正版office的品牌機嗎?
Ivy avatar
By Ivy
at 2013-03-30T11:49
DELL HP 可以"加價購"
Adele avatar
By Adele
at 2013-03-31T02:33
當然是加購的,又不是每個人都非要MS Office不可
Daniel avatar
By Daniel
at 2013-03-31T08:01
所以基本上會得到"免費"的OFFICE實在很怪
Adele avatar
By Adele
at 2013-04-02T03:41
凹到店家送...XDD
你阿嬤大概都是去菜市場買肉叫老闆送海鮮吧
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2013-04-03T23:38
我們大家都可以很清楚知道很多規則,因為我們很了解
Leila avatar
By Leila
at 2013-04-07T08:14
除了加購之外...因為聽起來感覺買電腦附正版office很
理所當然的感覺啊...
Selena avatar
By Selena
at 2013-04-11T22:23
你明明不需要office,還幫你硬加價3k多買才詭異
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2013-04-16T06:21
但我指一般消費者....
Hardy avatar
By Hardy
at 2013-04-18T07:32
如果kmx這篇文章要成立 必須原作者不知道office要錢
Zora avatar
By Zora
at 2013-04-18T23:19
同意R大說的
他可能覺得這種"程式"為什麼需要花錢XDDD
Sarah avatar
By Sarah
at 2013-04-22T18:55
賣鬧啊 我什麼都不懂買INTEL CPU插AMD的板子
Emily avatar
By Emily
at 2013-04-24T09:03
然後就搞百合了
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2013-04-24T15:57
也來盧一下,反正我就是不懂,你給我處理到好
Zora avatar
By Zora
at 2013-04-27T09:49
只有硬體須要花錢阿~
Frederica avatar
By Frederica
at 2013-04-28T13:14
=>廠商必須賠錢買一套送你
Edwina avatar
By Edwina
at 2013-05-01T06:44
我只是想就一般完全不懂電腦的人立場來探討這件事
Olga avatar
By Olga
at 2013-05-04T06:21
如果大家都認為買電腦必須要具備這麼多常識,否則
被騙活該,那就這樣吧,謝謝大家參與。
Jake avatar
By Jake
at 2013-05-09T01:42
所以結論就是 原PO認為OFFICE不用花錢
Edwina avatar
By Edwina
at 2013-05-12T19:55
不懂不代表可以硬凹...
Frederic avatar
By Frederic
at 2013-05-17T12:37
如果問我爸媽office要不要錢 他們還真不知道...
Olga avatar
By Olga
at 2013-05-18T16:36
如果店員明確說他幫原po灌正版 那沒話說
Brianna avatar
By Brianna
at 2013-05-20T23:21
所以我才會說 原始作者如果"真"不知道 那我也無言...
Joseph avatar
By Joseph
at 2013-05-24T22:37
他也有可能是認為,套裝電腦裡所當然價錢是有包含
Rae avatar
By Rae
at 2013-05-28T08:40
每個領域都有自個的一套"玩法" 今天不管領域怎麼變換
Rae avatar
By Rae
at 2013-05-29T22:32
office啊
原原PO講的話很有這種感覺
Joe avatar
By Joe
at 2013-05-30T12:20
原原PO還是只有被砲的份 除非他是打電話給張老師訴苦
Hazel avatar
By Hazel
at 2013-05-31T17:18
況且也不是他凹店員灌的,是店員主動提供的
William avatar
By William
at 2013-06-01T13:02
所以店員根本沒做到應盡的說明
原原PO是到很後來才知道沒有的啊
Megan avatar
By Megan
at 2013-06-05T00:58
我還真想知道哪家套裝電腦有送正式版OFFICE
Lucy avatar
By Lucy
at 2013-06-08T22:51
所以就是認知錯誤+店員想要業績=這篇文章
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2013-06-11T06:27
有沒有凹和店員有沒有說明都是他自己講的單方面說法
Olga avatar
By Olga
at 2013-06-13T06:19
連顯卡PSU都討論完了才知道原來套裝電腦不包含office
Carol avatar
By Carol
at 2013-06-14T01:11
我看店員有講 他也有聽沒有懂吧
Frederica avatar
By Frederica
at 2013-06-16T16:20
看文章他應該買之前就知道沒有附了 然後要求店員灌
William avatar
By William
at 2013-06-19T03:08
店員並不是主動要幫他灌吧
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2013-06-20T10:48
他都直接跟店員說他不買了 = =
Daniel avatar
By Daniel
at 2013-06-21T04:40
我才不信這年頭有誰敢幫客人灌MS的盜版
Michael avatar
By Michael
at 2013-06-21T17:10
而且還是用電話講的,情況應該是亂成一團XD
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2013-06-26T02:31
我相信還是有敢的 不過絕對不是欣亞原價屋這種連鎖的
Michael avatar
By Michael
at 2013-06-30T14:02
店家本來就想賺錢,我才不信當客人問說沒有office的
時候,不會先叫客人買一套
Charlie avatar
By Charlie
at 2013-07-03T07:12
看人吧,客戶都要跑了,不是所有人都敢再加碼叫客戶
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2013-07-06T14:11
再多花錢的
況且店員灌的也不見得是MS的office啊
James avatar
By James
at 2013-07-08T05:56
根本不合情理,不先提議客人買一套,反而直接裝盜版
Kyle avatar
By Kyle
at 2013-07-12T14:55
我明天裝不懂買兩斤草蝦看老闆可不可以送我白鯧好了
Necoo avatar
By Necoo
at 2013-07-13T10:19
電腦送修,結果扯出店員幫灌盜版軟體,難怪要離職。
David avatar
By David
at 2013-07-16T08:44
肯定句用真多 講得好似當下就站在旁邊觀聽一切過程(?
Joseph avatar
By Joseph
at 2013-07-19T16:00
最大責任應該是原原PO朋友吧,亂出主意又不幫到底
Noah avatar
By Noah
at 2013-07-19T20:20
如果他在購買前先把這些討論的東西都PO到版上,鄉民
Michael avatar
By Michael
at 2013-07-21T21:00
們基本上都會對他說明清楚,包含換PSU就無保固,加
正版office要加錢,可以加購再請店員幫灌等問題
Elma avatar
By Elma
at 2013-07-23T22:11
但是目前看來並沒有人對原原PO說明這些,無論是店員
或是朋友
George avatar
By George
at 2013-07-24T01:28
也有可能是店員在電話中不容易講清楚,但是朋友沒有
幫忙顧好就真的有責任了
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2013-07-25T20:33
奇怪哩 說那麼久了 你怎麼知道電源灌的是M$ OFFICE
還是open office
Thomas avatar
By Thomas
at 2013-07-30T08:33
最後兩行讓我感覺原po是好人卡收集狂XD
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2013-08-02T14:12
最後二行 店家可以代送修 但若要收費也是合理的
視店家的買賣條款而定
Brianna avatar
By Brianna
at 2013-08-03T18:12
"幫你灌軟體" 不是"幫你買軟體"
Tracy avatar
By Tracy
at 2013-08-07T03:07
欣亞 店家只保一個月 後續要自己送
我覺得這篇才是真正的混淆視聽
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2013-08-11T13:17
不該用"只" 本來就該自己送
Bennie avatar
By Bennie
at 2013-08-14T16:57
服務業就是活該該死摟
Frederic avatar
By Frederic
at 2013-08-16T01:07
單方面說法 你這樣對店家也不公平吧
誰知道店家是不是有告知他非正版 而他自己忘了或隱瞞
Agatha avatar
By Agatha
at 2013-08-20T11:13
有office的電腦 就算灌office97還是有阿跟試用版同理
Agatha avatar
By Agatha
at 2013-08-22T19:08
事實 畢竟欣亞不可能自掏腰包送OFFICE 會不聲明非正
Zora avatar
By Zora
at 2013-08-23T03:47
版就給人灌 根本就違反自家規定了吧
Steve avatar
By Steve
at 2013-08-25T19:03
後面那段我看你根本沒看懂原PO的內文 寄回去是指寄
回欣亞 不是寄回原廠 本來廠商就有權決定是否要幫出
運費 你根本是來混淆視聽的吧= =
Frederica avatar
By Frederica
at 2013-08-27T22:27
舉買車子送天窗就真的拿懶教比雞腿了 你知道一台車
賣出 車商賺多少嗎? 業務的扣打有多少嗎? 如果你懂的
Audriana avatar
By Audriana
at 2013-08-28T19:14
話 就不會拿這個來比了
Liam avatar
By Liam
at 2013-08-29T13:01
他會跟你說 賣電腦也賺很多 附一點東西不過份XD
Olga avatar
By Olga
at 2013-09-03T05:41
哈 如果是路邊資訊小店 賺很多我相信
但欣亞賺很多..能賺到送OFFICE還是賺 我就不信了XD
(我是指一台電腦喔)
Carol avatar
By Carol
at 2013-09-07T18:03
凹贈品XDD 一套500而已是嗎???那付錢買的都智障
Faithe avatar
By Faithe
at 2013-09-08T04:29
沒買過筆電有附office的嗎~~當然是試用版阿
Steve avatar
By Steve
at 2013-09-10T03:35
約莫是從o版主走的前後 整個生態都變了
Liam avatar
By Liam
at 2013-09-12T11:18
如果每一家都說幫你灌正版office要額外收費 那你還會
Olga avatar
By Olga
at 2013-09-13T04:10
買嗎?
Selena avatar
By Selena
at 2013-09-15T12:02
賣家確實有幫他灌office阿 可沒說要送他office
Joe avatar
By Joe
at 2013-09-15T14:56
還有 你跟賣家凹鍵盤滑鼠 三個月後鍵盤滑鼠壞了
George avatar
By George
at 2013-09-16T13:32
賣家可不會幫你保固
Blanche avatar
By Blanche
at 2013-09-18T21:35
這篇我也想噓...
Kumar avatar
By Kumar
at 2013-09-19T19:43
starter.................
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2013-09-24T00:28
欣亞被抓盜版可能這篇原PO願意幫他出罰金吧
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2013-09-27T19:38
原po也沒付office的錢 用三個月就不能用只是剛好

Windows 8 預購, 同場加映特別版

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2012-10-16T21:00
[link] http://www.xfastest.com/thread-86114-1-1.html 微軟新一代作業系統 Windows 8 將於 10 月 26 正式發布 除了一般的盒裝正式版之外 Windows 8 Pro DSP (隨機版) 將會推出紀念版同捆包 代言人為窓辺ゆう (CV ...

欣亞讓我整個無言

Liam avatar
By Liam
at 2012-10-16T19:34
我只能說 不懂電腦的人還是乖乖買套裝機好 不要再去嘗試組裝機了 今年7月我決定買桌機 跟很多人+爬版問說到底該買組裝機還是套裝機好 後來很多人推欣亞客服人很好 打去問了態度也很好 他建議我買acer套裝機 因為花蓮沒有欣亞門市 我有問題可以送去acer門市修理比較方便 我說我想升級顯卡 ...

GRMSN66GTXTITFV這是哪張顯卡?

David avatar
By David
at 2012-10-16T18:55
※ [本文轉錄自 VideoCard 看板 #1GVJnBNY ] 作者: ShoPeter (Sho) 看板: VideoCard 標題: [請益] GRMSN66GTXTITFV這是哪張顯卡? 時間: Tue Oct 16 18:51:50 2012 本來是預計要購買 MSI N660Ti PE 2G ...

台北和新竹哪裡還有風扇的專賣店呢?

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2012-10-16T17:35
請問台北和新竹哪裡有風扇的專賣店呢? 以前台北NOVA地下室有一家 整牆滿滿的風扇可以讓你現場玩 但是收掉好一陣子了 最近想找風力比較強的12CM風扇 拍賣看一看 都是12V 0.4A以下的風扇 風力實在太弱了 目前用的風扇是伺服器用的風扇 12V 1.3A (厚度4CM) 風力無與倫比 但是 ...

四核心2.5G L2=12M搭主機板不到2千元

Brianna avatar
By Brianna
at 2012-10-16T13:40
不知道是不是和PO這種文在這裡,不適合請告知,會刪文 這批L5420我剛好在1年前也接到報價 我這批貨的來源是英國一間機房的淘汰品,包含 極大量的Dell C6100 (L5420) 極大量的Dell R210 (X3430) 極大量的SuperMirco 自組 (L5420) 算一算應該有超過5萬台以上 ...