遠傳續約疑問&相關權益。(已解決) - 手機討論

各位大神早安。

小弟的父親去年底在遠傳續了698吃到飽的方案，後續產生了一些問題。
而小弟因為不清楚老爸當初是怎麼在門市與客服人員申辦的。


目前知道的如下。


1.我老爸去年底合約到期後去續約698*30個月。


2.加了一個199的什麼加值影音服務，合約如圖
http://imgur.com/69IBPue

加值服務內容欄位
是空白

付費加值服務欄位
第1個月~第12個月 費用897
第13個月~第30個月 費用698

綁約手機是HTC Desire 728

3.因為老人家想說要手機還要加錢，用原本的就好了。
所以就要了兩副耳機
沒錯!!!!
就是兩副耳機
就是兩副耳機
就是兩副耳機
然後其他什麼手機之類的通通沒有購買。
並且簽了一個買賣同意書，如圖
http://imgur.com/gKsNtmW


以上，因為我是早上才知道的，老爸認為他被弄了。
他說門市小姐跟他說加值服務是免費的。
他也不太明白續約能有$$可以補貼手機費。
現在要我去談，他想要隻新手機，我也是傻眼沒碰過。
我想請問這樣的情形，我該怎麼處理跟詢問比較妥當。


最後也希望各位能夠在談合約時好好看清楚問清楚。
才不會發生在小弟身上的事情。
謝謝各位。
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0402-2017 pm 19:20 補充

我知道我父親理虧，白紙黑字的東西畢竟就在那邊。
但是怎麼去談，我想我不是當事人，我也不在現場，我也不好說誰對誰不對。

這邊補充說明一下，續約完我父親除了兩副耳機之外，什麼都沒帶回家。

1.沒有輔貼現金
2.沒有折扣月租費
3.也沒有購買手機

我這局外人看著合約，明明就是一個有補貼手機的專案，我也是醉了。
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簡單的說一下 最後的解決方式。

門市與我聯繫，表示當初承辦的人員已被開除。

門市願意吸收解約所產生的違約金。

結案

謝謝各位版友意見，謝謝各位。


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