台灣三星為何不考慮Note 7先回收/給備機 - 手機討論

這次事件處理的方式真的很奇怪，一台手機出大量爆炸案例，台灣也陸續
有災情產生了，怎麼樣都是優先選擇先把在外面出事的手機收回來，台灣
三星竟然還有閒情逸致再讓這4萬台炸彈在外面流通兩個禮拜，9/19才開始
「陸續」回收已經流通的Note 7。


假設現在台灣已經賣出4萬台Note 7，依照處理成本的不同由低至高有：


1.現在三星的做法，要消費者捧著不知道什麼時候會爆炸的Note 7到9/19
才陸續給予換機。

(處理成本：一台Note 7)
(優點：我想不到對消費者有利的點)
(缺點：消費者要擔心隨時會爆炸)


2.無條件先回收消費者手上的Note 7，給予同等級的備用機(至少也要給S7
或是S7 edge吧XD)

(處理成本：一台Note 7，一台S7/S7 edge)
(優點：消費者不用擔心手上的機子會爆炸，也有不錯的手機可以用)
(缺點：三星要準備4萬台S7/S7 edge，會有點壓力)


3.無條件回收消費者手上的Note 7並且退費。

(處理成本：損失一個客戶、一台Note 7、還有26900元)
(優點：消費者可以做出更多選擇，並且不用在排隊等換機/備用機)
(缺點：三星可能會永久損失這個客戶，並且花費也是最多)



對消費者來說最好的條件應該是3，美國和澳洲的電信公司也提供這樣的服務
，台灣目前Note 7使用者只能選擇最糟糕的模式，並且手上的疑似未爆彈也
無法處理，對於台灣三星來說，退而求其次選擇花費稍多的2選項，不僅對消
費者安全有保障，也能夠保住這個客戶。怎麼會選擇用1的模式去面對消費者
呢？


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總是把最新技術用上的創新領航員，SAMSUNG

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