欣亞讓我整個無言 - 3C

※ 引述《kmx (星野殘紅)》之銘言：
: 我感覺這版上太多人為電腦廠商說話了
: 使用者有問題上來抱怨似乎都被砲轟是奧客
: 我實在是不懂，我說我的想法請各位指正
: 1. 原po內文說
: " 最後我才知道原來沒有附office
: 我就跟他說那我不想買了 我還是想買都幫我灌好的那種電腦
: 不然我電腦裡沒office我很麻煩
: 客服人員為了鑽錢他就說沒關係他幫我灌 "
: 原po表現出我想要有office才買，好，欣亞說那我幫你灌
: 原po開心的買了
: 結果欣亞灌了試用版....
: 這樣是誠實的面對客戶嗎？
: 這樣子真的是所謂的"有office的電腦"嗎？只能用三個月重灌後就沒有office的電腦。
: 欣亞如果是承諾"有office的電腦"，就應該要保證office可以一直用
: 用一些試用版等等敷衍不懂電腦的消費者
: OK欣亞實質上沒錯，但我不覺得這理直氣壯。
: 原PO當時的動作，就等同大家買電腦在凹贈品時一樣
: "我要有office才買" "送我滑鼠鍵盤我才買"
: 然後店家幫你灌基本上免錢的試用版騙你，這樣對嗎？
: 送你只能用三個用的滑鼠，你買單嗎？
: 2. 欣亞說要幫他升級power，壞了，為何要原po自己寄回去？
: 這在版上似乎也被認為理所當然，我一樣不懂。
: 難道電腦產業和其他產業完全是兩個世界嗎？
: power不是欣亞的，壞了當然不是他們的錯
: 但欣亞幫他升級，當然也從其中賺了一筆
: 幫忙送回去修，不是理所當然嗎？
: 就像你買個冰箱、買台車，引擎馬達壞掉了
: 送回原廠修，結果原廠跟你說：
: 『不好意思喔，我們只負責組裝，其實馬達是日立做的
: 可能要請您自行送回日立修！』
: 靠這樣對嗎？我相信沒一個人會接受這樣
: 想靠幫人組裝賺錢，那就應該要負責送修這台電腦所有的東西
: 我感覺這是天經地義的。


當初就讓我去買別家貴一些但是會幫我都弄好的<===這句是原PO打的

我不知道事後講這句的心態是啥

事前就知道 有加OFFICE會比較貴 所以選擇便宜的 可以用的

希望事後可以一直有OFFICE? 這樣嗎??


再來 就算你今天買了正版的OFFICE

你送回原廠 也是只有幫你灌OS

因為原廠出來就是只有OS跟一些預載的軟體

機器回家 你再自己拿光碟片灌OFFICE

你要請原廠的人幫妳裝 你就得把序號跟光碟片拿過去
請她幫妳裝(要特別交代)
(服務規範裡面 這是可以收費的 就算你有正版序號)
就像你買XP 但是你拿正版WIN7去請她幫妳裝

就算一堆免費的軟體 pps 播放軟體 都一樣
妳沒講 他就不會幫妳裝


欣亞沒錯? 我不知道
但我覺得原PO一開始就知道這一定不是一台有正版OFFICE的電腦




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