Walt Mossberg - The Steve Jobs I Knew - MAC

http://allthingsd.com/20111005/the-steve-jobs-i-knew/
翻譯不佳的話還請見諒

與Steve Jobs熟識的科技專欄作家Walt Mossberg的文章





我所認識的Steve Jobs

Steve Jobs是個天才，是一個橫跨數個產業與數十億人的巨大影響力…這些東西自從
他八月從蘋果執行長位置退下後就已經被報導過無數次了。他是一個影響力有如愛迪生
或亨利福特等級，同時也為許多企業領導者以及各種產業設下典範的歷史性人物。

他做了一個CEO所真正該做的事：僱用並啟發卓越的人才；以長期發展為目標做管理，
而非單純重視短期、每季股價；還有他豪賭式的決策以及勇於承擔風險。他堅持將產品
品質做到最好，以及製造可以取悅並方便實際使用者生活的產品，而非取悅那些像是科
技主管或無線網路供應商等等的中間人。而且他的產品很賣。老兄，他就是很賣。

就像他老愛說的，他活在科技與文學藝術的交叉口。

但當然，Steve Jobs有更私底下的一面。我很幸運能夠接觸到這其中的一小部份，因
為我在過去14年間他掌管蘋果公司的日子裡，與他有多次的長談。我是一個產品評論家
，而不是一個被公眾要求去挖掘企業真相的新聞記者，所以他會比較放心跟我談一些他
可能不會告訴大部分記者的事情。

即使他過世了，我並不會侵犯這些過往對話之中應受保護的隱私。但這裡有些小故事可
以讓你更清楚我所認識的這個男人。



電話

當Steve剛在蘋果公司時，我並不認識他。那時我根本還沒開始寫科技業的東西。後來
我只在他百忙之中見過他一次。但在他再次執掌蘋果後，在1997年，大約有四五個
禮拜左右，他會在星期日晚間打電話給我。作為一個老練的記者，那時我覺得他這麼做
是意圖要奉承我，讓我為這間我曾有一次推薦過他們產品的，快要倒掉的公司說話…但
我更近一次則是叫讀者們別買他們的產品。

但事實上後來並不只是打打電話而已，這些閒聊後來變成了像馬拉松一樣，一個半小時
，什麼話題都聊，非官方的討論…讓我了解到這個男人令人驚訝的寬廣胸襟。可能現在
他跟我談論的是數位革命的想法，下一秒又提到為何蘋果目前的產品很糟糕，甚至是一
種顏色、一個角度，一條弧線，或一個圖示看起來多麼令他不滿。

在第二次這樣的耗時討論後，我老婆開始對他侵犯我們週末休息時間的行為感到很惱火
。但我卻不感到討厭。

後來，他有時會打來抱怨我寫的一些評論，或者是其中一部份的評論，雖然，說真的，
我很樂意把他們的產品推薦給一般的，非重度科技迷的使用者們…也就是我的專欄鎖定
的讀者們。（這也可能是因為這種人也是他所鎖定的消費者。）我知道他會抱怨，因
為他打來每通電話總是如此開頭：「嘿，Walt，我打來不是要抱怨今天你寫的專欄文
章，但如果可以的話，我想跟你分享一些意見。」我通常不同意他的評語，但這感覺
也還ok。



產品發表

有時候，雖然並非一直如此，他會邀請我在他對全世界發表前，先看看那些偉大的產品
。他可能對其他記者也是如此。我們會在一間很大的會議室裡會面，旁邊只有幾位助手
，即使在如此私人的情況下，他也會堅持，把最新的產品用布蓋著，再像一個主持人一
樣的把布揭開。他的雙眼閃爍光芒，他的聲音充滿熱情…通常我們接下來會坐著花很久
很久的時間討論現在、未來，以及整個產業的八卦。

我仍然記得他向我展示初代iPod的那一天。我很驚訝一間電腦公司竟然可以跨足音樂
播放器產業，但他在沒有洩漏任何產品細節的狀況下向我解釋，他把蘋果視為一間數位
產品公司，而非一間電腦公司。接下來他請我到公司搶先揭露iPhone與iTunes音樂商
店的時候也是如此，但唯有iPad，因為他那時健康情況太差了無法到公司，所以他請
我到他家裏去看。



投影片

據我所知，Steve Jobs會固定出席的科技會談只有一個，也是一個他沒有權力去控
制的活動：我們的D: All Things Digital大會，在這個會談他參加了好幾次未經
預演的舞台對談。我們也只有一個規矩讓他不滿意：我們從不允許使用投影片，而眾
所周知投影片簡報是他的吃飯工具。

有一年的大會，大約距離他上場前一小時，我被告知他在後台準備著一大堆投影片，
雖然我一週前就已經提醒過他，我們大會一直以來維持的「無投影片」政策。我請他
的兩個高級助理去告訴他，不能使用投影片，但是他們都說他們辦不到，但我不得不
阻止他。所以我到後台去告訴他投影片在這裡不能用就是不能用。根據他惡名昭彰的
壞脾氣，他很有可能就這樣暴怒並且拒絕上場。而他也的確和我爭論了一會兒，但，
當我一再堅持，他只說了「Okay」。然後他不用投影片就上台了，也和往常一樣，
他成為當天最受歡迎的講者。



地獄來的冰水

令人吃驚的，在我們舉辦的第四屆D大會中，Steve和他長年以來的勁敵，睿智的
Bill Gates兩人決定同台現身。但這場秀差點就要脫稿演出。

在Gates抵達會場前的稍早，我在大會中先單獨訪問了Jobs，並且問他蘋果成為
Windows的主要開發者之一，感想為何？因為蘋果的iTunes軟體那時已在數億台
Windows PC上被安裝。

他稍有諷刺的回答：「這就像拿一杯冰水給一個身處地獄之中的人一樣。」當Gates
稍後抵達現場，並且得知這個評語時，他很自然的非常不爽，因為我的夥伴
Kara Swisher與我已分別向這兩位講者擔保我們會盡力讓這場會談維持高水準。

在實際會談前的見面，Gates對Jobs說：「我想我應該是地獄的代理人吧。」
Jobs僅把手上的一瓶冰水遞給Gates。緊張於是解除，在兩個人如同政治家的表現
後，會談也非常成功。會談結束後，會場群眾起立歡呼，有些人甚至眼中帶淚。



樂觀主義者

我沒辦法知道在1997到98年間，蘋果最慘澹的時期，是怎麼樣跟他的團隊溝通的。
當公司搖搖欲墜之時，他被迫向原本的勁敵微軟尋求協助。他有他卑鄙且難預測的
一面，我那時也認為，他的這一面會顯現在與企業夥伴及販賣商之前，這些人總有
一段關於Jobs有多難應付的可信故事。

但我可以很誠實的告訴你，在我與他的多次對談之中，他總是以樂觀肯定的語調講
話，不僅是關於蘋果，也關於整個數位革命。即使是在他告訴我，自己如何努力說
服音樂產業讓他用數位形式銷售，或是講到如何支配競爭者，至少在我的面前，他
語調中的耐心以及對長遠未來的願景，總是令人印象深刻。他知道我是個記者，這
可能是為了從我這得到好處…儘管如此這種感覺還是太令人印象深刻了。

有時在我們的對話中，當我批評唱片業者或手機營運商的決策時，他會令我吃驚的
，強力的否定我的意見，並且向我解釋那些業者觀看世界的方式，在數位混亂的時
代他們的工作是多麼困難，以及他們會如何撐過來。

在蘋果開設第一間零售店時，這種樂觀主義便清楚可見。很巧的是這件店舖開設在
我D.C.近郊的家。他為記者們舉辦了一場公關巡禮，他對店舖的驕傲就好像他是喜
獲麟兒的父親。我也寫了一篇關於蘋果零售店的文章，那時我認為蘋果開不了太多
間店舖，並且懷疑蘋果對零售業到底懂多少。

後來他覺得我一定是瘋了，他說他們會開很多很多的店，公司花了一年時間思考店
舖的陳設，在隱密的地方還先開了間樣品店做測試。我用揶揄的方式問他，先不論
他作為執行長的工作繁忙，他是不是會連玻璃的透明度以及木頭的顏色都要管。

他說當然，他已經做了。



散步

在肝臟移植手術後，當他在Palo Alto的家做復健時，Steve邀請我去談談他接受
治療時，洩漏出來的的一些產業新聞，這變成了一次三小時的拜訪，中間他堅持要
我跟他一起到附近的公園散散步，即使我很擔心他脆弱的身體狀況。


他說他每天都會出來散步，而且每天都會設定一個比前一天更遠的目的地，而那天
他的目的地剛好就是公園。當我們邊走邊聊時，他突然停了下來，看起來狀況不太
好。我拜託他別走了，回家休息吧，並且告訴他因為我不會CPR，明天的新聞標題
可能會是「無助的記者讓Steve Jobs死在人行道上」。

但他笑了，拒絕了，而且在停了一陣子後，繼續向公園前進。我們坐在公園裡的一
張長凳上，聊聊人生，家庭，各自的健康問題（我幾年前曾經心臟病發作過一次）
。他針對保持健康這點跟我說教了一番，我們便一起走回去了。

還好，Steve Jobs並沒有死於散步的那個夜晚。但現在他真的走了，如此年輕就
離開人世…這絕對是世界的一大損失。

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