請問有人送修音響三個月還沒修好嗎？ - 喇叭

因為我是第一次送修喇叭，所以不太清楚……


送的是KEF x300a ，原因是感應電腦的時候，會一直綠燈、紅燈的切換，像是開啟又關閉
loop...


起初今年3月10號左右，我打到KEF 的台北維修據點，告知他問題，他請我送到原購買地
方送修，我也忘了是哪一家，只知道是光華新大樓內買的。


我也Google 看看誰有在賣這款音響，剛好有找到一間，我先打電話過去，跟他說買過這
款音響，如果要維修是要送到他那邊嗎。


店家回覆說，送過去他也是送到台北那家KEF公司去，為了省下一道手續，我在打電話去K
EF公司詢問，如果我直接送過去可以嗎，因為店家也是建議我這樣做，KEF接電話的小姐
也說可以。


當然，我也就將音響抱過去，到公司的時候，也看到跟我同一款的正在維修。


接電話的小姐看到我就先詢問，是不是剛剛打電話的那位，那就將手機跟、姓名跟簡單的
故障情形寫下來就可以了，會在跟我聯繫。


當下也問只留姓名跟電話就可以了嗎，心想感覺很沒保障……畢竟喇叭單價也不低……但
對方再三保證，我也就回去了……


這就成了漫長的開始……


從3月10號以後的每個禮拜四，都打電話去問處理情形，3月底的時候，問到客服小姐說已
經開始【接單】處理了。


四月份第一個禮拜，客服說第二個禮拜零件才會到。


四月第二個禮拜，客服說第三個禮拜零件才會到。


四月第三個禮拜，客服說零件已經訂了，再從海外運過來，四月底才會到。


四月底，客服說零件還沒到，要到5月第一禮拜才會來。


到這裡，我想零件可能坐船坐飛機，真的要一個月左右，就不假思索。


五月第一禮拜打去問，客服說要到5月底才會到。


我心想其實滿扯的，怎麼會一直延一直延，但我想說算了，就給最後一次機會，一直被糊
弄的感覺也不是很好，說不定真的要坐船坐飛機什麼的。


這前面我態度都很好，每個禮拜只打一通電話，我也不是不講理，一直說下禮拜或月底才
會來，被騙那麼多次，我也好聲好氣得說。

好 ，那就麻煩你了，謝謝。


5月22日打電話過去，客服說處理的工程師放假，會將情形跟他說，明天會回電給我，我
也表明我也快等了3個月，對方也一直先生，真的不好意思，我也好聲好氣的說，那在麻
煩你了，謝謝。


5月23日早上快11點還沒接到電話，我先打過去詢問，客服說請我稍等，轉過去給工程師
。


在線上聽了快2分鐘的音樂


工程師：你好


我：你好，我想問3月初送來的喇叭進度在哪理了


工程師：你的喇叭是什麼問題

（不是說等零件了，怎麼還在問這種問題？）

我：打開的時候連接電腦，會一直開關開關的無法使用。


工程師：喔，開關開關是沒辦法播音樂嗎？

（？）

我：對


工程師：那音響還有其他問題嗎？

（這裡開始我就小怒了）

我：不是阿，音響不是用來聽音樂的嗎，他現在一直開關開關的，就不能聽了，那還會有
什麼問題？


工程師：嗯，對

我：你怎麼會還在問這種最開始的問題，小姐不是說5月底零件就會來了，你這樣問，是
不是根本就還沒開始？


工程師：沒有，已經開始了維修了

我：那怎麼會修這麼久？


工程師：可能壓單到，才會這麼久

我：什麼壓單？


工程師：維修件數太多，所以會比較久

（我又更怒了）

我：不是阿，我從三月開始每個禮拜都打一通，你們小姐說下個禮拜下個禮拜會到，我也
都一直很耐心的等一個禮拜，一個禮拜，五月打來又說月底零件才會到，我也都好聲好氣
講，所以現在都在騙我囉？


工程師：先生你講話可以不要這樣嗎？

我：不是阿，你知道三個月有多久嗎？


工程師：這東西修半年的都有阿

我：對，那前面小姐從四月開始說零件會到，都在騙囉？我也都一直等阿，五月又說月底
，現在打來，根本就還沒開始麻


工程師：小姐講的也對，修有很多種，要先檢測看能不能修，不能修就報價換主機板

我：你這樣說就表示還沒開始麻


工程師：我這兩天就給你答覆

我：兩天？那兩天沒好呢，我可以把這情形Po各大論壇，打消保會嗎？


工程師：欸，先生你講話不要這樣麻

我：你們根本就還沒開始麻


工程師：我也可以不要修阿

（前面都沒什麼，這句最屌

我：好阿，不要修啊，這情形我會Po上論壇，也會打消保會。


工程師：先生你講話不要這樣子

（槓~ 又這句）

我：好，我就等你兩天，沒有就看著辦




其實我不是不講理，這根本太誇張

你說非原廠的小店家維修就算了，這是大公司的處理情形？我也是笑笑而已


就我聽到現在的認知

1.從根本開始就沒有再等零件這件事

2.就算零件先訂了，飛來台灣了，也要等到了再檢測是可不可以維修的，不能才換（更誇
張）

3.工程師說不修就不修

4.先生你講話不要這樣子（槓）


這快3個月的期間，全部都是我“主動”打過去


我“從沒”接過對方一次電話


處理情形感覺都在塘塞，快3個月還在問產品有什麼問題。


先生你知道3個月有多久嗎，春天都夏天了，你還跟我說半年，從哪裡來的零件要飛半年
？


在這我只想請問大家修一個音響到底要多久……


搜尋過這間公司的維修，找不太到文章，所以沒有基準點，只能怪我買這牌子，在台灣只
有一個小據點。



手機排板……傷眼抱歉……


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