欣亞讓我整個無言 - 3C

※ 引述《kmx (星野殘紅)》之銘言：
: 我感覺這版上太多人為電腦廠商說話了
: 使用者有問題上來抱怨似乎都被砲轟是奧客
: 我實在是不懂，我說我的想法請各位指正

請問你立論的觀點是法律面還是店家實務面? 如果是

法律面,你的推論弄錯了一個基本點.

欣亞作為一間零件經銷商,本身提供的保固就只限於元件出廠

不良,在短時間內提供換貨的服務,而非在一長期時間內,對售出

之機器做全面的保固,這是品牌電腦的作法,他們就是靠這個來

跟零件經銷商競爭的.今天會覺得欣亞該負責的原因是因為"整機購買"

,這讓人產生一種欣亞該對整台機子負完全售後責任的直覺判斷.

但回過頭來看,所謂的整機購買,其實是欣亞在售出整套零件之後,

"額外提供"的組裝服務,學術點來說,是對價關係之外,善意提供的

額外服務.只是因為現在的光華生態就是如此,所以這種善意服務漸

漸被當做是對價關係之內,是店家應該做的.所以你舉冰箱車子為例,

我覺得都不合適.

實務面的話,關鍵會是當初那店員到底有沒有充份告知,重點包括:

1.自行更換套裝機零件會喪失原廠的部份保固(其實不是完全不保,只是

自行更換的零件要自己承擔,但實務上這其實很容易有爭議,所以還是

不建議這樣幹).

2.office是商業版權軟體,欣亞無權自行安裝,除非是試用版(假設安裝的不是盜版).


如果事前有充分告知,那消費者應該自行承擔責任,如果沒有,甚至有誤導消費者的

事實,才是原po該主張的關鍵.


最後再講一次,欣亞/原價屋這些電腦元件零售商賣得是零件,不是整機,你拿整台

只是他做服務幫你裝好,售後絕對不能跟正規的品牌電腦比.作業系統/商業軟體

更是不用想,當初好幾間店被抓包,一賠就是幾千萬在喊(by MS),現在沒有店家敢

了啦.千萬不要用買冰箱 買車子的想法去看,不然打上法院你也只是白花錢請律師

而已........除非你能舉證店家有誤導認知的事實,但很難啦.





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