Re: [狂怒] BenQ 有沒有責任感阿~ - 螢幕

※ 引述《pooreric (心動=>心痛~囧rz)》之銘言：
: 想請問一下，像我有幾次跟捷修網聯絡的經驗。
: 每次我都覺得還不如跟原廠聯絡
: 捷修網的態度有點讓人不悅
: 有種"要就來修，不要就算了"那種感覺
: 所以我送LCD(優派的)都是打去原廠
: 請原廠自己去處理
: 我不太了解經銷商的地位
: 因為我每次有問題都直接找原廠
: 而且態度稍微硬一點的話
: 像國內這種大廠是不敢不理會才對，雖然BenQ感覺還是神氣點XD
: 不過難道沒辦法抵制捷修網那種趾高氣揚的態度嗎?
: 送回原廠，他們最後還是會丟給捷修網嗎?

捷修網的態度真的有待加強
我因為BENQ授權商處理有瑕疵
又適逢颱風天 BENQ客服放颱風假
又耳聞捷修網有維修LCD
星期六我就跑到捷修網(我個性很急= =")
第一個地點是NOVA附近的那一家 那一家告訴我
那邊沒有維修BENQ這個牌子 河南店才有
可是河南店星期六下午一點就下班了(當時12:15)
我問了地址後馬上飛奔到河南店
結果河南店居然跟我說 他們已經不維修BENQ了

另外 BENQ原廠本身客服態度都還好
只是要我自己打電話到授權商那邊自己問我認為很不負責任
且他又說送回原廠檢測 要收檢測費
坦白說 BENQ態度真的還好 算客氣覊但處理方式讓人無法接受
如果消費者夠買其商品無法得到足夠的保障 我認為廠商要檢討
這樣的情況 很多人恐怕就不會自己爭取(我認為我爸媽就不會)
在自認倒楣的情況下 就損害了自己的權益
不過BENQ還是有處理的誠意 只能說授權商是老鼠屎

這次的事件後 我學到 維修務必堅持送回原廠
(像BENQ就是先讓授權商檢測而不是交由其原廠工程師檢測)
這種情形下 BENQ會先試著維護他自己的授權商
因此 消費者真的要有自己的堅持 才能保障自己的權益

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