蘋果正式回應iPhone 自燃：外力所致 - 手機討論

唔看起來應該也是在檢測之後確定事故的吧
只是不知道這是被戳到爆還是摔到爆了
由外力引發意外的數量有八起之多
看起來想要跟廠商削錢的人也是挺多的
這方面不知道能不能做個比較顯著的檢測機制
不然像媒體或門市檢測只能看到一台燒開的玩意
很難從外觀上直接判別到底起因是甚麼吧


http://mt.sohu.com/20161206/n475124389.shtml

　昨天我們說道央視報導蘋果iPhone 近期出現的幾起自燃事件。
　　
　　剛剛，蘋果公司更新了其官網，再次對外公開iPhone意外關機調查進度，並就上海市
消費者權益保護委員會提出的幾例iPhone自燃案例作出了回應。

　　為了確定“受影響範圍之外”電池問題iOS將加入額外診斷功能

　　首先是官網公佈的信息，除了重申此前公佈過的iPhone自動關機緣故，以及再次強調
此問題不是安全問題之外，蘋果對“受影響範圍之外”的產品（也就是不在之前免費更換
電池範圍哪的那些手機）做了進一步說明：

　　1、其中的某些關機情況可能屬於正常現象，因為iPhone會通過關機來保護其電子元
件（根據蘋果官網的說明，iPhone最佳溫度在0°C 至35°C）。
　　
　　2、更重要的是後面這部分：“為收集更多信息，我們會在下週發布的iOS軟件更新中
額外增加一項診斷功能。該功能可在未來數週內收集各種信息，而這些信息或許能幫助我
們改進用於管理電池性能和關機操作的算法。如果此類改進能得以實現，我們會通過進一
步的軟件更新進行交付。”


　　這部分的意思是，下週iOS更新將加入一項專門用於診斷自動關機問題的功能，蘋果
用它來收集與自動關機問題有關的信息。以此判斷是有類似iPhone 6s那樣的問題，再決
定進步一行動。


　　回應iPhone自燃案例：系外力導致


　　這是蘋果公司單獨發給新浪科技的一份聲明，其中提到，蘋果公司稱一直與用戶保持
聯繫，並取回了iPhone自燃案例樣機進行分析，所使用的方法包括斷層掃描、切片分析以
及更多其它檢測方式，目前檢測結果是：這些設備明顯受過外部物理損壞而導致自燃。


　　同時蘋果稱，“在這些設備中我們並沒有發現值得擔憂的起因。”


　　附：蘋果公司針對上海市消費者權益保護委員會的提到的iPhone自燃個例回應全文如
下：
　　
　　我們非常感謝顧客比以往任何時候都更加關注手機電池的性能和安全性。上海市消費
者權益保護委員會近期發布了個別消費者反饋的iPhone 自燃情況的報告。我們向顧客保
證對於任何一個此類報告，我們都進行徹底的調查。我們一直與顧客保持聯繫，取回這些
設備並進行分析。

　　作為標準程序的一部分，我們進行了徹底的法證調查，包括斷層掃描、切片分析以及
更多其它檢測。目前的檢測結果顯示這些設備明顯受過外部物理損壞，從而導致自燃。我
們把安全放在首位，在這些設備中我們並沒有發現值得擔憂的起因。

　　對於遇到Apple產品相關問題的顧客，我們鼓勵您前往Apple Store零售店或Apple授
權服務提供商，或聯繫Apple 技術支持尋求幫助。

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