遠傳499有兩種合約書 簽錯解約金會變高 - 手機討論

※ 引述《OrgCu (小烏鴉)》之銘言：
: ※ 引述《ayasesayuki (綾瀨紗雪)》之銘言：
: : 第一個是 4G省更大月租499 限攜碼
: : http://i.imgur.com/2WSnAXY.jpg
: : 第二個是 卡友 限NP 4G省更大499
: : http://i.imgur.com/G9eH40C.jpg
: : 差異就是 第一個解約不用付月租減免的100
: : 第二個解約要付月租減免的100
: : 解約金會變高
: : 所以簽約時要看好
: 去年申辦一年的時間快到了
: 開始關心這個問題
: 剛剛突然發現
: APP上面顯示違約金61XX元(一年到期日是3/14)
: 覺得很怪就線上問客服
: 客服告知要回補100元的月租折扣(就是新合約方案)
: 我手上還好有留著去年名店給我的影本合約
: 對照比對後確認是簽舊版不用回補100塊月租折扣的合約沒錯
: 立馬再寫信客訴這件事~
: 等待看遠傳怎麼回覆
: 各位要特別注意RRRRR
好的~各位關心的後續
在剛剛約1530左右~遠傳客服來電了
當然~就如各位所能猜到的
一定是先講系統上我的合約內容違約金計算方式是要回補每個月優惠的100塊的事
所以違約金是61XX元沒錯(跳針了兩次)

我就反駁說~去年我知道原方案後來有改合約內容並註明要回補的事
但是我申辦的時候是在合約變更前
"而且我手上有當初申辦的合約書影本確認方案代碼非新版
且條文內容並未提及回補月租折扣100的事"
如果按照你的說法只要有月租折扣就要回補的事
那新版合約為什麼要再加註月租費用補貼款100塊列入違約金計算的公式說明
最後~客服方面感覺上似乎怕鬧大
就跟我說
如果我去門市申請解約時~因系統顯示違約金仍為61XX元~仍然需要先繳清
而申辦當下同時查詢違約金針對補貼款及月租補貼款各是多少
並請協助申辦的服務人員直接現場致電客服中心找她(有給我專員編號)
後續會將月租補貼款的部份退還給我~
補貼款退款部份會先折抵最後一期費用及NP規費~
如還有剩餘~再看是以電匯(2~3天)或是支票退還

這是目前最後的處理結果~提供給各位看看
合約書真的是最後的利器呀~~~~~
真的要留好XDDDDD



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