羅技客服的服務態度真是夠了 - 鍵鼠

※ 引述《steve811127 ()》之銘言：
: ※ 引述《soronirs (Caruru)》之銘言：
: : 進度報告
: : -----------------------------------------
: : 今天收到e-mail，跟我說，貨已出，這幾天就會送到...
: : 那昨天客服小姐跟我說沒貨是說心酸的!?
: : 然後因為昨天有寫申訴信，也一併回了，也是一樣官腔，
: : 說是會在重視客服人員訓練啥的，感謝您的意見blah blah
: : 看來全台灣的廠商都一樣，沒打電話寫信去催、罵，
: : 就不當一回事就對了?
: 看完這篇讓我想到Razer的客服
: 以前要寫英文是有點不方便
: 不過回答的東西都很有內容
: 自從三創的旗艦店開幕客服換成中文的
: 就變的超~~~爛的
: 所有問題都變的超官腔
: 讓我超不爽所以又回了封罵人的信回去
: 才跟我說抱歉在查查
: 就沒下文了(怒)
: 罵完人我就直接寄信問美國客服
: 一次就有滿意答案
: 現在很多公司面對台灣的客服真的非常的不專業
羅技的客服蠻碰運氣的

我目前為止送修過
G710+ 兩次
G910 一次
G500 一次

除了G710+第一次是一位女生接的
雖然有換到 不過是瑕疵品
之後二修的時候 還查不到之前的記錄

之後的G710+二修
G910跟前幾天的G500送修
不知道是巧合還是我的手機號碼有被記錄

都是同一位男性客服幫我處理
雖然是有點腔調的國語
不過蠻客氣的

G710+一修送回來的很多鍵帽
裏面都裂開 只要往旁邊輕推就整顆起來
二修回來後 應該是直接給我新品

G910是多媒體鍵有一顆燈不亮
也是送修 回來一把新品

前幾天送修的G500 就老毛病
左鍵有點接觸不良 中鍵連點
最後在保固前送修
因為停產 要寄一個G502回來

可是我手邊使用的G502好像也快被我操壞了
等這顆回來再報修了

這幾年買的產品都送修過
反而是2003買的紅MX510到現在還沒壞
現在想想 當年的品質跟微動真的超好...

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