關於三星s7 edge及三星客服 - 手機討論

自己的文自己回

來跟大家說明後續

話說事件後，我還是進線客服

表明已不信任此型機種

而且 手機多次進出

難保公司沒偷換零件

畢竟前有諾7 後有假健檢真檢查活動

所以我要求公司更換新機器或是新出廠機型

然後我就暈了



------------------------以下是夢境----------------------

夢中

接到工程部門來電

告知：確實有再更換零件，但是是工程師不小心造成，但是已出保，

也就是說，我要求總公司的事一定無法答應，但是有可能會造成懲處…等狀況

所以他們願意用別的方式跟我處理此機。

我也表明了跟他說：

這個是品管的問題，剛拿多久又是過七天才有問題擺明就是想吃消費者豆腐

不然諾7，電池為什麼不換一換還我就好，所以這事不應該由工程部門去承受，

對方：也是很無奈的表示懂我的意思但是事已發生，還是得處理

於是

同樣是領人薪水我不想為難對方

我就接受了

------------------------以上是夢境一定找不到人----------------------

我會再想出來說後續

純粹是看不過這間公司的做為

尤其是拿著S7E

我永遠無法忘記剛拿到諾七時的驚豔和開心

之前所謂的補償對受災戶而言也只是些微彌補心力及金錢的損失罷了

而之後答應的新機型條件

如今看起來根本鳥爆

甚至還藏著文字陷阱

這種犯錯還想賺一筆的心態

這樣的做法、公司

希望大家能夠好好的提防

昨日的諾七都能這樣處理了

更何況

您買的機子出了什麼狀況…

http://i.imgur.com/dcvjOBN.jpgX









※ 引述《CJ2048 (JAM)》之銘言：
: 本人的手機自從上次 LCD事件後就一直處於不太好使用的狀況
: (上次事件的圖https://goo.gl/mcnRxF https://goo.gl/DqB3vr )
: 在送修時其實就有表明自己的立場
: 即：手機剛買不久，而且是 被自願 購機的note7受災戶
: 不希望用維修的方式處理
: 強烈希望換機
: 無奈接到電話時機子已經被拆開維修了
: 其實拆完之後一定會影響到本身的防水功能
: 而且三星也沒說到底是怎麼測試的
: 拿回來不到一個月
: 又出現螢幕輸入觸碰會跳隔壁鍵、網路分享不良、上傳下載有4G符號卻沒在跑、過熱…
: 等問題
: 於是又進線客服
: 表明不想再修
: 希望更換新機甚至是新型機
: 這次終於得到客服主管級的處理，工程部門主管這時也才願意連絡我
: 這之間也魚雁往返多次
: 今日稍早去取機，也當面詢問工程部門負責人
: 得知
: 該單位測試方式僅是：
: 將機子插傳輸線以原廠軟體跑測試
: 如此方法盡然可以測出符合IP68?? 現場連個水池什麼的都沒有
: 更何論只是在程式選IP68然後插線…
: 於是我提出異意
: 對方是回答是以原廠方式檢測
: 其餘的他不懂
: 證明我不是唬爛附圖
: http://i.imgur.com/AkESG56.jpg
: http://i.imgur.com/dMDN180.png
: http://i.imgur.com/OTg8Nq1.jpg?1
: http://i.imgur.com/e39Vl11.jpg
: http://i.imgur.com/iNblOBR.jpg
: ---------------------以上 供各位自行判斷---------------------------
: 其實不論如何
: 跟客服吵鬧這個就是輸
: 我用的是我的空閒時間而他們是上班甚至可以請加班
: 但是我不認為我是個案，很多都是工程、客服用話術拐騙不懂的人
: 這次我也表明了會把我的經驗放到網路上讓大家公評
: 我是個傻子，傻到買他家的產品有問題還圖方便直接換

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