羅技 M590 出保 缺貨 - 滑鼠

原文都吃掉

大家好，我回來分享一下M590滑鼠的出保體驗了

在今天2020/12/10，中午12點多接到順豐快遞的電話，就是出保的滑鼠了
下面直接用時間軸顯示過程

2020/11/27 致電羅技客服，告知滑鼠狀況和S/N、P/N碼後
再填寫收貨資訊，E-mail給客服

2020/11/29 客服來信表示無庫存，且無預計進貨時間

2020/12/08 客服來信表示保固的申請已經下單
我再次致電羅技客服，詢問有無快遞的訂單資訊可以追蹤
客服回信告知沒有

2020/12/10 收到M590滑鼠，共計13天結束。

心得：這次出保的結果，我還是給好評。
首先是出保都不囉嗦，告知S/N、P/N碼後，直接就表示可以寄一顆新的滑鼠
客服的態度也相當良好，溝通過程相當順利
13天的時間就看每個人接受度了，我覺得稍久，但還可以接受

題外話：在一開始的E-mail中，客服提到合作的物流公司是UPS
結果寄來的物流公司是順豐，倒是讓我有些疑惑，不過整體無傷大雅

以上，感謝看到這裡的你。
附上一張跟著滑鼠一起寄來的小卡片
https://i.imgur.com/V3E6loy.jpg

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