準備第三次進皇家 - 手機討論

大家好，

我是原PO，

昨晚PO完文章後，有陸續動作跟狀況，算是告一段落了，

分享經驗給大家，順便賺P幣XD

『寫在前面，人要互相尊重，對方也比較樂意幫忙，

所以，從第一次維修以來，所有跟華碩人員的聯絡與對話，

我都盡量平和理智，用敬語，跟大家分享之。』

昨晚PO完文章後，上華碩官網查看，

發現手機部門，有24小時的0800免付費客服電話(手機撥打要錢)，

故撥打了客服電話，反應手機問題，並強調"已修兩次"，

客服人員幫我方便到皇家的時間，預約一小時快修，並把我反應的手機狀況做註記，

客服人員提醒我，如果能提供錄影，顯示手機上不了網，打不了電話的狀況，

工程師能更了解甚麼問題，

當晚(昨晚)，我下載了螢幕錄影APP，

錄下了『有4G信號狀況下，進不了奇摩跟華碩官網，

但轉到WIFI，卻能進入，代表官網本身沒問題』的影片，

再用第三隻手機，錄下『兩隻同是 ZE520KL 手機，同是遠傳門號，同有4G信號狀況下，

有問題的手機進不了華碩官網，沒問題的手機卻飛快的進入華碩官網XD』的影片

再錄下『同時都有格子信號，且一樣都3格的情況下，

沒問題的手機，打給有問題的手機，卻轉語音信箱』的影片


隔天(今天)中午，便帶著革命必勝的信心，第三次進入皇家

櫃檯人員看完影片，了解狀況，便交給工程師，請我等20分鍾，

等待時間結束，工程師判定是主機板問題，等修好再聯絡，
(此時心裡有OS：第一次修時，有說幫我換板子了)

直到下午，皇家工程師來電，說了一些狀況(在此文中不重要，故省略)

改成換新機給我，約5~7個工作天，新機下來，會與我聯絡，我再去皇家拿，

注意！！原本的充電頭、充電線、盒子、耳機等附件都要一起歸還，
(我說插針不見了，工程師說沒關係)

現在就是等待新機下來(雖然我覺得是整新機)，並乖乖的讓我用到遠傳約滿就好

跟大家分享之，希望對後面的子龍有幫助。

--