關於三星s7 edge及三星客服 - 手機討論

Elvira avatar
By Elvira
at 2017-03-23T23:32

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本人的手機自從上次 LCD事件後就一直處於不太好使用的狀況

(上次事件的圖https://goo.gl/mcnRxF https://goo.gl/DqB3vr )

在送修時其實就有表明自己的立場

即：手機剛買不久，而且是 被自願 購機的note7受災戶

不希望用維修的方式處理

強烈希望換機

無奈接到電話時機子已經被拆開維修了

其實拆完之後一定會影響到本身的防水功能

而且三星也沒說到底是怎麼測試的

拿回來不到一個月

又出現螢幕輸入觸碰會跳隔壁鍵、網路分享不良、上傳下載有4G符號卻沒在跑、過熱…

等問題

於是又進線客服

表明不想再修

希望更換新機甚至是新型機

這次終於得到客服主管級的處理，工程部門主管這時也才願意連絡我

這之間也魚雁往返多次

今日稍早去取機，也當面詢問工程部門負責人

得知

該單位測試方式僅是：

將機子插傳輸線以原廠軟體跑測試

如此方法盡然可以測出符合IP68?? 現場連個水池什麼的都沒有

更何論只是在程式選IP68然後插線…

於是我提出異意

對方是回答是以原廠方式檢測

其餘的他不懂

證明我不是唬爛附圖

http://i.imgur.com/AkESG56.jpg

http://i.imgur.com/dMDN180.png

http://i.imgur.com/OTg8Nq1.jpg?1

http://i.imgur.com/e39Vl11.jpg

http://i.imgur.com/iNblOBR.jpg







---------------------以上 供各位自行判斷---------------------------

其實不論如何

跟客服吵鬧這個就是輸

我用的是我的空閒時間而他們是上班甚至可以請加班

但是我不認為我是個案，很多都是工程、客服用話術拐騙不懂的人

這次我也表明了會把我的經驗放到網路上讓大家公評

我是個傻子，傻到買他家的產品有問題還圖方便直接換


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Tags: 手機

All Comments

Ida avatar
By Ida
at 2017-03-24T20:02
好奇問原po會再買***嘛?
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-03-25T16:33
超過七天，不是就只能維修？
Emma avatar
By Emma
at 2017-03-26T13:04
那是測試氣密？
Queena avatar
By Queena
at 2017-03-27T09:35
我也剛好這陣子送修，要求換什麼都有求必應xd
Rae avatar
By Rae
at 2017-03-28T06:05
4g不見得是手機問題，可能是電信公司基地台問題
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-03-29T02:36
維修後會影響防水啊
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-03-29T23:07
我整支手機除了外殼沒換，其他的零件幾乎全換新
John avatar
By John
at 2017-03-30T19:37
換了主機板，電池，尾插，聽筒，首頁鍵，液晶螢幕
Isla avatar
By Isla
at 2017-03-31T16:08
樓上手機壞的真徹底
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-04-01T12:39
其實沒壞，是快過保了，就要求換一換...
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-04-02T09:09
換好的主機板，按指令查竟然是2017/2/11，有夠新
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-04-03T05:40
樓上到底是去哪裡換的我好想知道 Q_Q
Susan avatar
By Susan
at 2017-04-04T02:11
可以按出出廠日期(月份?)
Jack avatar
By Jack
at 2017-04-04T22:42
撥號鍵盤按*#12580*369#，每一間維修中心都可換
Damian avatar
By Damian
at 2017-04-05T19:12
查出的日期加1年3個月，就是你的保固期，不只一年
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-04-06T15:43
原廠給的保固期，不是一年，是出廠日算一年三個月
George avatar
By George
at 2017-04-07T12:14
那3月買到去年11月的庫存機不就很衰 家人在momo買不過有發票應該還好
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-04-08T08:44
網購容易買到舊的，自己衡量選哪個保固期長為基準
Olga avatar
By Olga
at 2017-04-09T05:15
momo很容易踩地雷，我在那裡買s5，結果主機板壞
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-04-10T01:46
momo說提供三個月保固，我自己送原廠卻有八個月
Michael avatar
By Michael
at 2017-04-10T22:16
跟客服或是現場工作人員吵真的很難，他們訓練過的態度讓人兇不起來xD 保內就是維修..不然官網的寫信給CEO試試(?
Ina avatar
By Ina
at 2017-04-11T18:47
我在過年時新買的S7 edge用二天就黑屏，之後送西門維修站換機板，還再三確認維修後不會影響防水功能，拿回手機回家立馬裝一鍋水丟下去測試，順便錄影存證，不過看似沒有任何進水的情況，給你參考
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-04-12T15:18
三星不EY，今天快預購紅色哀妻吧!!
Adele avatar
By Adele
at 2017-04-13T11:49
http://i.imgur.com/XPeFBhs.jpgsony有壓力測試 可以大約知道氣密有沒有失效是不是三星也有相同硬體 所以才能用軟體測試
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-04-14T08:19
推。S7E才買四個月螢幕玻璃就摔裂，被告知要修就只
Delia avatar
By Delia
at 2017-04-15T04:50
能整塊螢幕換掉，不能只換玻璃...要價9400 根本搶劫

請問ios是否比較不容易中毒？

Ida avatar
By Ida
at 2017-03-23T23:23
手機是2014年買的6plus 很慚愧...... 本人我長使用於瀏覽線上串流av 免下載 免登入帳號密碼 完全免費 就這樣看了兩年多，仍未見手機卡頓閃！ 請問ios是不是男性使用者的福氣 用電腦pc看網路串流av早就被一堆插件弄死了。 ...

HTC 10 立體音效的問題

Mia avatar
By Mia
at 2017-03-23T23:23
晚安好！！想請教　HTC 10的問題 之前我是拿HTC M7 和 HTC eye，兩隻都讓我很滿意，沒有問題。 前陣子嘗鮮，拿了第一隻IPhone 6s， 不意外的，ios讓我覺得非常的不習慣和難用， 讓我萌生想換回A陣營。 拿過HTC的系列，兩個前置喇叭真的很讚 我實在不懂APPLE的IP ...

Note5還是10 evo

Anthony avatar
By Anthony
at 2017-03-23T23:17
朋友的desire 816如今已經使不上力了， 本來是在觀望Note5，也覺得有筆滿適合他的 朋友也想問問10 evo的效能 比較注重螢幕表現(他是學服裝設計的，常常會上網看圖)、照相(拍作品)、續航 還請大家提供意見 - ...

三星：韓國買的S8前三月無條件退貨

Enid avatar
By Enid
at 2017-03-23T23:12
三星 安卓的驕傲 手機界唯一能夠和蘋果對抗的領航者 為了彌補眾多購買Note 7的用戶 也為了補償自己人 這次真的下重本要挽回大家的信心 韓國本土這麼一搞下去 2017年4月後買新手機的人沒有全部都買S8說不過去了 希望三星能夠擴大這一項福利 到亞洲其他地方 尤其是台灣這麼愛三星的國家 看看我們costco如 ...

拼三年成功！郭董要夏普手機重返大陸 找陸

Ursula avatar
By Ursula
at 2017-03-23T23:08
是說去年的夏普手機算是成功嗎? 唔...大概一點也不成功吧 不知道找前中興的副總裁來主導夏普手機會不會比較好 不過這樣子由中國人帶領的夏普手機還會是AQUOS風格嗎? 這個問題似乎是頗為奇妙的 但是去年康法出的夏普手機也一點都不AQUOS就是了XD 總覺得跟面板那些事業比起來，郭董對於手機產品線的規畫很模 ...