群輝DS1821 WD HC550 16TB不相容 - 儲存設備

By Emma
at 2022-02-25T19:57

Table of Contents

大家好:
家裡之前有一台DS216 Play DSM7.0.1-42218
原本使用HGST 4TB，後來想升級空間在南京買了兩顆WD HC550 18TB (RAID1)
用起來都沒有什麼問題
https://i.imgur.com/w7UkrWT.jpg

所以最近買的DS1821+ 就選擇 WD HC550 16TB
NAS有接UPS，最近也沒有不當關機

***【懶人重點摘要】***(2/26)
1.保固內建議使用Synology相容性清單內的硬碟
**請依型號查詢**
https://www.synology.com/zh-tw/compatibility

2.使用非相容性清單的硬碟，可能造成跟我一樣的問題
3.Support會請你先解決非相容性硬碟問題
4.Synology RMA 無法直接從你家寄到回維修站，需先送回經銷商
5.BTRFS 指出不建議用於Raid 5 Raid6，請審慎評估

【漫長噩夢-開始】
一開始沒事，結果不到幾天硬碟就毀損了
https://i.imgur.com/iyWQ0Zh.jpg

後來我以為是硬碟問題，就用WD DataLifeGuard工具跑，也沒什麼問題
https://i.imgur.com/T4QH5h2.jpg

不死心再用 HD Tune 跑，也沒問題
https://i.imgur.com/rFDLMsq.jpg

【聯絡Synology Support】
群輝在技術支援過程中一直強調是硬碟不相容，但他們的清單中也沒有寫不相容
但他們還是願意換一台新的給我(花了兩周以上)
https://i.imgur.com/tdo0uqe.jpg

硬碟也換了新的回來....
序號完全都不一樣，測了SMART也都沒問題

我一開始以為BTRFS問題，因為BTRFS有聲明不建議用於RAID5 RAID6
https://www.phoronix.com/scan.php?page=news_item&px=Btrfs-Warning-RAID5-RAID6
https://btrfs.wiki.kernel.org/index.php/Status
https://i.imgur.com/WK6vJ7h.jpg

避免是BTFS搞鬼我就改用EXT4+RAID6
第一周活跳跳，空轉都沒事
https://i.imgur.com/cuGJ0rR.jpg

https://i.imgur.com/hrvaoFm.jpg

官方對於BTRFS回復】
https://i.imgur.com/e76CSS7.jpg

【新NAS到來】
我讓NAS在有硬碟的情況下沒有資料轉一周
沒有任何異常我就把資料拉回去了
想說太好了，正常跑了

結果好景不長，又葛闢了
https://i.imgur.com/QP22glj.jpg

https://i.imgur.com/nytpJ7C.jpg

【排除】
1.NAS RMA新的
2.硬碟廠商換新的
3.有UPS

【可能原因】
Q1.Synology DSM 不支援
Q2.硬碟的Firmware不支援Synology DMS 或Firmware
Q3.主機板的Firmware有問題
Q4.有可能RAID5 RAID6支援性不好(感謝Maniaque1補充
Q5.Synology其他機種都是Intel Based，有可能是AMD問題(感謝Mnpctw補充
Q6.有鄉民測試SHR比較沒問題(感謝visa829 、catcat1492提供情報

【送修】
他們送修不能直接寄到總公司(RMA)
1.要先送去經銷商(原購買方)
2.經銷商送代理商
3.代理商送原廠
大概要花兩周時間，若包括開Ticket要花一個月

現在硬碟容量越來越大，大家都會一次買到位，選擇購買高容量硬碟16TB 18TB 20TB
規格表上寫【最大單一儲存空間容量* 108 TB】

針對產品的相容性清單中他們最大只有檢測到16TB
沒有檢測18TB，他們只測Seagate及自家硬碟
很可惜沒有多測其他廠牌，消費者沒辦法選擇其他廠牌的硬碟
如果你跟我一樣選擇你喜歡的品牌，Support會先請你排除這個問題
注意:請依Synology產品搜尋、非依類別搜尋
https://i.imgur.com/pqsqy8v.jpg

網路上有很多人推薦使用其他更好的硬碟(企業級)，更大的硬碟(18TB、20TB)
這部分要特別注意
有可能跟我一樣會無限迴圈Crash

【個人對不相容看法】
Synology相較其他競爭對手資安比較沒問題，介面也不錯所以選擇繼續購買
過去他們有很認真的去測不同品牌的硬碟(WD Seagate Toshiba)
會買到8Bay的使用者通常都是Power User
他還是有測其他廠牌10TB-14TB的硬碟，但不符合使用者期望

同樣是8Bay的產品 16TB &18TB 他們的競爭對手就測了很多不同品牌的硬碟
供消費者自行&自由選擇你喜歡的硬碟廠牌
https://i.imgur.com/7AMm3WS.jpg

https://i.imgur.com/4gFpW2z.jpg

這點Synology應該要向競爭對手學習，提升並強化不同品牌硬碟之支援性。
但Synology目前銷量應該算蠻好的....
如果真的只限定某些品牌的硬碟才支援，不應該寫相容性清單
應該直接跟Iphone MFi 一樣推認證硬碟

對於Synology客服體驗

我第一台NAS沒有聯絡過客服
我也很少看到分享客服體驗
1.沒有電話Support可以聯絡
2.Live Chat無法解決問題，會請你開Ticket
3.RMA物流耗時
4.非常不專業只會回罐頭訊息

他的客服其實沒有想像中的專業或理想，會一直鬼打牆
當你跟他用專業敘說專業，他只會一直丟罐頭訊息給你

有鄉民說
可能是訊號(ATA command)逾時才會觸發error
Synology的客服講不出半句專業，只會發罐頭信

但目前市場上沒有其他更好的選擇
所以只能委屈點...

【官方也承認不在清單中的代表他們沒有測試】
https://i.imgur.com/V1SLomc.jpg

【鄉民建議向WD尋求協助】(2/28)
配合時差所以我發了英文的Ticket，得到回覆是
若硬碟在一般電腦無法正常寫入/讀取或偵測則建議更換硬碟。
https://i.imgur.com/jErlXlP.jpg

不知道有沒有人跟我一樣碰到這個問題?
不知道您是怎麼解決的?

感謝各位

--

Tags: 儲存設備

All Comments

By Valerie
at 2022-03-01T18:58

幫高調原本預計下個月要組跟你一模一樣的

By Mia
at 2022-03-05T17:59

推心得

By Yuri
at 2022-03-09T17:00

看不懂WD比較大所以其他廠一定要配合他的邏輯是什
麼… NAS就不是WD做的相容清單沒寫表示他們也沒測
過該型號這有什麼好吵的?

By Rae
at 2022-03-13T16:01

用s牌是你的選擇本來就該自己去讀人家的清單跟spe
c 不然你可以回去找wd家的das或nas(如果有) 除非你
買特定廠牌的套餐不然本來就沒有a要給你保證一定
能用b這種事

By Suhail Hany
at 2022-03-17T15:02

Synology別型號的NAS相容性清單裡可是有HC550的

By Doris
at 2022-03-21T14:03

NAS內的SMART有寫哪裡出問題嗎？

By Isla
at 2022-03-25T13:05

這邊有個邏輯的盲點，原po您一直堅持「他們只有測S
家的16T硬碟」，會不會是更單純的狀況？就是其實他

By Sandy
at 2022-03-29T12:06

們其實全部的硬碟都有測，然後只有S家的能用？

By Suhail Hany
at 2022-04-02T11:07

也就是Synology早就知道自己的系統只能配S家的16T，
然後也寫清楚在相容清單上，反而是我們太一廂情願?

By Candice
at 2022-04-06T10:08

竟然真的會不相容

By Rae
at 2022-04-10T09:09

幫QQ，DS*20+的機子有支援，反而DS*21+反而沒支援
，怪...

By David
at 2022-04-06T16:12

會不會是韌體的關係? 感覺是

By Dinah
at 2022-04-10T15:13

我現在做RAID都不用WD了

By Edward Lewis
at 2022-04-06T16:12

如果有問題的槽先不要做RAID，跑單獨模式呢？

By Sierra Rose
at 2022-04-10T15:13

貼個牌就能加價賣嘻嘻

By Elvira
at 2022-04-06T16:12

硬碟的相容性測試真的很少，WD算大廠吧？多測幾顆他
們的硬碟會怎樣？NAS賣的也比人貴，難道沒錢又沒人
去做相容性測試？

By Faithe
at 2022-04-10T15:13

他們就想買自己貼牌硬碟那價格我還以為鑽石打造的

By Susan
at 2022-04-06T16:12

Why not asking WD for technicial support ?

By Elvira
at 2022-04-10T15:13

更何況.....DS1821+ 又不是 Intel 底,是AMD 底

By William
at 2022-04-06T16:12

接觸硬體要是很久很久的,在一些情況下

By Elvira
at 2022-04-10T15:13

一些特用的需求,大都會特意避掉 AMD base 的產品

By Bennie
at 2022-04-06T16:12

我比較傾向會是硬碟韌體端的控制與NAS之間

By Cara
at 2022-04-10T15:13

達到不了某種程度的匹配

By Kristin
at 2022-04-06T16:12

而且....Synology 貼牌碟,底子看起來就像是HGST的吧
你不用Synology的相容產品,風險上本來就是User自擔

By Rae
at 2022-04-10T15:13

有些內部測試得到的心得,是不具備跟外界揭露的條件

By Vanessa
at 2022-04-06T16:12

只能用表面客套的[沒測過][不在相容清單內]淺淺帶過

By Hedda
at 2022-04-10T15:13

以避掉一些可能的問題

By Mary
at 2022-04-06T16:12

總之,已經換一台全新的給你了,

By Gilbert
at 2022-04-10T15:13

鍵盤講測一下都碼很輕鬆==你出錢養人去測啊只會在
這邊嘴support誰不知道人家是免費讓你煩的zzz

By Tristan Cohan
at 2022-04-06T16:12

相不相容不是一條線黑白分明的，列在相容清單上就是
官方掛保證任何情形下都沒問題，不相容就是完全不能
在特定條件下才出現問題的情形，只能回答「待測中」

By Harry
at 2022-04-10T15:13

尤其是Raid5/6這種需要對整體硬碟進行聯控的

By Lauren
at 2022-04-06T16:12

就跟你玩花式多人跳繩一樣
一人跳兩人跳跟五六個人跳就不一樣

By Olga
at 2022-04-10T15:13

不然為何硬碟廠連nas硬碟都會跟你註記用在幾bay內?

By Harry
at 2022-04-06T16:12

要是原PO向我們曾經經歷那種摸過EMC設備的
連硬碟廠貼紙都還在,只是加個for EMC 跟特規韌體

By Erin
at 2022-04-10T15:13

"一顆硬碟就賣同型號硬碟幾倍價格"
就不會對這樣的情況這麼 surprise

By Brianna
at 2022-04-06T16:12

https://i.imgur.com/Pze947Q.jpg 1821+ & HC550

By Eden
at 2022-04-10T15:13

同樣是DS1821+，剛好裡面有兩顆HC550 18TB，分別運
作1500/5200小時，當個參考資料而已

By Kyle
at 2022-04-06T16:12

推分享,買主機板也很少會看相容記憶體跟HDD的吧

By Agnes
at 2022-04-10T15:13

n大可能不知道某ID的標準就是我噓你應該不噓你悲哀

By Elizabeth
at 2022-04-06T16:12

我還真沒看過某ID推文過欸

By Hardy
at 2022-04-10T15:13

S家的SATA接頭484又沒做好

By Sarah
at 2022-04-06T16:12

謝謝分享

By Jack
at 2022-04-10T15:13

至少原PO選擇當S牌配 18T Raid5/6 烈士了....
剛剛發現,不只NAS換新,連硬碟都送回去換新了....

By Ursula
at 2022-04-06T16:12

廠商也吞了,回收一台二手機跟一堆二手18T硬碟了

By Charlotte
at 2022-04-10T15:13

內文有問題的是16T吧

By Joseph
at 2022-04-06T16:12

歐~

By Ursula
at 2022-04-10T15:13

對齁...1816

By Quanna
at 2022-04-06T16:12

另外,個人提供一個建議就是調動 sata port

By Todd Johnson
at 2022-04-10T15:13

看起來 drive 2/3 會crash ,先避開這兩個port接
然後把seagate raid 趕到port 2/3 趣

By Madame
at 2022-04-06T16:12

畢竟nas 上面的sata port也不見得都是原生

By Carol
at 2022-04-10T15:13

我如果買nas也會想用wd

By Bethany
at 2022-04-06T16:12

我也是1821+跟2顆HC550 16T目前沒事

By Quintina
at 2022-04-10T15:13

沒問題的大概都是兩顆跑raid1 吧
之前類似的,不是有那種組raid5,然後有硬碟因為在

By Selena
at 2022-04-06T16:12

重整還是怎樣,然後沒在時間內完成回報,而被nas
判定有問題而解離raid5 並通知管理者?????

By Steve
at 2022-04-10T15:13

該不會就是這種的延伸題吧

By Candice
at 2022-04-06T16:12

磁頭多，喚醒慢??

By George
at 2022-04-10T15:13

可以改買Qnap ,TVS-872XT 有HC550 驗證16/18TB

By Aaliyah
at 2022-04-06T16:12

而且這台是Intel base NAS ,但是有M2 x2

By Carolina Franco
at 2022-04-10T15:13

不知道用哪家的 SATA晶片擴充

By Jack
at 2022-04-06T16:12

我的是18T八顆跑SHR2喔，其中兩顆HC550

By Robert
at 2022-04-10T15:13

這篇除非有釣出一樣問題的人來統整可能原因，不然

By Rosalind
at 2022-04-06T16:12

最後大概也是當作單一事件羅生門當參考用

By Daph Bay
at 2022-04-10T15:13

visa大你也是用原PO這台nas機器嘛??

By Steve
at 2022-04-06T16:12

我想應該不是吧
那有可能就是多一個中介sata晶片的匹配問題

By Edwina
at 2022-04-10T15:13

大概問題會集中在組Raid 5/6 並且進資料有存有取時

By Kumar
at 2022-04-06T16:12

訊號(ATA command)逾時才會觸發error

By Kyle
at 2022-04-10T15:13

對非原廠記憶體相容性也有差不知道有沒有換料

By Lucy
at 2022-04-06T16:12

我去年換新主力設備，採保守策略：捨AMD就Intel ba
se (DS1621xs+)，捨最新HC550(EAMR)就HC530 14TB。
有時候太新的技術…就是不想當白老鼠

By Robert
at 2022-04-10T15:13

不過visa大只用2顆HC550 ...

By Isla
at 2022-04-06T16:12

我記得synology的貼牌碟是MG07 有沒有08不知道啊
自家相容原生的TOSHIBA就沒測試喔

By Xanthe
at 2022-04-10T15:13

https://i.imgur.com/c6qjPEP.jpg RAID6+hot_spare

By Suhail Hany
at 2022-04-06T16:12

RAID6+hot_spare 共6顆 HC550，硬碟槽1~6

By Quanna
at 2022-04-10T15:13

第一次知道硬碟真的會有不相容的事，幫QQ

By Elvira
at 2022-04-06T16:12

樓上啊....單顆問題機率很小,聯控(Raid5/6)才是問題

By Poppy
at 2022-04-10T15:13

就跟四通主板,都建議你拿廠商測過的專用四通模組

By Ophelia
at 2022-04-06T16:12

而非同型號買四條(但若是自己玩,就隨便吧...).

By Faithe
at 2022-04-10T15:13

買儲存裝置，選用官方相容性清單內的硬碟

By Megan
at 2022-04-06T16:12

這不是本來就應該遵守的嗎

By Elma
at 2022-04-10T15:13

如果真的重視你的資料，就不應該有CP值挑硬碟的思維

By Irma
at 2022-04-06T16:12

NAS的購買邏輯是：選好機器、從這台的相容性清單
挑選你要的容量

By Bennie
at 2022-04-10T15:13

如果這台不支援你要的大容量，就換型號或換Q牌或A牌

By Rachel
at 2022-04-06T16:12

資料無價，硬碟只是小錢

By Andy
at 2022-04-10T15:13

1Bay 2Bay 沒啥問題, 4Bay 也還好啦,

By Linda
at 2022-04-06T16:12

但到8Bay or more ,個人真的就只能建議follow 官方

By Emma
at 2022-04-10T15:13

SHR是Partition Base Raid ,類似Windows系統的軟

By Hedda
at 2022-04-06T16:12

Raid(Windows磁碟機管理員可以把複數分割區併成Raid

By Kama
at 2022-04-10T15:13

但傳統的Raid 可能就是直通的(sector base)

By Gilbert
at 2022-04-06T16:12

或許也是因為這樣些微差異導致吧

By Caitlin
at 2022-04-10T15:13

Raid 6 比Raid 5多一顆,存取複雜度變得更高

By Ina
at 2022-04-06T16:12

官方沒有列在相容表那叫做沒測不叫不相容真的不
相容要另外公告

By Audriana
at 2022-04-10T15:13

說白一點，真的有心要用NAS的，請愛用TrueNAS
Synology根本比不上

By Ula
at 2022-04-06T16:12

TrueNAS有相簿影片音樂等APP？

By Dorothy
at 2022-04-10T15:13

TrueNAS就是純儲存用而已，跟有五花八門app的家用
商用NAS方向差太多了啦

By Erin
at 2022-04-06T16:12

卡一個壞一堆狼pro過…

By Charlotte
at 2022-04-10T15:13

有加裝記憶體嗎？

By Ida
at 2022-04-06T16:12

我是後來都乖乖玩RAID1，風險低點

By Skylar DavisLinda
at 2022-04-10T15:13

RAID5/RAID6心臟要很大顆有問題會死一堆資料

By Jacky
at 2022-04-06T16:12

風險 RAID0>RAID5>RAID6>RAID1

By Odelette
at 2022-04-10T15:13

有心用NAS都買NetApp好嗎，TrueNAS這三流貨比得上?

By Delia
at 2022-04-06T16:12

1621xs+DX517*2，16顆16TB，有seagate Iron wolf，W
D HC550，Toshiba MG08A，做Raid6(+1 hot spare)，
目前上線2400hr，還沒遇過問題，給原po參考，不過這
台是intel xeon的。

By David
at 2022-04-10T15:13

https://i.imgur.com/22y48kP.jpg
https://i.imgur.com/0t92w7S.jpg

By Skylar DavisLinda
at 2022-04-06T16:12

個人是這樣猜測啦

By Lauren
at 2022-04-10T15:13

HC550 系列到現在為止"很少"在S牌 NAS出現在相容過

By Megan
at 2022-04-06T16:12

剛看了一下,2bay 以下 S 牌不做企業碟
4bay 要中高階nas才會去做企業碟相容測試

By Lucy
at 2022-04-10T15:13

4bay 當季款 ds420+ ds920+ HC550都過關

By Ophelia
at 2022-04-06T16:12

5bay ds1520+ 也過

By Zenobia
at 2022-04-10T15:13

幾款有標使用 AMD Ryzen cpu的,卻都看不到HC550 ?
我想,大家怎樣解讀這樣的情況,我想或許就不言而喻了

By Hedwig
at 2022-04-06T16:12

20年款的4bay 5bay 都測得過了,客官認為8bay卻不列

By Elma
at 2022-04-10T15:13

RS1221+ 也沒過 HC550 ......(AMD Ryzen base)

By Bennie
at 2022-04-06T16:12

剛剛 google 英文的,reddit 也有類似的葛屁文

By Steve
at 2022-04-10T15:13

(更正,還沒葛屁,只是S客服說沒有 18T相容型號)

By Megan
at 2022-04-06T16:12

但.........amd base nas 支援清單就相對偏少

By Edward Lewis
at 2022-04-10T15:13

S牌在中高階 2021年大量導入 amd base 來做nas

By Todd Johnson
at 2022-04-06T16:12

卻幾乎不放進 hc550 ......呵呵呵呵~~~~大家認為呢?

By Sierra Rose
at 2022-04-10T15:13

為了避免被法務查水表,大概也只能這樣的數據解讀

By Olivia
at 2022-04-06T16:12

https://imgur.com/a/kSV77Ca 12Bay裝7顆HC550 16T
Raid5穩穩用3個月路過 AMD比較有特殊問題不意外

By Adele
at 2022-04-10T15:13

看過幾次了所以用AMD的更要事前確認相容官方現
在真的沒列相容出問題就是趕快認賠換別款硬碟一
直盧官方或WD短期也無法解決不相容這件事

By Rachel
at 2022-04-06T16:12

另外我查HC550 16T有在相容清單可見Synology應該幾
乎都測過HC550然後你那台沒列相容.

By Liam
at 2022-04-10T15:13

推文有兩位用同樣的1821+(AMD)分別SHR2 HC550 18TB
(其中2顆)及RAID6 HC550 18TB(可能是全部吧)，另
外還有一位RAID6+hot_spare 共6顆 HC550 16TB(機型
不明但8bay可能也是1821+)，目前有推文沒有反應一
樣問題，要把問題指向AMD相容性我是覺得以現階段的
情報來說牽強了點啦

By John
at 2022-04-06T16:12

1621xs (intel)，官方也只有列到HC530，沒有HC550

By Freda
at 2022-04-10T15:13

謝謝勇者原本我要跟你做一樣的事情…但我後來買了
dropbox

By Blanche
at 2022-04-06T16:12

推心得整理好詳盡

By Anthony
at 2022-04-10T15:13

dropbox能搞定的需求根本不會去買1821+ 18TB*N吧...

By Callum
at 2022-04-06T16:12

1621+ hc550 16tb*3 SHR2用一個多月目前正常

By Freda
at 2022-04-10T15:13

試看。買之前有在FB的nas社團上看到有兩位用1821配H
C550 16t*8，其中一位是在2月組raid6。

By Yedda
at 2022-04-06T16:12

基本上現在不在相容性清單上的都會被警告，除非你
買舊機型，我買2421+也是被靠北要搭他們自己的硬碟

By David
at 2022-04-10T15:13

現在都好怕組Raid 會壞掉

By Lydia
at 2022-04-06T16:12

感謝，原來廠商測得這麼少，有在南京買硬碟的注意

By Barb Cronin
at 2022-04-10T15:13

這家 NAS 根本 Linux mdadm 搞出來的軟 RAID 哪來

By Liam
at 2022-04-06T16:12

相容性問題，客服也真喜歡找理由亂回。

By Freda
at 2022-04-10T15:13

的確我也很好奇如果不用NAS機器，而是自己用mdadm
還會不會有這樣的狀況？

By Barb Cronin
at 2022-04-06T16:12

這也滿奇葩的,既然RAID56和BTRFS有問題,NAS選完RAI
D56後,下一步檔案格式就不該預設為BTRUS(建議),應
該反灰

By Mia
at 2022-04-10T15:13

BTRFS

By Hazel
at 2022-04-06T16:12

小弟是用DS1621XS+和WD ULTRASTAR 16TB x6正常運作

By Thomas
at 2022-04-10T15:13

紅明顯，btrfs raid 那裡你理解有誤。是 btrfs 自己
支援的 raid 模式有問題，但 Synology 使用的是外部

By Barb Cronin
at 2022-04-06T16:12

raid，就是先建 raid 再在那之上做 btrfs。

By Kristin
at 2022-04-10T15:13

補一下RAID部分 Synology底層是先用mdadm建完RAID

By Doris
at 2022-04-06T16:12

然後才在RAID上面跑btrfs 沒用到btrfs內建的RAID
QNAP的話好像就是直接原生ZFS RAID了

By Irma
at 2022-04-10T15:13

我也覺得軟raid哪來那麼多奇葩相容性問題，我用hba
raid十幾年了都沒遇過挑硬碟了

By Hedda
at 2022-04-06T16:12

推樓上，這就是我後來不買群暉NAS的原因。有問題都
是使用者的問題，不配合就換別家

By Elvira
at 2022-04-10T15:13

預見之後相容性清單只有他們自己貼牌的硬碟

By Genevieve
at 2022-04-06T16:12

群暉就是大頭中啊，但一般人入門最好的選擇還是群
暉，其他家又不爭氣一點…不然我也想換

By Hedda
at 2022-04-10T15:13

NAS 界的 TOYOTA ....:D

By Blanche
at 2022-04-06T16:12

回報一下，DS1821+(22年製) HC550 16T *4(PCGNW232)
@RAID6使用一週，Data Scrubbing後存入約3.3T資料，
目前使用狀況正常。

By Hamiltion
at 2022-04-10T15:13

推

By Rachel
at 2022-04-06T16:12

但是nas來講能買的也就只有群暉，Qnap這幾年資安連
環爆
不買群暉還不如自組unraid

By Frederic
at 2022-04-10T15:13

1821+ 8顆hc550 16T RAID6 使用正常沒問題

群輝DS1821 WD HC550 16TB不相容 - 儲存設備

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