通話期間無法播放?? 求救 - Android

已爬文沒找到解決方法
困擾很久了只好來這裡求救QQ

目前使用S7
已經是第二次鬧鐘完全沒響導致起床遲到
後來檢查鬧鐘並測試播放
都會顯示「通話期間無法播放」
重新開機就會恢復正常
(google有人說和line或messenger 有關係，但前一晚並沒有用line或messenger來通話，只有正常聊天)

問題是這樣膽戰心驚根本不知道什麼時候鬧鐘又會沒響啊啊啊!
已經用一年了，這兩個禮拜才會這樣
以前從來沒有這樣，上支Note2也沒發生過...
想請問有無徹底解決的方法
感激不盡!!

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