羅技會不會太扯了 - 3C

Rachel avatar
By Rachel
at 2022-02-22T18:04

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看了這系列討論真的有一種既視感...
其實不止羅技現在這樣玩，連Netgear的總代理客服也是如此，有問題想送修，沒有實體
據點讓你送也不能自行郵寄送修，要先經過客服把你當debug工程師的層層考驗，又下載W
iFi analyzer、又截圖、又抓AP上的log.... 回回來來幾次都提供後，還是不能送修或出
保，說希望下次用錄影的方式提供斷線發生前後的影片...
聽到這樣的要求，真的是瞬間火大，我還要拿一隻手機去錄另一隻手機斷線前後影片？而
且這是當我隨時盯在手機旁等他斷線嗎？ 再說問題發生時，就是斷線了才會發現，我怎
麼提供發生問題前後的連續影片？
反應完這些不合理，客服只說他也是照公司的規定和工程師的要求....

以上個人親身經驗，無言的售後維修和保固方式，後來拔掉直接認賠換別家產品，遇過一
次完全就不考慮再入手這家代理商的任何產品...
沒想到現在連之前體驗過幾次的羅技售後服務也淪落到這樣的水準...

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Tags: 3C

All Comments

Noah avatar
By Noah
at 2022-02-22T23:06
每次說買水貨沒保固，但代理商的保
固很多像屎一樣...
Candice avatar
By Candice
at 2022-02-23T04:07
Netgear原來有台灣代理商= =||
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-02-23T09:09
原來N家也搞這套？
Connor avatar
By Connor
at 2022-02-23T06:23
直接錄個拿鐵鎚直接把東西砸爛的影
片寄回去+PO上網
Ina avatar
By Ina
at 2022-02-23T11:24
滑鼠直上華碩就好
Emma avatar
By Emma
at 2022-02-23T06:23
直上還是直下阿
Ida avatar
By Ida
at 2022-02-23T11:24
砸爛po網路！！學歐美
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-02-23T06:23
讓他們知道消費者的憤怒 不好呼弄
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-02-23T11:24
還要抓資料 當每個消費者都會用這種
Andy avatar
By Andy
at 2022-02-23T06:23
RMA被玩壞 售後服務成本逐年提升
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2022-02-23T11:24
漲價怕人跑 就變成提高門檻拉長時程
Agatha avatar
By Agatha
at 2022-02-23T06:23
台灣ng那什麼鳥價格還敢漲價啊
Olive avatar
By Olive
at 2022-02-23T11:24
真假，幸好五年前買淘寶r7000，屌打
到現在
Doris avatar
By Doris
at 2022-02-23T06:23
就說買ducky了吧
Belly avatar
By Belly
at 2022-02-23T11:24
之前razer送精技還滿快的
Belly avatar
By Belly
at 2022-02-23T06:23
這跟Dell的保固一樣
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-02-23T11:24
推
Megan avatar
By Megan
at 2022-02-23T06:23
用過三次羅技產品就不用了。追求售
後服務是有點本末倒置，應該要追求
產品保固內不會壞的品質，甚至兩倍
以上的時間，要不售後再好，換貨還
是要時間，這時間還要找備用，有夠
麻煩。
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-02-23T11:24
更新一下 週一申請影片寄去被拒後
Donna avatar
By Donna
at 2022-02-23T06:23
當晚寫了email去申訴抗議他們收到不
理 剛剛又打一次電話去抗議說要再看
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-02-23T11:24
反正就是不理你 這樣就不用保固了
James avatar
By James
at 2022-02-23T06:23
簡單的說，你認為的故障他們不認為
算重大問題，因為沒有到連點的地步
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-02-23T11:24
反正這就是告訴消費者，滑鼠連點我
認了，出保就出保，其他問題別來囉
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-02-23T06:23
唆，因為滑鼠異常出保由我官方認定
Donna avatar
By Donna
at 2022-02-23T11:24
真的是何苦?一千出頭的滑鼠花一堆時
Yedda avatar
By Yedda
at 2022-02-23T06:23
間精力搞測試去期望官方出保
David avatar
By David
at 2022-02-23T11:24
施主我看你要不找人換微動，要不就
Odelette avatar
By Odelette
at 2022-02-23T06:23
直接換滑鼠了，去跟官方攪和沒意思

天堂w 40k主機

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-02-22T18:03
已買/未買/已付訂金（元）：未買 預算/用途：天堂W and 天堂m 雙開,有時候會剪輯影片 CPU (中央處理器)：INTEL I7-12700(12核/20執行緒) 10500 NT MB (主機板)：技嘉 B660M AORUS PRO AX DDR4 5490 NT RAM ...

羅技會不會太扯了

Lucy avatar
By Lucy
at 2022-02-22T17:28
看完這整串文， 才發現原來我不是唯一的受害者！ 甚感欣慰XDD 約莫2017年前後， 手上有一支用不到一年的G90左鍵開始連點了， 這是我第一次用羅技的RMA， 照著網路上的文章， 上官網註冊序號並申請RMA， 羅技專員回覆我，請我先簡單做一些故障排除， 像是換USB孔，或是換一台裝置試試， 但結果一樣會連 ...

19k lol機

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-02-22T17:20
已買/未買/已付訂金（元）：未買 預算/用途：19k 一般文書上網之外就是打lol 其它應該沒有特殊需求 CPU (中央處理器)：Intel i5-12400F MB (主機板)：華碩 PRIME B660M-K D4-CSM RAM (記憶體)：金士頓 16GB(8G*2)D4-320 ...

主上網偶爾剪360片機

Connor avatar
By Connor
at 2022-02-22T17:18
CPU (中央處理器)：Intel i5-12400【6核/12緒】2.5GHz(↑4.4G) MB (主機板)：華碩 TUF GAMING B660M-PLUS D4(M-ATX/1H1P/R 2.5G)10+1相 RAM (記憶體)：金士頓 16GB(8G*2)D4-3200 FURY ...

技嘉過保維修分享

Regina avatar
By Regina
at 2022-02-22T17:14
從來沒想過我也會有機會遇到這種事... 1/31剛好看到一張4000的技嘉雙風扇RX 570 看著手上快過保的1050單風扇 腦波一弱就下單順便把1050賣了當貼換 來的卡外觀還行，就是鰭片氧化稍微嚴重 就順便打開來換了散熱膏 燒機打遊戲打了一個多禮拜都沒什麼問題 結果2/11回到家發現電腦黑屏+超大聲 檢 ...