欣亞讓我整個無言 - 3C

By Suhail Hany
at 2012-10-16T23:09
at 2012-10-16T23:09
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以下幾點想法參考看看
※ 引述《kmx (星野殘紅)》之銘言:
: 我感覺這版上太多人為電腦廠商說話了
: 使用者有問題上來抱怨似乎都被砲轟是奧客
: 我實在是不懂,我說我的想法請各位指正
: 1. 原po內文說
: " 最後我才知道原來沒有附office
: 我就跟他說那我不想買了 我還是想買都幫我灌好的那種電腦
: 不然我電腦裡沒office我很麻煩
: 客服人員為了鑽錢他就說沒關係他幫我灌 "
: 原po表現出我想要有office才買,好,欣亞說那我幫你灌
: 原po開心的買了
: 結果欣亞灌了試用版....
: 這樣是誠實的面對客戶嗎?
首先,你有問過原po,看過原po電腦內容嗎?
沒有的話你如何斷定是試用版?
現在套裝電腦裡面,華碩已經改成 試用版
宏碁仍然維持 簡易版,也就是 只有 word 或 excel兩個基本功能
如果說欣亞幫忙灌的話,你可以知道他是灌完整的、免費版的他牌office
或是只是把原本在裡面的簡易版安裝好而已
你是在替自己的 試用版說話嗎???
板上的人大多也都是就事論事,你沒看到證據,就看黑影開槍?
如果當初該業務沒有說明清楚,造成消費者上的認知誤解
那這部分你還是要請原po去跟欣亞喬....不是來這邊喊熱吧?
: 這樣子真的是所謂的"有office的電腦"嗎?只能用三個月重灌後就沒有office的電腦。
: 欣亞如果是承諾"有office的電腦",就應該要保證office可以一直用
: 用一些試用版等等敷衍不懂電腦的消費者
: OK欣亞實質上沒錯,但我不覺得這理直氣壯。
: 原PO當時的動作,就等同大家買電腦在凹贈品時一樣
: "我要有office才買" "送我滑鼠鍵盤我才買"
: 然後店家幫你灌基本上免錢的試用版騙你,這樣對嗎?
: 送你只能用三個用的滑鼠,你買單嗎?
一個很簡單的例子
你買機車凹送安全帽....買筆電凹送散熱墊
你實際上真正使用過的有多少?
贈品效能在哪邊,你應該也知道...........
送個西瓜皮,我自己拿全罩式的還比較安全一點
送個100塊散熱墊? 凹個起毛子,我還是自己買一個全鋁製的散熱座還比較有用!
這種東西,送的鍵鼠只是一種起毛子
一樣老話一句,如果該業務沒有跟原po說明清楚,那也是造成誤解
請原po自己去喬
: 2. 欣亞說要幫他升級power,壞了,為何要原po自己寄回去?
: 這在版上似乎也被認為理所當然,我一樣不懂。
: 難道電腦產業和其他產業完全是兩個世界嗎?
: power不是欣亞的,壞了當然不是他們的錯
: 但欣亞幫他升級,當然也從其中賺了一筆
: 幫忙送回去修,不是理所當然嗎?
: 就像你買個冰箱、買台車,引擎馬達壞掉了
: 送回原廠修,結果原廠跟你說:
: 『不好意思喔,我們只負責組裝,其實馬達是日立做的
: 可能要請您自行送回日立修!』
: 靠這樣對嗎?我相信沒一個人會接受這樣
: 想靠幫人組裝賺錢,那就應該要負責送修這台電腦所有的東西
: 我感覺這是天經地義的。
欣亞網站上也有寫得很清楚
該縣市如果沒有維修據點,你是可以把東西寄回去請他們幫你送修的
你舉的例子似乎不洽當!
你買冰箱、車子都是跟"經銷商"購買
送回經銷商修理,他請你送回原廠,這個才是有問題!!!!
難道你會自己組裝車子跟冰箱嗎???
我遇過的最多就是
我主機板是某雞排店,我組裝機整台抱過去,他叫我自己拆主機板送修
其他不負責;我想這種才比較合乎您的說法吧?
宏碁保固本來就是看完整機子,就是沒有任何外在原件加入的機子
所以原po 加買的psu壞了
宏碁會幫你送嗎? 不會! 因為那根本不是他賣的!!!
送回你的經銷商,該經銷商就有義務幫你送修!
欣亞的確是有幫人送修
但是原po要求的是"到府收送" 這樣的服務
試問 買了菜,你還要菜販去你家教你怎麼做嗎?
不是吧!!!!! 菜販沒白眼你就很好了!!!!
--
※ 引述《kmx (星野殘紅)》之銘言:
: 我感覺這版上太多人為電腦廠商說話了
: 使用者有問題上來抱怨似乎都被砲轟是奧客
: 我實在是不懂,我說我的想法請各位指正
: 1. 原po內文說
: " 最後我才知道原來沒有附office
: 我就跟他說那我不想買了 我還是想買都幫我灌好的那種電腦
: 不然我電腦裡沒office我很麻煩
: 客服人員為了鑽錢他就說沒關係他幫我灌 "
: 原po表現出我想要有office才買,好,欣亞說那我幫你灌
: 原po開心的買了
: 結果欣亞灌了試用版....
: 這樣是誠實的面對客戶嗎?
首先,你有問過原po,看過原po電腦內容嗎?
沒有的話你如何斷定是試用版?
現在套裝電腦裡面,華碩已經改成 試用版
宏碁仍然維持 簡易版,也就是 只有 word 或 excel兩個基本功能
如果說欣亞幫忙灌的話,你可以知道他是灌完整的、免費版的他牌office
或是只是把原本在裡面的簡易版安裝好而已
你是在替自己的 試用版說話嗎???
板上的人大多也都是就事論事,你沒看到證據,就看黑影開槍?
如果當初該業務沒有說明清楚,造成消費者上的認知誤解
那這部分你還是要請原po去跟欣亞喬....不是來這邊喊熱吧?
: 這樣子真的是所謂的"有office的電腦"嗎?只能用三個月重灌後就沒有office的電腦。
: 欣亞如果是承諾"有office的電腦",就應該要保證office可以一直用
: 用一些試用版等等敷衍不懂電腦的消費者
: OK欣亞實質上沒錯,但我不覺得這理直氣壯。
: 原PO當時的動作,就等同大家買電腦在凹贈品時一樣
: "我要有office才買" "送我滑鼠鍵盤我才買"
: 然後店家幫你灌基本上免錢的試用版騙你,這樣對嗎?
: 送你只能用三個用的滑鼠,你買單嗎?
一個很簡單的例子
你買機車凹送安全帽....買筆電凹送散熱墊
你實際上真正使用過的有多少?
贈品效能在哪邊,你應該也知道...........
送個西瓜皮,我自己拿全罩式的還比較安全一點
送個100塊散熱墊? 凹個起毛子,我還是自己買一個全鋁製的散熱座還比較有用!
這種東西,送的鍵鼠只是一種起毛子
一樣老話一句,如果該業務沒有跟原po說明清楚,那也是造成誤解
請原po自己去喬
: 2. 欣亞說要幫他升級power,壞了,為何要原po自己寄回去?
: 這在版上似乎也被認為理所當然,我一樣不懂。
: 難道電腦產業和其他產業完全是兩個世界嗎?
: power不是欣亞的,壞了當然不是他們的錯
: 但欣亞幫他升級,當然也從其中賺了一筆
: 幫忙送回去修,不是理所當然嗎?
: 就像你買個冰箱、買台車,引擎馬達壞掉了
: 送回原廠修,結果原廠跟你說:
: 『不好意思喔,我們只負責組裝,其實馬達是日立做的
: 可能要請您自行送回日立修!』
: 靠這樣對嗎?我相信沒一個人會接受這樣
: 想靠幫人組裝賺錢,那就應該要負責送修這台電腦所有的東西
: 我感覺這是天經地義的。
欣亞網站上也有寫得很清楚
該縣市如果沒有維修據點,你是可以把東西寄回去請他們幫你送修的
你舉的例子似乎不洽當!
你買冰箱、車子都是跟"經銷商"購買
送回經銷商修理,他請你送回原廠,這個才是有問題!!!!
難道你會自己組裝車子跟冰箱嗎???
我遇過的最多就是
我主機板是某雞排店,我組裝機整台抱過去,他叫我自己拆主機板送修
其他不負責;我想這種才比較合乎您的說法吧?
宏碁保固本來就是看完整機子,就是沒有任何外在原件加入的機子
所以原po 加買的psu壞了
宏碁會幫你送嗎? 不會! 因為那根本不是他賣的!!!
送回你的經銷商,該經銷商就有義務幫你送修!
欣亞的確是有幫人送修
但是原po要求的是"到府收送" 這樣的服務
試問 買了菜,你還要菜販去你家教你怎麼做嗎?
不是吧!!!!! 菜販沒白眼你就很好了!!!!
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