欣亞讓我整個無言 - 3C

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2012-10-16T23:09

Table of Contents

以下幾點想法參考看看

※ 引述《kmx (星野殘紅)》之銘言:
: 我感覺這版上太多人為電腦廠商說話了
: 使用者有問題上來抱怨似乎都被砲轟是奧客
: 我實在是不懂,我說我的想法請各位指正
: 1. 原po內文說
: " 最後我才知道原來沒有附office
: 我就跟他說那我不想買了 我還是想買都幫我灌好的那種電腦
: 不然我電腦裡沒office我很麻煩
: 客服人員為了鑽錢他就說沒關係他幫我灌 "
: 原po表現出我想要有office才買,好,欣亞說那我幫你灌
: 原po開心的買了
: 結果欣亞灌了試用版....
: 這樣是誠實的面對客戶嗎?

首先,你有問過原po,看過原po電腦內容嗎?

沒有的話你如何斷定是試用版?

現在套裝電腦裡面,華碩已經改成 試用版

宏碁仍然維持 簡易版,也就是 只有 word 或 excel兩個基本功能

如果說欣亞幫忙灌的話,你可以知道他是灌完整的、免費版的他牌office

或是只是把原本在裡面的簡易版安裝好而已

你是在替自己的 試用版說話嗎???

板上的人大多也都是就事論事,你沒看到證據,就看黑影開槍?

如果當初該業務沒有說明清楚,造成消費者上的認知誤解

那這部分你還是要請原po去跟欣亞喬....不是來這邊喊熱吧?



: 這樣子真的是所謂的"有office的電腦"嗎?只能用三個月重灌後就沒有office的電腦。
: 欣亞如果是承諾"有office的電腦",就應該要保證office可以一直用
: 用一些試用版等等敷衍不懂電腦的消費者
: OK欣亞實質上沒錯,但我不覺得這理直氣壯。
: 原PO當時的動作,就等同大家買電腦在凹贈品時一樣
: "我要有office才買" "送我滑鼠鍵盤我才買"
: 然後店家幫你灌基本上免錢的試用版騙你,這樣對嗎?
: 送你只能用三個用的滑鼠,你買單嗎?

一個很簡單的例子

你買機車凹送安全帽....買筆電凹送散熱墊

你實際上真正使用過的有多少?

贈品效能在哪邊,你應該也知道...........

送個西瓜皮,我自己拿全罩式的還比較安全一點

送個100塊散熱墊? 凹個起毛子,我還是自己買一個全鋁製的散熱座還比較有用!

這種東西,送的鍵鼠只是一種起毛子

一樣老話一句,如果該業務沒有跟原po說明清楚,那也是造成誤解

請原po自己去喬

: 2. 欣亞說要幫他升級power,壞了,為何要原po自己寄回去?
: 這在版上似乎也被認為理所當然,我一樣不懂。
: 難道電腦產業和其他產業完全是兩個世界嗎?
: power不是欣亞的,壞了當然不是他們的錯
: 但欣亞幫他升級,當然也從其中賺了一筆
: 幫忙送回去修,不是理所當然嗎?
: 就像你買個冰箱、買台車,引擎馬達壞掉了
: 送回原廠修,結果原廠跟你說:
: 『不好意思喔,我們只負責組裝,其實馬達是日立做的
: 可能要請您自行送回日立修!』
: 靠這樣對嗎?我相信沒一個人會接受這樣
: 想靠幫人組裝賺錢,那就應該要負責送修這台電腦所有的東西
: 我感覺這是天經地義的。

欣亞網站上也有寫得很清楚
該縣市如果沒有維修據點,你是可以把東西寄回去請他們幫你送修的

你舉的例子似乎不洽當!
你買冰箱、車子都是跟"經銷商"購買
送回經銷商修理,他請你送回原廠,這個才是有問題!!!!

難道你會自己組裝車子跟冰箱嗎???

我遇過的最多就是

我主機板是某雞排店,我組裝機整台抱過去,他叫我自己拆主機板送修
其他不負責;我想這種才比較合乎您的說法吧?

宏碁保固本來就是看完整機子,就是沒有任何外在原件加入的機子
所以原po 加買的psu壞了

宏碁會幫你送嗎? 不會! 因為那根本不是他賣的!!!

送回你的經銷商,該經銷商就有義務幫你送修!

欣亞的確是有幫人送修

但是原po要求的是"到府收送" 這樣的服務

試問 買了菜,你還要菜販去你家教你怎麼做嗎?

不是吧!!!!! 菜販沒白眼你就很好了!!!!

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Tags: 3C

All Comments

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2012-10-17T13:39
www
Tracy avatar
By Tracy
at 2012-10-17T16:43
如果要求到府收送,就要有被小店家當羊的可能吧!!!
Kelly avatar
By Kelly
at 2012-10-19T09:02
有問題還是自己解決會比較好,要找解決的方法!
不然靠別人就只有一直被當羊咩咩了!!!!
Elma avatar
By Elma
at 2012-10-22T07:16
首先感謝再回一篇,我無戰意只是想單純做案例探討
Delia avatar
By Delia
at 2012-10-23T17:22
先說第二點,我上篇一開始推文已說我會錯意混到以前
的文章,因為我之前有看過不送修請他找PSU廠商的
Puput avatar
By Puput
at 2012-10-23T18:54
o我要討論的是指如果店家說"我可以幫你灌office"
Connor avatar
By Connor
at 2012-10-25T14:43
卻沒說是灌試用版,對不懂電腦一般消費者會以為是
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2012-10-29T14:08
"這台電腦以後都可以用office" 但結果是送修後就不行
Madame avatar
By Madame
at 2012-11-03T09:29
如此以來,消費者當然就感覺受騙,一般爸爸媽媽有多
少懂office這些他們以前買電腦都內建的,現在要花錢?
Olivia avatar
By Olivia
at 2012-11-07T07:54
樓上又沒花錢買軟體 如果不是試用版是盜版店家更完蛋
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2012-11-07T18:16
最近電視都還在宣導 灌盜版軟體店家是要受罰的
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2012-11-08T02:38
消費者認為是我買電腦然後討價還價後附送office
Donna avatar
By Donna
at 2012-11-08T07:07
看發票嚕 發票上有提到office?!
Thomas avatar
By Thomas
at 2012-11-12T21:13
所以他認為他有花錢(買電腦店家送office)
.....我就說了,一般消費者哪會知道這些,他們以為
Jacky avatar
By Jacky
at 2012-11-13T23:41
不論是灌什麼,反正不可能是灌正版,這樣就不是個誠
實的店員
Carol avatar
By Carol
at 2012-11-15T23:24
office是買電腦就會有,為何要一直提有沒有買office
店員沒提的話,的確會有一些不了解電腦生態的人不知
Isabella avatar
By Isabella
at 2012-11-18T01:36
有買office發票上會有明細 再者還有序號 兩者都沒
哪來的正版啊 ?!
Quanna avatar
By Quanna
at 2012-11-18T17:30
就看店員有沒有說明清楚啦~~ 我覺得誤解的可能很大
畢竟拍胸脯保證是OFFICE,沒有說是哪個版本的~
Lauren avatar
By Lauren
at 2012-11-22T09:37
試用版->沒說明只能試用,盜版->違法,其他綠色軟體
Connor avatar
By Connor
at 2012-11-22T18:22
店員自會有一套說法圓他的保證
Openoffice->免費版的office 合乎說法
Robert avatar
By Robert
at 2012-11-24T12:41
->沒說和MS office操作起來不一樣
Rachel avatar
By Rachel
at 2012-11-25T16:07
又或者有說,但是電話中講的沒有很清楚
所以結論還是他朋友的責任最大
把他騙去買新亞幹麻
Enid avatar
By Enid
at 2012-11-26T02:55
內附的簡易板OFFICE-> 只有兩個可用 沒PTT,一樣
XD
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2012-11-27T00:06
yes我覺得樓上有懂,算了我無力再解釋了......
Eden avatar
By Eden
at 2012-11-27T01:57
ppt
Edwina avatar
By Edwina
at 2012-11-27T05:15
還用電話喬規格,根本就是把人放生嘛
Kyle avatar
By Kyle
at 2012-11-28T15:29
店員會幫忙灌的除非是買正版 剩下就是試用版
至於要用免費版的自己搞定吧
Lily avatar
By Lily
at 2012-11-29T15:33
這跟買硬碟結果顯示容量跟實際不同跟店員吵一樣
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2012-12-03T20:15
要加顯卡也一定是他朋友叫他跟欣亞說的
Joe avatar
By Joe
at 2012-12-04T23:38
欣亞就笨在不該做的生意也硬要做,苗頭不對就該閃了
Selena avatar
By Selena
at 2012-12-06T13:20
根本就是惹到完全不適合自己的客戶
Ula avatar
By Ula
at 2012-12-07T02:18
推這篇 連這裡都有鍵盤推理..
Ula avatar
By Ula
at 2012-12-10T17:37
這篇才合理

14K 診所事務機

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2012-10-16T23:01
14K 診所事務機 由於近日家人要開診所,所以需要購入文書處理的電腦*3 醫療軟體業者給我們的報價單如下: CPU Intel Celeron dual core G530 GA-H61M5,支援1333MHZ外頻 2GB DDR3 1333MHZ RAM 500GB STAT2/7200rpm windo ...

欣亞讓我整個無言

Hedy avatar
By Hedy
at 2012-10-16T22:45
※ 引述《flyflower510 (Ocim)》之銘言: : 我只能說 : 不懂電腦的人還是乖乖買套裝機好 : 不要再去嘗試組裝機了 : 今年7月我決定買桌機 : 跟很多人+爬版問說到底該買組裝機還是套裝機好 : 後來很多人推欣亞客服人很好 : 打去問了態度也很好 : 他建議我買acer套裝機 : 因為花蓮 ...

Intel 330 120G在P7H55-M/USB3跑sata3

Hedy avatar
By Hedy
at 2012-10-16T22:32
最近買了Intel 330 120G 在P7H55-M/USB3跑sata3 居然比sata2慢 有安裝華碩網頁最新驅動 Marvell 91XX driver V1.0.0.1045 Intel(R) Matrix Storage Manager Driver V8.9.0.1023 這是這顆SSD的 ...

欣亞讓我整個無言

Faithe avatar
By Faithe
at 2012-10-16T21:32
※ 引述《kmx (星野殘紅)》之銘言: : 我感覺這版上太多人為電腦廠商說話了 : 使用者有問題上來抱怨似乎都被砲轟是奧客 : 我實在是不懂,我說我的想法請各位指正 : 1. 原po內文說 : and#34; 最後我才知道原來沒有附office : 我就跟他說那我不想買了 我還是想買都幫我灌好的那種電 ...

某屋的金士頓 DDR3-1600 8G (這次是藝人店)

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2012-10-16T21:17
※ 引述《flamedevil (手癢 想換2500k阿~~)》之銘言: : ※ 引述《roys606 (奶茶迷)》之銘言: : : (標題改一下XD) : : 剛剛閑來沒事點藝人店的估價 : : 看到這條原價屋已經下架的金士頓HyperX DDR3-1600-8GB(KHX1600C10D3B1/8G) : ...