長輩手機驚人費用 - 手機討論

一. 事情經過
我媽目前合約在遠傳，
本來資費999吃到飽，
最近剛換成499吃到飽，
昨天收到簡訊通知三期帳款19533尚未入帳，
請今日繳清帳款18629，
否則門號將逕行停機並產生合約未滿專案補貼款，

因為目前沒和我媽住一起，
所以先讓她去遠傳門市問清楚，

門市說：
我媽在沒使用wifi的情況使用網路，
有下載一些遊戲，
要她先繳費，
之後每個月退100，
499變399持續3年（等於會退3600），
明天中午前要繳，
不然門號取消還要收違約金。

我認為長輩可能真的會在不知情狀況下載遊戲產生額外費用，
所以也認了，
但起碼要死的明白，
看到明細知道費用從何產生再付錢，
結果門市說無法調明細，
申請了之後會寄回家，
錢還是要先繳，
有問題再申報。


二. 問題
1.為什麼簡訊內的金額會不同？
2.在沒課金的情況只載遊戲真的會增加超過1萬的費用？
3.門市真的無法調明細？
4.如果之後有問題要申報該如何處理？
5.到底明天中午要不要把錢繳了？

--