蝦皮原價屋退貨請益 - 3C

By Daniel
at 2021-12-24T17:29

Table of Contents

※ 引述《gingwen (bk)》之銘言：
: 事件流程：
: 12/6(一) 在蝦皮原價屋
: 下訂筆電 Surface Laptop Go
: 12/9(四) 黑貓宅配收到貨
: 12/13(一) 使用時螢幕出現暗帶如下圖
: https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg

: 12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢
: 12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題
: 故要求原價屋送原廠檢測
: 12/17(五) 於蝦皮提退款退貨申請
: 12/20(一) 聯強來電說檢測沒問題
: 12/21(二) 原價屋提出爭議
: 12/23(四) 原價屋來電說可以退貨退款
: 但要付2成~3成的整新費用
: 覺得費用太高且沒憑沒據
: 請原價屋開報價單說明整新費用
: 想請教板上大大的是:
: 有關螢幕暗帶屬於暫時性問題
: 檢測當下沒發生問題當然測不出來
: 但照片顯示該筆電的確有這個瑕疵
: 這樣退貨退款還要收整新費用是否合理?
: 謝謝耐心看完與建議

總歸一句，千萬不要在蝦皮買3c
親身經歷
但不是原價屋，是蝦皮自己本身出貨的

只要有拆封然後不是故障
不管你拆的是啥，最外面的一層膜都算
賣家是可以隨便亂收整新費的
蝦皮不管你說啥都會直接判賣家贏
而且不能有異議，他會直接撥款給賣家
根本沒有消費保障

前陣子再google.tw那買nest hub發現沒收到贈品申請退貨
然後說我有把產品外面那層膜拆了要收30%整新費
我機器上的封膜都沒連過電都沒就要收30%
提爭議還假惺惺的降成15%
要消保申訴還遮遮掩掩
https://imgur.com/dNM8WsL.jpg

有空再把完整過程po再mobile版
反正我以後是不會在蝦皮買東西

--
作者 NerVGear (Phantom) 看板 Gossiping
標題 [問卦] 有沒有記得最熟課文的八卦
時間 Thu Apr 9 17:16:15 2015
───────────────────────────────────────

推 goldman0204: 孫中山看精子往上游?04/09 17:16

→ goldman0204: 靠杯打錯腦子是想小魚逆游?打出精子= = 04/09 17:17

Tags: 3C

All Comments

By Rachel
at 2021-12-25T06:39

孫中山看精子往上游?

By Mason
at 2021-12-25T19:49

靠杯打錯腦子是想小魚逆游?打出精子= =

By Ina
at 2021-12-26T08:59

本來就這樣不是嗎?

By Annie
at 2021-12-26T22:09

沒辦法回復原狀有權利要求整新費

By Rachel
at 2021-12-27T11:19

退貨最強的還是pchome

By David
at 2021-12-28T00:29

pc家也有被要求收整新費的阿

By Thomas
at 2021-12-28T13:39

蝦皮是賣家同時也是仲裁者的意思嗎

By Frederica
at 2021-12-28T04:25

收整新我自己覺得可以接受

By Freda
at 2021-12-28T17:35

購物須知有說明好%數就好
不能接受就換個平台或實體看完再買

By Rebecca
at 2021-12-28T04:25

而且不接受退貨跟收整新差很多餒
至於你說的沒收到贈品退貨
如果說是他不補贈品給你
還要收整新就真的說不過去了
如果他願意補贈品但買方堅持退貨

By Tracy
at 2021-12-28T17:35

莊家穩贏的啦

By Agnes
at 2021-12-28T04:25

那收整新費就另當別論

By Anthony
at 2021-12-28T17:35

那就說不過去送消保而已

By Charlotte
at 2021-12-28T04:25

送消保官可以不用地址寫不詳就好

By Brianna
at 2021-12-28T17:35

然後google.tw不是蝦皮直營的

By Jacob
at 2021-12-28T04:25

他只是被蝦皮列為商城

By Queena
at 2021-12-28T17:35

然後我不清楚你怎麼處理的
一般申請退款退貨幾乎都能退

By Donna
at 2021-12-28T04:25

至少我沒退失敗過

By Leila
at 2021-12-28T17:35

那就直接送消保官啦
照法律字面上的解釋怎麼可能拆封

By Christine
at 2021-12-28T04:25

就一定要賠整新費?

By Bethany
at 2021-12-28T17:35

簡易庭看你啦時間成本和面子自己要
考量

By Edward Lewis
at 2021-12-28T04:25

蝦皮買家超弱勢的阿

By Carol
at 2021-12-28T17:35

我有一次買的東西對方寄錯退貨運費
還要我自己出

By Hamiltion
at 2021-12-28T04:25

其實露天也沒好那裡去，買過出貨很
慢的賣家，然後取消賣家還給你用沒
溝通，不讓你取消，硬是出貨給你。
沒取然後就是吃負評，而且平台還會
把手續費罰在你這邊。露天我後來就
完全不用了。

By Una
at 2021-12-28T17:35

蝦皮到我退過一次賣家寄錯東西的，
沒有扣我運費。

By Wallis
at 2021-12-28T04:25

原本還想在蝦皮買麥克風的......

By Hamiltion
at 2021-12-28T17:35

沒附贈品就主張他給付不全要他退差
價，不然就是廣告不實看他要不要吃
罰單

By Emma
at 2021-12-28T04:25

感謝分享經驗 XD 以後避開蝦皮買3C

By Anonymous
at 2021-12-28T17:35

每個人都跟你一樣拆完就退貨不就
飽了

By Frederica
at 2021-12-28T04:25

贈品有沒有說限量的？沒限量的話不
補送還挺爛的

By Frederic
at 2021-12-28T17:35

以後蝦皮自己出貨的都要注意一下

By Mia
at 2021-12-28T04:25

請問飽了嗎

By Jessica
at 2021-12-28T17:35

有人沒看清楚：(

By Mia
at 2021-12-28T04:25

有拆本來就可以收整新費，就好像網
購本來就可以退貨一樣，覺得收太高
你可以不退貨自己去賣二手，你買你
拆你退，不跟你收整新費那該跟誰收

By Steve
at 2021-12-28T17:35

網路開店負擔成本天經地義，嫌退貨
成本高你可以加價賣或不要開網路商
店

By Robert
at 2021-12-28T04:25

拆模要收整新費，但費用有行情價，
不是他說了算。別傻傻以為店家說的
就是法律。錢可以先用爭議款hold住
，再找當地消保官調解。

By Doris
at 2021-12-28T17:35

感覺沒看到事件全貌，但前陣子風向
不是蝦皮對賣家不友善嗎？怎麼現在
變成對買家不友善了？

By John
at 2021-12-28T04:25

已拆封商品賣家的確可以要求整新包
裝費，但是必須由賣家自行舉證包裝
的價值而非直接喊價，消保法第19-2
有詳細規定，不要被業者給唬住了。

By Gary
at 2021-12-28T17:35

另外,不是包裝有拆店家就可以主張要

By Kama
at 2021-12-28T04:25

收整新費.有些產品是必須要拆開包裝
才能看到產品的.這個就不能主張要收
整新費.

By Robert
at 2021-12-28T17:35

還有一個店家最愛唬人的:

By Aaliyah
at 2021-12-28T04:25

下標即同意賣場規則.這個也是不對的
賣場規則再怎麼大也不能大過法律.

By Oliver
at 2021-12-28T17:35

是有整新費阿不過店家要舉證
舉不出合理費用就是吃土，法律問題

By Charlotte
at 2021-12-28T04:25

還有就是整新費沒有多無敵
因為給付不完全更無敵，想整新費？

By Elvira
at 2021-12-28T17:35

送來的產品就不完整請重送阿
用退貨就陷入陷阱，直接用給付不全

By Daph Bay
at 2021-12-28T04:25

賣家就一定要給付到完整，不然
請賣家解約賠你錢阿看誰比較猛

By Doris
at 2021-12-28T17:35

基於物之瑕疵擔保責任初期故障賣家
幾乎是不可能閃的過得，也凹不了

By Sierra Rose
at 2021-12-28T04:25

當然單純不喜歡要求退貨那還是要給

By Sierra Rose
at 2021-12-28T17:35

不過原po的那個暗帶就比較尷尬就是

By Rae
at 2021-12-28T04:25

蝦皮的贈品當下下單就知道有沒有了
，贈品要自行加購，贈品會顯示在訂
單裡面（金額為0）。訂單沒看到贈品
（沒加入訂單）等於這筆訂單沒贈品
，這個狀況蝦皮是不會認帳的。另外
蝦皮上google.tw看樣子應該是台灣大
哥大自行經營的。
https://i.imgur.com/jkFHrjr.jpg

By Olive
at 2021-12-28T17:35

除了個人賣家，商城的贈品一定是這
樣要在訂單裡面。

By Ingrid
at 2021-12-28T04:25

google.tw上面我也買過手機送耳機。
贈品沒了，購物車裡面就看得到沒贈
品。

By Skylar Davis
at 2021-12-28T17:35

贈品都寫限量了，你沒收到贈品就自
行拆封，請問是誰的問題？

By Elvira
at 2021-12-28T04:25

整新費隨便亂收，價格明顯不合理就
是不想讓網購7天內可以退貨啊，吃定
一般消費者不會因為整新費不合理跑
去申訴最後打官司。

By William
at 2021-12-28T17:35

很多賣場都是寫%數的，高單價產品寫
%數收整新費，根本沒人會管這些商人
就黑白來。

By Jessica
at 2021-12-28T04:25

嘿嘿蝦皮適合買低價品高級3C網購
我只買pchome 至少退貨有人性

By Elma
at 2021-12-28T17:35

上次在蝦皮推薦物品買到假貨,賣家不
退錢最後說要報警才退,還有一次寄東
西被貨運摔壞伸訴了幾次蝦皮都不理

By Lauren
at 2021-12-28T04:25

贈品寫限量,沒收到贈品當然是店家的
問題.贈品沒了就該把贈品的文宣下架
而不是上面掛著限量,然後出貨的時候

By Erin
at 2021-12-28T17:35

沒有出.消費者沒有義務去幫你檢查.

By Valerie
at 2021-12-28T04:25

樓上，蝦皮的限量贈品是由系統設定
好的，沒有就不會出現在商品清單，
我去看原商品頁面也是寫得很清楚，
數量有限贈完為止，這根本沒得灰，
只能怪原PO自己手腳慢

By Mia
at 2021-12-28T17:35

728真的很站在消費者的立場，不過
我也記得贈品會在下訂時明確顯示，
通常會秀在規格選項內，一般來說消
費者無法推脫到貨了才知道沒贈品。
但還是回歸到一開始我說的，此案例
資訊不明確無法看清原貌，我個人經
驗蝦皮還是比較站在買家這邊的，但
不包含比較特殊的買家…

By Dorothy
at 2021-12-28T04:25

另外7日條款就是霸王條款，不管任
何理由想退就可以退，只要完整退還
即可，拆封整新的確不是漫天喊價，
覺得價格不合理就去申訴或是打官司
吧

By George
at 2021-12-28T17:35

譬如只有100個贈品要送。那店家就
應該把商品庫存數量調到100個，而
不是系統上的商品數量和贈品數量不

By Iris
at 2021-12-28T04:25

同。第一次買的消費者怎麼會知道贈
品沒跳出就是沒有？不知道的就倒霉
活該要收貨付錢？如果按著你這個邏
輯，我再文宣上都打上贈品送完就沒
了去釣消費者，消費者只要收貨沒注
意拆就賺到了。然後消費者要因你沒
贈品而退貨，店家就說文宣上有寫贈
品出完就沒了，你也不能因為這個理
由退貨。誰叫你沒注意系統上自動沒
跳出贈品，活該，不會先google嗎？
不會用就不要用啊？你這個奧客以後
不做你生意。

By Queena
at 2021-12-28T17:35

以前旅居德國拆了看不喜歡還回去多
的是回台灣才發現根本不是這玩法
台灣人真的夠奴

By Ursula
at 2021-12-28T04:25

台灣的法律規定在一定的規範下也是
如此，法律已經夠保護店家了。但店
家給不起又喜歡遊走邊緣，混淆欺騙

By Odelette
at 2021-12-28T17:35

消費者。而最奇怪的就是還有消費者
竟然還會認同店家的這種行為來攻擊
無辜消費者。

By Carol
at 2021-12-28T04:25

728說的是對的啊，你店家的事
本來就不是消費者要去注意的
店家走網路本來就要去承擔風險
而不是還要消費者奴到叫人一起奴
整新費也只是被七天霸王搞出來的
變相收點退貨錢而已

By Quanna
at 2021-12-28T17:35

哈囉，樓上是不是沒用過蝦皮，不清
楚蝦皮購買流程？該商品頁面有說明
，贈品要你自己去勾選，沒有就不會
出現在商品頁面上，需要我貼給你看
嗎？賣家白紙黑字已經寫得很清楚，
自己不看說明還要盧怎麼會不知道？
哪來的奧客？還有贈品功能是蝦皮內
建的，沒人規定100贈品就只能賣100
個商品，你有意見去跟蝦皮講，關賣
家屁事。你用這個平台本來就有義務
知悉平台的功能不是嗎？另外蝦皮提
起退貨爭議就是兩種結果，全額退費
退貨跟退貨失敗(由蝦皮判定)，依照
我自己的經驗很少有退失敗的。至於
整新費用多少不關蝦皮的事，這方面
本來就是買賣家私下喬或循法律途徑
解決

By Gilbert
at 2021-12-28T04:25

哈嘍樓上是不是沒有看過鑑賞期，依
據消費者保護法之規定，消費者得於

By Joseph
at 2021-12-28T17:35

收到商品或接受服務後七天內，以退
回商品或書面通知方式解除契約，無
須說明理由及負擔任何費用或對價。
不用講什麼義務什麼鬼啦
七天內想退就退
除非你平台能凌駕於法律

By Ethan
at 2021-12-28T04:25

“贈品沒有就不會出現在商品頁上”
這可能會讓消費者認為他就是包含在
商品裡面，如果贈品送完了就不會有
這個廣告。那店家沒有在系統上還是
文宣上做好機制防止消費者的誤會而
造成損失的成本，怎麼會是怪消費你
有沒有看清楚呢？

By Margaret
at 2021-12-28T17:35

是不是之前通靈臉被打太兇
法條都不會看了？

By Ethan
at 2021-12-28T04:25

廣告還在但贈品沒了，廣告不該撤下
？

By Hamiltion
at 2021-12-28T17:35

七天鑑賞期又不包含整新費用，這又
不是商品本身有瑕疵，還是你連法律
條文都不會看就在斷章取義？商品無
瑕疵買家擅自拆封，賣家要求整新費
用本來就很合理，這案子不管到哪裡
討拍結果都一樣，少在這邊鬼扯有的
沒的

By Dora
at 2021-12-28T04:25

邏輯崩毀...沒拆封如何得知瑕疵

By Charlotte
at 2021-12-28T17:35

如果是商品有瑕疵蝦皮幾乎會判買家
贏，但這案子是原PO沒拿到限量贈品
在灰，賣家事前也都把規則寫清楚了
，你的邏輯比較好笑啦

By Christine
at 2021-12-28T04:25

如果是商品有瑕疵不給退，我絕對支
持原PO好嗎

By Todd Johnson
at 2021-12-28T17:35

不論有沒有贈品，七天內啥理由都能
退，你一直揪著贈品很奇怪欸，收到
當天就算拆了試用了，不符合預期效
果也能退，現在就是收整新費這點很
具有爭議，收多少、名目是什麼、我
找到比較符合現況的解釋給妳看，看
不懂我也沒辦法
https://i.imgur.com/uwG2MvB.jpg
簡單來說要是整新費這麼公平這麼合
理
就不會三天兩頭看到這種消費爭議啦
網購本來就是需要拆封使用才知道
是否符合預期的，所以才有七天霸王
然後業者就不想擔過多成本，整新費
這名目就拿出來了

By Jack
at 2021-12-28T04:25

我前面一篇推文就講過了請他舉證
東西有損毀到要收10%的整新費
不然到法院也是被打槍啦

By Oscar
at 2021-12-28T17:35

如果要這樣收的話以後誰敢網購

By Valerie
at 2021-12-28T04:25

有人會說不爽你不要買啊。但很少有
人說不爽你店家不要賣啊。很奇怪的
消費者心理，被奴慣了。

By Frederic
at 2021-12-28T17:35

限量商品沒了出貨前不用告知消費者
？廣告文宣不用撤下？只憑“贈品會
在系統要去點表示有贈品，沒有表示

By Daniel
at 2021-12-28T04:25

沒有贈品”？那為什麼不是沒有需要
特別去點表示商品如文宣所說的是有
贈品？消費者下單前還要去猜測系統
的設定？

By Carol
at 2021-12-28T17:35

樓上真的很好笑，商品頁面都寫得這
麼清楚了是要猜什麼？大概只有眼瞟
或奧客才會覺得自己看不懂吧
https://i.imgur.com/tDsnpx1.png
https://i.imgur.com/ZgLe0NB.png

By Quanna
at 2021-12-28T04:25

隨便Google找到的幾篇都是認為業者
要求整新費是合理的，甚至不乏消保
官的說法和法院的實際判例，不要選
擇性只看自己想看的，現實跟你想像
的不一樣
https://i.imgur.com/94xZkBu.png
https://i.imgur.com/VPQk6mv.png

By Eartha
at 2021-12-28T17:35

https://i.imgur.com/slcSkqg.png
https://i.imgur.com/pJs5TDz.png
蝦皮的說法
https://i.imgur.com/kW372Jv.png

By Mason
at 2021-12-28T04:25

法院的實際判例
https://i.imgur.com/5RG9MXt.png
蝦皮只管商品瑕疵或標示不實等全額
退費內容，這種單純只是自己不爽就
要求退貨衍生之整新費本來就不在蝦
皮管轄範圍，賣家也不是不讓你退，
你覺得不合理那請去提告，看法官怎
麼判，一直賴購物平台幹嘛，蝦皮根
本無權也沒有能力處理這部分

By Gary
at 2021-12-28T17:35

#1SW8HKfv (e-shopping)
真正符合現況的是這篇，這種案例到
哪裡討拍都只有被酸的份，大概只有
邏輯壞死的會拼命找理由護航

By Heather
at 2021-12-28T04:25

拆了還講一堆

By Dinah
at 2021-12-28T17:35

奇文共賞

蝦皮原價屋退貨請益 - 3C

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