羅技滑鼠 故障報修 - 3C

Franklin avatar
By Franklin
at 2021-08-28T10:43

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直接講結論，上網填單就是浪費時間

我總共出過3次保固
第一次是兩年前G90
https://i.imgur.com/Ykpjiwh.png
貼了網址也拍了盒子給他看
但他大概看不懂中文，只是一直回我一樣的話
最後直接打電話過去解決

第二跟三次是去年G102
直接打電話過去，轉接要等一段時間，接起來是中國人客服
會問你是在哪裡買的、有什麼問題、P/N跟S/N碼，最後念一次簡易故障排除給你聽
然後就沒了，連拍照都不用直接寄一封email給你要你填姓名地址
大概只花10分鐘

然後寄來這顆是瑕疵品，右鍵按下去沒有回饋感，不太會回彈也幾乎沒有聲音
哭啊
這次我懶得打電話，想說寄來瑕疵的再換一顆應該沒什麼難度
事實證明我錯了
https://i.imgur.com/CIUSqo6.png
除了前面幾次的故障排除定型文以外我幾乎看不懂他想表達什麼，我相信他也看不懂我在講
什麼
而且你回他訊息他最快也要隔天才回覆，有時候還會隔2、3天才回你
最後我直接牙起來打電話給客服（就是上面那張圖的Cindy)，她看了一下之前的對話紀錄和
影片，就直接跟我說ok了，也是不到10分鐘就解決

總計與客服溝通所需的時間：
上網填單：半個多月，而且沒解決
打電話：10分鐘
除非你喜歡對著一台翻譯機玩猜謎，不然我想不到不打電話的理由



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Tags: 3C

All Comments

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-08-31T14:02
不意外，出保善用電話 郵件沒軟用
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-09-03T09:49
之前打電話直接罵 東西就開始安排
了
Olive avatar
By Olive
at 2021-09-08T07:56
客服很多都外國人啊 上次G304來回
講了1個月 打電話才1個禮拜
Emma avatar
By Emma
at 2021-09-12T05:07
然後巴哈上有個只肯用信件回的狂酸
羅技還叫大家別買 笑死www 不願意
打電話成這樣
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-09-12T10:05
你如果有INTEL的出保經驗，大概就
不會這樣認為了
Kyle avatar
By Kyle
at 2021-09-16T15:05
只會庫存沒貨跟龜速回覆被酸剛好而
已
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-09-20T19:22
乾脆去叫羅技把郵件方式砍了
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-09-21T13:55
打電話最快，羅技線上客服系統真的
不行，鬼打牆
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-09-24T06:23
打電話+1
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2021-09-24T19:39
直接寫英文會不會比較快
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-09-26T23:50
當初鍵盤沒反應也是直接打電話 才買
不到三個月qq
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-09-30T03:00
https://i.imgur.com/WU2Xm6k.jpg
Irma avatar
By Irma
at 2021-10-03T16:06
羅技就微動真的很愛用耐用度很爛的
。中國製歐姆龍明明有出新款的20M
/50M的。
John avatar
By John
at 2021-10-06T21:02
信箱根本不會回 電話超快大概一週
左右就拿到新的g903線從針織變塑膠
有點不爽
Joe avatar
By Joe
at 2021-10-11T03:12
我羅技喇叭是用信箱RMA成功的，來回
聯絡的確有點長
Lydia avatar
By Lydia
at 2021-10-13T03:05
吃運氣，好的客服一兩天就會回。遇
到爛的一個禮拜你也等不到一封回信
，要主動去催問他進度
Robert avatar
By Robert
at 2021-10-13T15:29
我出保4次都是用郵件就是了
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-10-17T00:40
郵件RMA方向盤G29 過程約1個月
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-10-20T03:34
我也是常用郵件溝通，幾天內搞定，
運氣算不錯，聽得懂我的話XDD
Ivy avatar
By Ivy
at 2021-10-21T08:01
郵件溝通容易碰到新加坡的客服
Isla avatar
By Isla
at 2021-10-25T15:37
一堆假會中文的 樓主肯定遇到這種
香港 福建 廣東客服都遇過 正常解決

電腦家PNY CS3040 2TB M.2 PCIe Gen4特價

Quanna avatar
By Quanna
at 2021-08-28T08:44
今天半夜會出現6499送外接盒 https://www.4gamers.com.tw/news/detail/49719/pny-xlr8-cs3040-ssd-2tb-special-off 現在白天回 $7499 PNY XLR8 CS3040 1TB M.2 2280 PCIe Gen4x4 SS ...

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Zenobia avatar
By Zenobia
at 2021-08-28T04:50
撇除小學時期家人買給自己的電腦 (大約記得是P4 2.6 + MX440) 人生至今從未組過一台新電腦 大學因為報告(遊戲)需求 存了點錢買了筆電直到他壽終正寢(被家人弄壞) 後來跟朋友撿了些二手零件 加上很愛看Huan的影片 東湊西湊diy了台i5-3470的堪用主機 中間也升級過顯卡(RX464→RX ...

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Oscar avatar
By Oscar
at 2021-08-28T03:20
我就直接說了，機殼內的風扇有一顆方向安裝錯誤 https://i.imgur.com/PoyLVks.jpg 原本應該是這樣安裝 https://i.imgur.com/liuIgpA.jpg 但我的卻長這樣 https://i.imgur.com/a0sBF5j.jpg 我都有先跟客服反應了 怕他們安 ...

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Queena avatar
By Queena
at 2021-08-28T02:04
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羅技滑鼠 故障報修

Linda avatar
By Linda
at 2021-08-27T23:06
我覺得通話30分鐘有點傷電話費耶... 我上禮拜送修時是用 Live Chat 文字對談方式面對客服 全程都可用繁體中文 他們大概有公版的各國語言回覆方式 (還是有即時翻譯? 我有點忘了) 我還去google客服名字 應該是印度裔 總之流程差不多 重要的是要到該次的客服處理單號 跟轉E-mail聯繫這兩件 ...