系統還原後一直重開機 - 筆電

廠牌:acer

型號:aspire es1-331-c30p

最近把筆電系統還原了，開機後按alt+f10螢幕卻顯示無法recoevry，上網google到這個網
站之後照著做http://goo.gl/CBtpOL
一開始很順利，但大概跑到60幾趴的時候他就暫停了，然後又顯示無法繼續還原，我按了
旁邊的取消之後，電腦就一直重開機了，後來又上網找資料發現應該是我當初購買時是
win8.1但後來自行升級到10的關係才會無法還原，之後拿去給當初購買的門市，他說應該
是系統的問題，幫我重灌要800，我答應之後晚上他又打來，他說他灌好之後輸入我主機板
上的產品金鑰(不確定是不是這個還是產品序號?)後顯示輸入錯誤，他說照裡來說是要可以
的，他也不知道是怎麼回事，然後現在要送回原廠修，我想問板上有高手可以幫我解釋一
下這是什麼情形嗎，感謝

補充:
他一直跟我說是系統問題要跟我收錢，送原廠又要收錢，我還在保固期內，這樣正常嗎?
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