假設電信業者推出老客戶方案... - 手機討論

※ 引述《freedom51710 (大‧幸運星)》之銘言：
: 如果今天電信業者真的推出老客戶優惠
: EX: 15年老客戶 299上網吃到飽
: 之類的方案
: 真的有人辦得到嗎?

台灣的行動通訊業不太可能會有老客戶優惠.

台灣手機用戶分大致可分為兩類:

1. 沒有重大變故不會NP, 不會換門號的羊.
2. 滿腦子CP值的肥宅.

1類客戶只會依照其需求大致選擇所要的方案(如少用選$88, 吃到飽$1399之類的)
選好了就很少會變, NP退傭或什麼各類優惠一律懶的理解.

除非遇到大件事(如家裡或公司集體跳槽, 搬家收訊變超爛).
不然這些人每個月就當稅金一樣的繳電信費用.

2類就是版上多數的人, 這點就不用多說. 所謂NP大戰不過是這些用戶搶來搶去而己.

對電信公司來說, 1類客戶本身就不太會動了, 而且他們對價格十分不敏感.
主動對他們提出長期用戶優惠, 並不會使這些客戶更忠誠(因為他們早就忠誠到不行).

2類客戶忠誠度一向極低, 他們轉來轉去, 那能成為老客戶.

所以對老客戶優惠, 對營收只有負向影響. 對電信公司沒什麼正面意義.

--

btw, 1類客戶中華最多, 所以中華的老客戶有優惠的可能性也是最低.

--