聯強七日內換新機心得 - 手機討論

事情終於告一段落(只是又開了新章)

前情提要一下
原PO 4/6買新手機，回家後發現相機無法對焦
4/11送回通訊行表示要換新機，並當面和店員確認外觀無傷及配件
4/14聯強表示外觀有傷無法更換新機，僅能維修
4/14再度要求通訊行協助向聯強表明當初送機時無傷，強調要求新機
4/20聯強仍然表示有傷無法更換
4/20向消保官投訴

投訴內容:有興趣可以參考看看
https://www.dropbox.com/s/dxhpockjka0zqj1/1.txt?dl=0

消保官投訴後很快的，4/21狀態就變成移請企業經營者處理中
依法是15日內要做出回復，所以就等吧

4/27，收到正式消費者保護會公文
我是副本，正本寄給聯強

同一天，通訊行來電說聯強有來把手機收回去

4/28，接到聯強客服專員的電話(將近一個月才第一次接到聯強電話)
表示會重新審視這個案件

4/29，客服專員來電表示針對個案更換新機
沒有任何補償作為、沒有任何針對錯誤提出道歉等等
只是表示請通訊行先換新機給我

4/30，到通訊行領取新機
(只是...居然又讓我拆到瑕疵品...繼續等待調貨...)

真不知道是運氣太好還是怎樣...
強烈建議若是也有相同際遇的板友可以試著走申訴這條路
雖然拖了將近一個月...但幸好還是爭取到權益
(這個月G4好像又跌價了阿...乾)
以上經驗分享給大家

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八卦 #1D6pmt7_

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