用戶爆料：Galaxy S7 Edge 過熱死機求助 - 手機討論

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用戶爆料：Galaxy S7 Edge 過熱死機求助三星，卻被要求先簽封口協議！

2017年3月29日 自由時報

三星去年下半年的旗艦手機 Galaxy Note 7 因起火意外頻傳，最後不得不宣布全球召回
並完全停產，讓 2016 年三星只剩下 Galaxy S7／S7 Edge 這兩支手機在旗艦市場苦撐。
不過今天有外媒爆料，一名男子新買的 Galaxy S7 Edge 出現過熱、死機的狀況，與三星
聯繫要新機，卻被三星要求先簽署封口協議，才會幫忙更換。

科技媒體 PhoneArena 報導，新加坡一名男子在 2 月 17 日購買了一支全新的 Galaxy S
7 Edge，但使用不到一個星期，手機竟然出現過熱情況，隨後就當機完全無法使用。於是
他決定找三星售後服務要求更換手機，沒想到卻拿到一份保密協定。

該保密協定上規定消費者不可以在任何媒體上（包括臉書、Twitter 等社群媒體），以直
接或間接的方式（不管是匿名或化名）來製作、釋出、傳播或轉載任何對三星的批評、羞
辱或是負面訊息（範圍包括三星產品、服務、員工與主管）。

該消費者指出，他拒絕簽署這份保密協議之後，三星也拒絕幫他更換新機。他隨後又寫了
一封信給三星，但卻沒有下文。直到 3 月 24 日，該名消費者直接在三星新加坡官方 Fa
cebook 上發文指出，三星回覆他的答案是該保密協議是符合「標準」的。

三星這樣的做法，或許符合標準，但卻沒有辦法重新建立消費者的信任。眼看最新旗艦手
機 Galaxy S8／S8 Plus 今天晚上就要在紐約正式發表，預計可能 4 月初 就在台灣開賣
，究竟台灣消費者是否會買單？就還要看看後續觀察了。


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我相信這一定有什麼誤會

三爽服務一直以來一定是好棒棒的

三爽一向是一直最注重產品安全的

https://youtu.be/T7Ej-PVJW1g

不然先說說看你手機在用的時候應該沒有搭配微波爐使用不是吧？

而且三爽是為了你人身安全與提供最適合的保固服務

順便請你吃一頓河蟹大餐不是很好嗎？

不知道這位先生到底是在要求什麼？

三爽服務都這麼到位了還嘴什麼不是嗎？

三爽三爽NO.1得第一

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