無法開啟wifi - iOS

朋友拿了一台ipad mini2請我幫他簡單設定好
結果發現wifi一直無法開啟，也參考了apple官網的方法
透過電腦將軟體更新到最新了(7.XX~9.2.1)
還是無法開啟wifi(呈現灰色案不了)
想請問是出了什麼問題？該如何解決?

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