請問ASUS皇家俱樂部的維修速度？ - 筆電

抱歉我稍微爬文了沒有找到相關資訊所以直接大膽發問。

我上禮拜五入手了一台ASUS Zenbook UX32LN
因為工作需要所以需要灌Linux(可是我還想留著win8)，
所以我回家後馬上灌了Ubuntu Linux
不知道是眼殘還是手殘在灌的時候不小心把win8整個砍掉了
因為甚至還沒來得及做win8的還原stick
所以只好隔天（上禮拜六）又拿回皇家俱樂部請他們幫我還原回出廠狀態。

跟皇家俱樂部的收件人員說了狀況後
他還說那他就註明不需檢修只需還原回出廠狀態
這樣應該只要一兩個工作天、禮拜二就可以拿到了。
可是一直到了今天（禮拜五），我上他們的維修進度網站查詢進度
進度卻一直維持在「產品維修中」，從禮拜一到現在的進度都一樣...

雖然我知道他們有很多東西要維修
可是我只是要還原成出廠狀態甚至不需要檢測、五個工作天了卻還是沒搞定
請問有送修過皇家俱樂部的大大們，這樣的速度是正常的嗎？

另外，也想請教一下現在筆電廠商對於作業系統(win8)的策略
以往我們不是往往會有還原光碟之類的東西嗎？
如果不小心搞砸了自己還原就好了
為什麼現在要還原還得送回原廠呢？
我知道可以自己做還原stick（或光碟）、
可是這兩天上網查的資訊是：某台筆電做好的還原stick只能還原該台筆電
所以現在的商業作業系統和硬體（筆電）是綁死的嗎？
如果出了狀況要重灌之類的，只能夠送回筆電廠商原廠處理嗎？
還是我可以有比較快的、我自己可以處理的選擇呢？

先預先謝謝各位回答問題了！

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