羅技會不會太扯了 - 3C

John avatar
By John
at 2022-02-22T12:48

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前陣子一直出保也累積了點經驗
以前有打過電話，口音太重聽不懂
所以現在都是透過官網和信件

首先你提出保固後，他一定會叫你測試
什麼換設備啊，GHUB更新刪除之類的
而且你還不能籠統回覆全都不行
要一一回覆

還另一台電腦或連接手機：一樣
直連電腦/換延長線：一樣
GHUB更新：一樣
GHUB刪除：一樣

反正這個就是SOP，你一定要陪他做
通常你只要換一台電腦或者連接手機
只要問題依舊就能確定問題出在羅技了

接著就是拍片環節，用手機就行了
把剛才出現異常的部分錄下來
螢幕（出現異常的證據）和設備要同時入鏡
我都是等問題重現完之後再拆電池看序號
拍好後放YT把連結給羅技

如果他要你銷毀，直接丟水裡或淋水就行了
但要注意影片開頭要有案件序號和產品序號

大概就是這樣吧，我還沒有出保固失敗過
但要等很久倒是真的

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Tags: 3C

All Comments

Donna avatar
By Donna
at 2022-02-19T11:39
以一般消費者來說, 這流程真的麻煩
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-02-22T20:12
測試debug都要消費者自己來 那這產
品的售後服務有跟沒有一樣
Michael avatar
By Michael
at 2022-02-19T11:39
長知識了，還要自己兼職拍測試影片X
D
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By Adele
at 2022-02-22T20:12
用換新品教育消費者
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-02-19T11:39
全民公測 盤子加油
Belly avatar
By Belly
at 2022-02-22T20:12
測試debug自己來 只要過了就換新
這樣不好嗎？
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2022-02-19T11:39
你總不會想帶著滑鼠到羅技客服 檢
查一翻後勞損不保吧
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-02-22T20:12
應該是要寄回去讓廠商測吧
Callum avatar
By Callum
at 2022-02-19T11:39
別吵了 支持ducky就好了

羅技會不會太扯了

Queena avatar
By Queena
at 2022-02-22T11:28
我RMA兩個產品 第一個是G533耳機 大概用了一年半Mic故障不能用 但是客服(中國口音)一直說上海倉庫沒料要我等 一直等了兩個月 期間看他們不知道幾次週年慶跟品牌周 G533賣到缺貨又補貨 但客服還是說倉庫沒料 我改舉出保固條款中的退費 客服直接跟我說退錢是不可能退錢的 然後繼續擺爛 後續我受不了 ...

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Edith avatar
By Edith
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羅技會不會太扯了

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