買了顆充電會燒焦的蘋果 - iOS

(代po)

唉~對於人生中的第一支iphone就拿到有問題的手機，真的是很倒楣呀！

型號：iphone 7
購入時間:45天
初步判斷原因:人為
更換機板費用：13500
最終處理結果：無法更換新機，只能提供整機(回來google後發現原來是整理過
的拼裝機意思)，保固時間仍延用新機購買時間起算，並非更換的拼裝機啟用時間


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手機充電時聞到一股燒焦味，檢查發現充電器上燒破一個黑洞，充電孔裡也有燒焦痕跡
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拿到維修站送修，卻被告知這是人為不在保固範圍，需更換機板費用:13500,維修人員
告知他們只授權維修，無法決定是否更換新機或免費維修，請新加坡維修中心與我們接
洽，我們提出發生狀況與不合理原因，新加坡維修人員告知需往上再呈報，
之後一直以email聯繫，最後解決方式為更換一支整理新機

一家擁有擴大消費者且品牌形象這麼高的企業，當產品發生異常時的處理方式卻是如此，
著實讓人覺得失望，今天使用者使用的是原廠配給充電線，卻將這樣狀況歸咎為人為完全
推卸本身產品可能產生瑕疵問題，如果使用者沒有高度敏感度手機是否會有自燃的可能，
人身安全是否造成威脅？最終卻仍得到這樣消極的處理方式只能自認倒楣，畢竟一支手
機不便宜，只能開玩笑的告訴自已以後手機充電時要全程緊盯，不然家裡燒了就是自已
的責任了

http://imgur.com/a/q5A2B



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