聯強七日內換新機心得 - 手機討論

※ 引述《DanteTwins (旦丁)》之銘言：
: 小弟最近買了G4
: 覺得實在很不錯用，而且收了三組便宜的電池充
: 所以趁著這波G4降價，又在MIKO入手一隻給太太用
: 太太對G4非常滿意
: 拍照、速度、畫質等等
: 連續航他都讚不絕口，我也是醉了
: 但過了幾天他發現相機有問題
: 剛啟動相機時永遠都對不到焦，需要等待或拍個一兩張後
: 雷射對焦才對的到
: 當初買的時候系統畫面外觀都檢查了...就沒試著開相機照相...
: 然後嘗試故障排除...還原、用其他APP照都沒用
: 趁著還在七天內，送回MIKO準備換新機
: 一開始就表明有故障瑕疵，我想換新機
: 店員也協助我檢測，確實有無法對焦問題
: 同意幫我送回保固商檢測是否可以更換新機
: 兩天後的今天電話打來說
: 「您的手機下方有一處碰撞傷，有碰撞我們是不能更換新機的喔」
: 我都傻了
: 因為我們並沒有摔到，我太太也很寶貝新機
: 送修時當下我也沒發現有傷
: 現場的店員檢測時也沒有發現有傷
: 在電話中我就反應，我們沒有摔到也沒有碰撞
: 當下店員也沒有發現
: 電話那頭客服就連忙說
: 「不可能是我們運送過程碰撞，因為我們送修都有一層一層包裝」
: 我要求客服再幫忙詢問該店收手機的店員
: 目前還沒回應...
: 目前想到的原因
: 1.真的是我們碰傷了
: 但我們檢查時並沒有發現、何況現場店員也沒發現阿?
: 他的碰撞傷是用顯微鏡看的嗎?
: 2.從MIKO到聯強的路上碰傷
: 我無法證明﹑但我想MIKO也無法證明
: 3.聯強碰傷後不承認也不願換新
: 總之，目前還是積極爭取換新機
: 建議大家送返時最好在店員面前全程錄影
: 不過我個人是懷疑就算錄影能看得出那種肉眼沒辦法發現的傷痕嗎...
: 後續會繼續更新
還未有結果，怕我忘了時間所以就分段紀錄吧

4/20
送回換新機過了一個禮拜後，接到MIKO店員電話
我們都覺得很誇張，但他已盡力仍然無法爭取到更換新機
也有看到板上的文章，對我感到很抱歉
(甚至私下願出2000元紅包，但我婉拒)

我想這絕對會是聯強的問題，畢竟當初真的都沒有發現任何傷痕
怎能憑一方之判斷就斷定?
所以向店員表明會向消保官申訴的方向處理
並要了傷痕的照片
http://imgur.com/VFXK06w

看完照片我反而一掃之前的顧慮，原以為會是自己沒注意造成的傷痕
但是這照片真的很多疑點
想與各位板友討論

1.傷痕很大，至少有約0.1~0.2公分，若是真的在我們手上有
絕對不可能會沒看到

2.傷痕的位置是與背蓋接合處，如果這位置受傷，我合理懷疑
背蓋處一定也會有傷。但聯強並未說明

3.仔細看傷痕是有些微下凹的，因此我個人認為這麼小範圍的傷痕
實在不像掉落或碰撞造成，實在比較像細小的工具造成
例如扁平的螺絲起子...

4.仔細比對的傷痕的位置，大約是在機身的左下角
和我手上的G4相比較，裡面的機殼是稍微被撬出來的
(可能要手上有G4可比對才比較能懂我說的差異)
如果只是做外觀的認定，為何有需要拆機?
抑或是你們是拆機後才發現這個傷痕?

諸多的疑點讓我毫不猶豫的到行政院消費者保護會寫了申訴單
目前的狀態:移請企業經營者處理中

還是宣導一下
1.買新機一定要落實檢察，除了外觀，螢幕 相機等功能性也必須檢查
2.建議避開聯強，因為我非個案，如果不願成為下一個受害者，建議避開

希望能有好結果

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八卦 #1D6pmt7_

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