羅技會不會太扯了 - 3C

Ina avatar
By Ina
at 2022-02-22T08:50

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我覺得RMA順不順利很看客服..

20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA
客服一開始的SOP都是提供基本處理方式
還是無法解決才會進入下一個步驟
後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片
我就回覆當時註冊產品已經有提供發票照片，為何現在又要要求提供
(當初是實體店買，所以滑鼠註冊後就沒保留了)
客服跳針2次後，又換一個客服聯絡，這次就直接更換滑鼠。
這次RMA客服總計換4個，來回聯絡花了3個禮拜，拿到滑鼠又等了2個禮拜。

21年底G304也開始連點，這次比較常出現
所以事先用手機拍了連點的影片(用羅技提供的測試網站)
打電話申請RMA(口音很重，時常請客服重說Orz)
客服一樣先提供SOP處理，還是無法解決客服就進行資料確認
一樣提供發票(這支G304是PC家買的，所以有證明可以提供)
但這次沒有要求提供影片
資料確認完就請我等候收件
這次RMA申請到收到滑鼠，耗時不到2個禮拜...

所以羅技保固真的很迷
每個客服要求的東西都不一樣..
羅技保固雖麻煩..但會增加數量..
RMA拿新的..舊的自己換微動..最後變2支滑鼠

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All Comments

Edith avatar
By Edith
at 2022-02-19T03:59
那還好我遇到的提供序號就直接給我
Damian avatar
By Damian
at 2022-02-23T11:24
羅技現在也是抽客服啦 前一陣子換
滑鼠也沒拍影片
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-02-19T03:59
保固這東西就是在跟你說
Mary avatar
By Mary
at 2022-02-23T11:24
我們家的產品沒問題，但是如果這段
時間出問題，我們可以用保固來幫你
處理
結果到羅技這邊就變成，我們產品會
出問題，看你要不要浪費時間來處理
，笑死
Andy avatar
By Andy
at 2022-02-19T03:59
一個產品用個兩三年，壞了換新的
不好嗎
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-02-23T11:24
問題就是高機率用不到兩三年 羅技
的有夠不耐用的
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-02-19T03:59
但微動老是有問題絕對不是客服的錯
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-02-23T11:24
這東西就是看臉，我幾年前買G900，
剛滿一年就連點，RMA很乾脆回來那
隻用到現在都4年了除了鍵面打油之
外都跟新的一樣，花一隻高階鼠的錢
用五年我覺得很棒了啊
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-02-19T03:59
我也不懂買個滑鼠 就要預設他會壞
倒底多白癡
Connor avatar
By Connor
at 2022-02-23T11:24
鍵盤我不清楚 滑鼠絕對是爛的
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-02-19T03:59
每個版對羅技滑鼠都是抱怨一堆 總
不可能是消費者問題吧
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-02-23T11:24
與其這麼累 倒不如買Ducky
Michael avatar
By Michael
at 2022-02-19T03:59
我三個月就連點，RMA 回來之後舊的
放了一年多拿出來用又正常了一陣子
，最近才又開始連點，真的很謎

華芸NAS遭到deadbolt勒索病毒盯上

Madame avatar
By Madame
at 2022-02-22T07:13
更新: 華芸已針對災情回應，請參考FB連結並針對重點服務進行預防和緩解 https://tinyurl.com/2p8hhd5f ========= 講白話就是針對廠家NAS作業系統的勒索病毒 入侵之後將你存放在NAS的檔案加密，再以一定量的虛擬貨幣做為解密贖金 幾個禮拜前就有針對Qnap NAS的de ...

羅技會不會太扯了

Elma avatar
By Elma
at 2022-02-22T04:32
羅技以前出保是真的很阿莎力，以前買個滑鼠用不到一年連點，寄信過去說，拍個發票跟序號照片，直接出保寄給我新品，也沒要我剪線或拍影片之類的 但是不得不說，他微動是真的爛，新送來的滑鼠沒多久又連點，後來我就沒買過他的產品了 雖然以前出保很好過，但是我買滑鼠是拿來用的，不是拿來保固的，真的浪費時間跟心情 真搞不 ...

羅技會不會太扯了

Frederic avatar
By Frederic
at 2022-02-22T00:54
羅技就是怕有人拿來洗RMA吧，可是又不去了解為什麼自己的產品這麼容易壞反過來怪 使用者濫用RMA 怪哉 微軟就沒這麼囉嗦的。只是你要自己打0800然後跟客服索取案件編號在印表單出來寄回去 。大約1~2星期就寄新品回來了。中間也沒有其他照會 Xbox手把要打Xbox的0800客服(你打微軟的0800客服他不 ...

羅技會不會太扯了

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2022-02-22T00:07
之前就看過Jing拍羅技滑鼠出保的影片 一堆人說羅技的保固很阿撒李 我反而覺得這個廠牌的出保方式很GY 人家是Youtuber，有設備腳架還有拍攝技術，對他們來說當然是很簡單的事 可是對一般人來說，誰有那個腳架設備、攝影技巧和閒情逸緻在那邊拍這種影片 何況東西保內就故障就已經很不爽了 誰會喜歡出個 ...

i皇Pat:過去10年intel做了不少壞決策

Irma avatar
By Irma
at 2022-02-21T23:43
Intel CEO：過去10年Intel作出了不少壞決策以及執行不到位 https://www.expreview.com/82288.html -- Intel CEO Pat Gelsinger最近在接受採訪時對Intel前景表示樂觀，並且同時也嘗試減輕 一些股東的憂慮。 https://img.ex ...