送修工程師都喜歡宣稱沒問題.. - 3C

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※ 引述《souldragon (太極螺旋)》之銘言:
: 最近幾個月已經發生兩次了
: 第一次是智慧型手機電池不正常 才剛充完電過沒幾小時
: 電量就降到50% 沒有降也只能用兩天 工程師回報稱測電池電壓正常
: 若不強力要求看起來是不想給你換 後來換另一顆 充電就ok 也能用3-4天
: 第二次DVD讀寫頭有問題 放進去一直在那邊給你轉1,2分鐘都讀不到
: 要重開機2,3次才能看 不然就是看到一半停格 明明換了3,4片狀況都一樣
: 然後工程師又給你回報 我們這邊測試正常耶 怎麼看都覺得在裝肖維?
: 買東西客戶本來就是希望品質有80分 不是測個60分就宣稱ok
: 反正可以用就好了 有一點點小毛病都不算有問題 不吵就都換不到
: 通路和原廠又喜歡互踢皮球 說不能直接換是對方的規定
: 以前自己也當過客服 電話被轉來轉去真的蠻 xx 的
: 深知會吵的小孩有糖吃 反正自己不堅持對方就給你擺爛
: 遇到不想負責的 真的不用太客氣

前幾天剛發生案例:
我幫我弟開單組電腦
整組原價屋 除了舊有硬碟跟光碟機外
第一天開機灌作業系統都正常
第二天開不了機卡在Asus 畫面
因為我不在旁邊
事前已經google過b85m-g卡在asus畫面是什麼情況
所以我請我弟自行交叉測試是不是Ssd 硬碟 光碟機 哪個有問題

無奈他本人懶,堅持主機板有問題
強調昨天還可以開機,今天怎麼就不行
好說歹說下勉強拔掉光碟機測試
(我那時候大概猜是ssd正常,其他可能出問題)
結果就是懶得拔硬碟測試,問題出在硬碟掛掉

代價就是2天沒電腦用,還要從基隆跑台北原價屋

講了那麼多,重點只有一個
硬體出問題,還是先問問萬能的google大神吧!

你手機問題,我也鍵盤隔空抓藥
android有某一版是吃電怪獸
更新後可解
蘋果的我就無法

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All Comments

Joseph avatarJoseph2015-02-13
我電腦買回來沒有用他就壞掉了
David avatarDavid2015-02-15
以卵擊石那間還有說是windows問題、dropbox問題
David avatarDavid2015-02-19
不是他們的問題,要不當機就不要更新不要裝軟體
Caitlin avatarCaitlin2015-02-23
手機電池換另一顆馬上改善 還是別找理由給換比較快
若換另一台 客戶還是不能用你再怪客戶 無罪推定嘛..
George avatarGeorge2015-02-24
我是勸公司 人家第一次換不要那麼ggyy 很浪費時間。
Connor avatarConnor2015-02-26
東西不用測就直接換?拜託你快開一家公司,我必買
Yedda avatarYedda2015-03-01
3C產品 除非老人 男生都會大概測一下 不是都不懂的
Harry avatarHarry2015-03-05
都很會,很會就直接當場把東西弄給他不正常打臉阿
Dorothy avatarDorothy2015-03-06
就像我說的 不爽不要買
Christine avatarChristine2015-03-07
為什麼要偷戰三寶...( ′-`)y-~
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2015-03-12
這幾篇怪工程師都很好笑,工程師巴不得直接換新的
Christine avatarChristine2015-03-14
好像他們懶得測試不願意換一樣,又不是老闆
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-03-15
每間公司都有一定的sop 不是員工想怎樣就行...
Liam avatarLiam2015-03-19
原文都寫說當過客服 怎麼不懂權限是層層向下遞減的
Tom avatarTom2015-03-23
超過權限的事 本來就要上報請求許可 主管不夠再往上
Cara avatarCara2015-03-27
我當客服就知道這樣 客戶也知道所以不爽就轉主管..
Christine avatarChristine2015-03-27
在那邊轉來轉去 等2,3分火都來了 直接叫主管來聽.
Bennie avatarBennie2015-03-28
你和客服吵浪費時間而已 直接要求主管處理才是省事
Olivia avatarOlivia2015-03-29
你誰阿?沒能力當場直接打臉東西壞的,就只會咆哮?
Christine avatarChristine2015-04-01
整天就只想要東西拿去就馬上換一個給你,你買的東西
Mason avatarMason2015-04-04
保固條款是這樣寫的??
Liam avatarLiam2015-04-05
樓上若你是客戶買到問題機 再這樣嗆我就服你.. XD
Ina avatarIna2015-04-06
客服這樣嗆你 有本事證明有問題阿 要乖乖閉嘴喔
Liam avatarLiam2015-04-07
工程師測試就沒有問題的東西,你堅持有問題就當場反
Connor avatarConnor2015-04-07
應阿,又沒能力當場打客服臉,請問你是在大聲啥?
Brianna avatarBrianna2015-04-12
千怪萬怪永遠不會怪自己使用可能不當,阿不就你才是
工程師?
Quanna avatarQuanna2015-04-15
說電池有問題,用不過2天,誰知道你手機背景有啥程
式跑?電池端量出來的東西就是沒問題,沒問題的東西
Heather avatarHeather2015-04-17
憑什麼要換給你?你的保固條款是無條件換良品?還是
你自己新增的條款?
Olga avatarOlga2015-04-19
其實他說的會吵有糖吃,廣義來說也不能說他錯,畢
竟廣大客群總會有幾個不講理,拿個整新品敷衍了事
不是更輕鬆
Lydia avatarLydia2015-04-22
kill都不爬文的 已經說換了就正常 你還在扯使用者?
Oliver avatarOliver2015-04-24
像你這麼應該是100%的澳客 交叉比對過還在鬼打牆。
Jessica avatarJessica2015-04-26
客戶環境有問題亂灌程式 怎麼換另一個就變好 再扯嘛
Kumar avatarKumar2015-04-28
千錯萬錯都是客戶亂用 以後你被工程師嗆最好惦惦 XD
Daniel avatarDaniel2015-04-29
好強喔,你不知道手機斷電後,背景程式全清除?
Mary avatarMary2015-05-03
標準低清無下限,拜託回去練練再來,戰力很差。
Caroline avatarCaroline2015-05-03
通常講換過新品就會閉嘴了(其實根本就沒換)